环卫工作精细化管理标准（环卫市场化管理扁平化）

前几天，家住云岩区贵乌南路的黎红霞从北京回到贵阳，看到道路干净整洁、车辆停放有序、小区环境优美，她有一丝惊讶：“两年没回家，变化居然这么大”，现在小编就来说说关于环卫工作精细化管理标准?下面内容希望能帮助到你，我们来一起看看吧!

环卫工作精细化管理标准

前几天，家住云岩区贵乌南路的黎红霞从北京回到贵阳，看到道路干净整洁、车辆停放有序、小区环境优美，她有一丝惊讶：“两年没回家，变化居然这么大。”

文明城市始于心，幸福云岩践于行。

从全面开展环卫市场化工作解决清洁工作顽疾，到推出城市管理扁平化模式整合城市管理资源，再到窗口单位不断提升服务能力……自我市获得全国文明城市称号以来，“为人民守住一座文明城区”，在云岩区不只是一句简单的承诺，更融合到云岩区每一个领域，融入到市民的点滴行动里。一项项创新举措的推出，折射的是云岩人“守护文明”的坚定信念。

环卫市场化

城区更干净

“以前，沙河街经常出现垃圾乱堆、污水横流的情况，现在有了环卫公司的专业机扫设备和工作人员，干净很多了。”8月19日，谈到生活环境的变化，家住沙河街的居民何开凤说道。

从“垃圾乱堆”到“干净很多”，何开凤短短几个字的评价，道出了云岩区环卫市场化工作的成效。

今年，为加强全区城市环境卫生管理工作，进一步提高环境卫生清扫保洁质量，打造整洁靓丽的城区环境，云岩区通过面向社会公开招标的方式，将全区次干道及社区背街小巷、楼群院落的清扫保洁工作交给环卫公司开展，全面开展环卫市场化工作。

“市场化运营实现了管干分离、市场运作、效能优先的目标，通过竞争机制有效解决了现行体制中作业效能不高、考核标准不严等问题，同时，环卫公司的专业清扫设备也能提高环卫现代化程度。”云岩区环卫站副主任叶雯琦说，作业职能剥离出来以后，各级环卫管理机构通过环卫站和社区建立的两级监督机制，可使保洁密度、保洁标准得到有效保障。

据了解，通过前期招投标、试点等工作，今年7月份，云岩区已在26个社区全面铺开环卫市场化工作，目前，所有中标环卫公司均按照全区制定的标准开展清扫保洁工作。

管理扁平化

城区更整洁

今年6月20日，云岩区全面启动城市管理综合执法“扁平化”管理模式，将200余名队员全部下沉到社区开展工作，以加强城市管理工作，改变分散多层级的城市管理格局。

在该模式下，云岩区根据城市道路及相关区域的定位、性质及社会影响程度，商业繁华程度，车辆、人流量等情况，将城市道路和相关区域划分为特级、一级、二级、三级管理。

据云岩区城管局局长李德年介绍，下沉执法中队主要负责各片区特级、一级和二级管理的道路和区域内的市容秩序管理工作，违法建筑管理工作以及配合社区（镇）加强对三级以下道路的城市综合执法工作；各社区（镇）主要负责人则对片区城市管理工作承担第一责任，负责片区三级及三级以下道路和区域内的综合执法工作，并及时将发现的相关占道经营、违法建筑等线索上报执法中队解决。

“这种管理模式能够解决社区无执法权和管理力量薄弱的问题，同时也使社区管理和城管执法得到整合统一，责任也更加明细。”李德年说，经过前期磨合，目前，云岩区的城市管理工作正逐步走向标准化、精细化、规范化，下沉执法中队已与社区形成了良好的协作关系，城市管理综合执法“扁平化”管理模式也日渐成效。

服务精细化

城区更和谐

“最近，我们对全区服务类事项进行了再次清理。目前，清理工作已经基本完成，只等相关部门按照程序进行公示，到时候群众办事就会更加方便、快捷。”8月20日，谈到窗口单位的服务工作，云岩区政务服务中心主任邓叡自豪地说。

本次服务事项清理工作，已是云岩区政务服务中心自2011年挂牌运营以来开展的第五次全方位清理。一旦清理完成，所有的事项办理窗口、权限等细节将全部对外公示，办事群众将能在第一时间准确了解办理事项所需的各种资料、流程及对应办理地点，有效提高办事效率。

“作为云岩区为民服务最集中的窗口单位，中心一直将便民利民作为工作的重心。”邓叡介绍道，今年以来，区政务服务中心先后多次征集群众意见，通过调整作息时间、一把手轮流坐班、设立值班主任岗、加快绿色通道制度建设等举措，狠抓服务效率和服务质量，不断提升群众满意度。

数据显示，今年上半年，云岩区政务服务大厅共受理业务2616件，办结2499件，中心门户网站累计访问量达10950次。在此过程中，该中心仅收到群众有效投诉两件，且均已责令落实整改。

“下一步，我们还要尝试开展上门服务、延时服务和预约服务等便民服务，切实在群众‘最盼’的事情上站好岗、守好责。”邓叡说。

黄秋月吴婷

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