新小区没有社区管（你好我的城我们的小区自己管）

新城区电业新村北区业主委员会主任 王保安：

这个就是给咱们做的专项审计报告，审计的就是咱的财务收支情况，别的看不懂不要紧，你只要把一项看懂就行，你看这一栏，去年到今年，咱总共结余了15万6千。

在新城区电业新村北区，主干道一侧的公示栏这几天正张贴着，小区业委会一年多来收支情况的审计报告。居民们对此很是关注，小区业委会主任王保安也主动做起了讲解工作。

新城区电业新村北区业主委员会主任 王保安：

咱去年一年基础建设用的钱很多，你都看到了，修大门、修停车棚、建充电桩、还有绿化（维护），费用很高，去年还能结余15万6千，我们准备这么办，把这15万6千很快做一个分红方案，给大家做一个分红。

电业新村北区始建于上世纪六十年代，历经四十余年的建设，形成了由住宅，生产车间，企业公寓，企业办公等建筑组成的商住型小区。也因为情况复杂、年代久远、基础条件差，小区自2018年走向市场化管理后，遇到了很多类似情况的老旧小区经常会遇到的困境。

A

居民：

因为这个电梯问题，我是亲身体验过，三年前，我刚进（电梯） ，（电梯）突然没电了，（被困）七八分钟，我就感觉氧气不够了

居民：

不能定期打扫卫生，到处是纸屑，到处是垃圾，没人清理。

居民：

管道老化了，水的压力不够，消防的系统年久失修。

A

这一系列的问题长期得不到解决，居民自然不愿意缴纳物业费。而物业费收缴率不高，物业公司改善服务也就无从谈起，小区管理陷入到了恶性循环。

新城区长乐西路街道办事处 副主任 廖宁：

物业管理和业主需求之间出现了两看相厌的情况，街道也是在积极寻求解决的办法，与区级相关部门进行了沟通，也参考了其他地区的成功经验，进而确定了要响应业主的心声，成立业主委员会，并走出业主委员会自治这条路子。

没有思想上的破冰，就不会有行动上的突围。在充分征求居民意见后，长乐西路街道坚持党建引领，成立由街道、社区、业主三方组成的业委会选举筹备组。并积极发挥基层党组织战斗堡垒作用，邀请在职党员、退休党员、志愿者等公信力、组织协调能力较高的业主参与，主动自荐为业委会委员候选人。2020年11月，电业新村北区业主委员会正式成立，可新的问题又出现了。

新城区长乐西路街道办事处 副主任 廖宁：

在业主委员会成立之后，迟迟没有物业公司进驻，业主委员会在服务、雇用、资金支出等方面，不便开展工作，街道了解到这个情况后，主动靠前，指导业主委员会成立了下辖的物业公司。

经过两个月的筹备，电北物业公司正式成立，通过基础设施建设、环境卫生整治、绿化面积扩容、楼体立面改造、交通道路硬化等举措，电业新村北区旧貌换新颜。小区实实在在的变化也让居民们看在眼里，喜在心头，物业费收缴率从原来的不到20%提升到现在的95%以上，并逐步形成了党组织领导、业委会主导、居民群众参与的小区治理共建共治共享新格局。

居民：

我们业主有什么反映，他们很快就有动作，很快就给我们修了车棚，并且把电源都加上了，现在充电就非常方便，大家就再也不用把车推上楼，也再也到处甩线，这样在安全性和便利性上都有了很大提高。

居民：

整体环境发生了很大变化，遇到极端天气，（工作人员）逐井逐盖检查排水情况。

居民：

这一年来的运行，我们觉得业委会的这些退休老职工，他们非常卖力、非常辛苦，我们还是要支持现在业委会的工作。

社会治理的重点在基层，难点也在基层。长乐西路街道坚持党建引领，大力推进街道、社区、业委会“三驾马车”齐头并进，以成立一个服务业主的社会组织、探索一套企业运行的管理机制、打造一座温馨宜居的小区院落和形成一支联防联控的志愿队伍的“四个一”工程为抓手，不断提高小区治理水平，全面畅通基层治理“最后一公里”。

新城区长乐西路街道办事处 副主任 廖宁：

经过一年多的实践，街道党工委按照“四个一”工程，引导业主委员会发挥自治模式良好作用，电业新村北院的环境有了大的提升，业主的生活也越来越好，下一步，街道党工委将梳理辖区内与电业新村北院类似的居民院落，推广开业主委员会自治的模式，让更多的居民不断提升幸福感和获得感。