外贸如何持续跟进话术（外贸销售中的20条经典规则）

预告：文末有免费资料~

免费资料包

---

【1】

在你问完问题后，闭上嘴巴，注意倾听客户的真正需求。

这是销售第一原则，更是礼貌！很多人不懂。

客户正要说什么，你却急着又开始说.....

【2】

销售沟通过程中，最重要的两个问题是学会倾听和提问。

有经验的业务员会尽量让客户多说，从客户的字里行间了解客户的意图和真正需求。

销售的重要准则是：自己少说，多提问。鼓励客户多说，引导客户多说。

【3】

集中力量在最基础的事情上，把基础性工作做扎实。

【4】

想尽一切办法，努力与客户建立关系及信任。

【5】

永远不要把以前说过的话忘到九霄云外，客户对你说过的每一句话都记得！

【6】

不要贬损你的竞争对手！

【7】

对客户的拒绝重新认识，他们不是在拒绝你，而是在拒绝你的条件。

【8】

勤奋会带来幸运，一天工作十二小时以上的业务员我见过很多。（不过也要注意身体）

【9】

有错误不要找借口，及时承认，但不要随便道歉或者长篇大论地道歉。

你只需要说，这的确是我的工作失误，希望没有带给你任何困惑或麻烦。

一次错误就是一次改进的机会！

【10】

反复练习如何提问，同时获取更多的客户信息和准确需求。

【11】

尽可能多地调查了解客户信息。

【12】

充分了解你所销售的产品，熟悉产品从生产到销售的各个环节，在客户面前你要做到比客户更专业。

【13】

第一次报价一定要谨慎，且千万不要忘记注明付款方式。

【14】

当遭到客户拒绝时，先调整心情，再处理问题，不要带着情绪去处理问题。

【15】

不轻易放弃，被拒绝后应继续尝试去破冰。同时保持礼貌，言辞平和，千万不要死缠烂打，引起客户反感。

【16】

要始终相信自己的产品是最好的，并保持自己的专业态度。

这种信心或者说“能量”客户会感觉到，但语言不要过于夸张或空洞。

【17】

平时可先建立客户拒绝预防机制，即事先想好当你遇到各种情况时该如何应对。

【18】

客户同意合作，并不一定是因为你的价格比现在供应商低！

可能是认可你的服务，你的产品质量，或者需要增加供货能力，或者目前供应短缺。

无论如何，跟你积极努力的服务态度一定有关。

【19】

其实做销售，很重要的一条铁令是：永远不要让客户牵着鼻子走。

要合理引导客户，进入你的节奏，适当运用一些战术。

最终并不是你说服了客户，而是客户自己说服了自己。

【20】

好的业务员，不急于接单！

业务员千万不要为了接单而接单，这种急于接单的心态要不得。

这是一种完全被拉到成本线的畸形竞争，不利于业务员的成长。

做业务，一定要有底线！

只要你确信质量没问题，交期没问题，价格慢慢谈，不要为了接订单而去勉强接订单。

否则只会占用资金，占用交期，浪费产能。

---

感谢大家的阅读和关注。

关于 开发、跟进客户 的相关内容，还有做外贸中碰到的一些问题可以咨询我~

为了回馈大家的支持，我制作了一个【快速出单全流程思维导图】，里面涵盖了邮箱搜索、客户分析、报价还价、找客户网站、询盘处理等多个环节。

按照思维导图上的这个流程机制，你可以逐步建立业务发展的pipeline，为你产生源源不断的询盘。

快速出单全流程思维导图

除此之外，也分享给大家我多年用的“客户跟进表模板”，还有其他的一些开发、跟进客户的学习文件，包括：

300 外贸工具合集、猜邮箱/报价工具、开发客户常见问题解答......

开发、跟进客户 学习文件和工具包领取步骤：关注公zhong号 ——料神外贸回复：头条即可领取,