怎么样对人家开启怼人模式（第一次碰到这种无语的商家）

前两天在淘宝买了双鞋，他没有发货，我申请退款，可立即看到了她已发出，等待揽收，我就和商家说让他尝试拦截，我说可以啊，呢就等等，但是我看快递丝毫没有停下的意思，我就问他拦截了吗？他和我说并不是都可以拦截到的，我信了，直到快递送了过来，我查了快递，并没有收到商家拦截的信息，也就是一直在骗我，我便问商家

他告诉我联系拦截快递

随后我问他，他告诉我拒收

我这说的是真的，在没有物流信息的时候发起拦截，快递根本不可能发出来

我就不明白了，明明是商家自己没有拦截的问题，为什么要和我这样说？

商家开始不耐烦，进行语言攻击。

承认自己没有拦截

最后这样说，我直接爆粗口，真的服了啊，这样的商家是怎么能开网店的啊？

大家碰到过这种问题吗？难道是我错了？（征求建议）