丰巢免费保管时间是22小时（丰巢免费保管时长为18小时）

阅读提示“未征得收件人的同意就存入快递柜实施保管，因此而产生的费用应该由快递公司自行承担”市消保委相关负责人表示，快递柜的使用确实方便了收件人，也方便了投递员，但各大快递公司必须保证消费者的知情权和选择权，在投递时一定要事先征得收件人的同意再存入快递柜实施保管，否则产生的费用应该由快递公司自行承担，现在小编就来说说关于丰巢免费保管时间是22小时?下面内容希望能帮助到你，我们来一起看看吧!

丰巢免费保管时间是22小时

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“未征得收件人的同意就存入快递柜实施保管，因此而产生的费用应该由快递公司自行承担。”市消保委相关负责人表示，快递柜的使用确实方便了收件人，也方便了投递员，但各大快递公司必须保证消费者的知情权和选择权，在投递时一定要事先征得收件人的同意再存入快递柜实施保管，否则产生的费用应该由快递公司自行承担。

近日，针对市民关注的丰巢快递柜超时收费的情况，深圳市丰巢科技有限公司在官方微博@丰巢智能柜致歉，并宣布调整用户免费保管时长，由原来的12小时延长至18小时，超时后每12小时收费0.5元，3元封顶。国务院规定的节假日不计费。写字楼周六、周日（休息日）不计费。

调整说明还称，截至2020年5月19日所有已付费的单次付费、月卡、季卡的用户都将获赠一个月的丰巢会员待遇。因系统升级原因，以上调整措施将在5月20日全国生效。

记者就此联系了丰巢金华分部（辖金丽衢）负责人赵华官，对方表示丽水区域的丰巢快递柜和全国同步执行上述调整措施。

据了解，目前丰巢共在丽水区域内布置了270个左右的丰巢快递柜。“针对快递柜超时存放要收费的问题，我们接到了多位消费者的反映与咨询，不满的声音普遍存在。”市消保委相关负责人告诉记者。市消保委就此问题，也于日前发布了今年的第4号消费提（警）示。

根据这份消费提（警）示：快递企业未经同意就将快件放入快递柜的行为，侵犯了消费者的知情权和选择权；快递公司将快递件放入快递柜，应征得消费者的明确同意；快递员发送取件码短信通知，不代表已经完成送达。

“未征得收件人的同意就存入快递柜实施保管，因此而产生的费用应该由快递公司自行承担。”该负责人表示，快递柜的使用确实方便了收件人，也方便了投递员，但各大快递公司必须保证消费者的知情权和选择权，在投递时一定要事先征得收件人的同意再存入快递柜实施保管，否则产生的费用应该由快递公司自行承担。

“我们一直都耐心地和小区保持沟通，听取业主和小区管理方的意见。”针对丽水市消保委的这份消费提（警）示，赵华官告诉记者：“到目前为止，市民对丰巢的保管费问题提出异议，主要是因为对我们的会员制度不理解，通过我们同事的详细解释，小区里的人基本都能接受。”

“丰巢一直和快递公司强调，派送进丰巢柜前要征询客户的入柜意愿，丰巢的会员服务也正是强化了收件人入柜意愿的选择权。”赵华官说，丰巢充分尊重了收件人的选择权，收件人完全可以选择怎么参与使用丰巢。

随后，记者联系了顺丰、百世快递等快递企业。

顺丰速运媒体经理金依雨说，他们已做好了培训，顺丰收派员在使用丰巢等进行投递前，履行告知义务，征得收件人同意后方能放进去。不同意将依照客户需求投递。

百世快递丽水水阁公司负责人邹少康说，他们要求快递员在送件时，必须事先通过电话和收件人沟通，征得同意后才会放丰巢快递柜。如果不同意，会根据收件人要求的方式送达。

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