国际航班延误多少时间可以理赔（航空理赔专家教你航班延误时该怎么办）

在欧洲遭遇航班延误/取消/拒载怎么办？把这几步做好就坐等理赔金吧。知识就是财富，这份欧盟免费赠送的延误险科普请接住！

在欧洲遭遇航班延误/取消/拒载怎么办？把这几步做好就坐等理赔金吧。知识就是财富，这份欧盟免费赠送的延误险科普请接住！

首先给大家普及一个欧盟的航空乘客权益保护法：欧盟航空理赔条例EC261。

条款全文为Flight Compensation Regulation 261/2004, 简称EC261或EU261/2004。根据该法规，若乘客因航空公司自身原因遭遇拒载，飞机严重晚点/延误（超过3小时），取消，或错过转机，航空公司必须向乘客进行赔偿，赔偿金250-600欧元不等。非常人性化的是乘客所乘坐的2-5年内的航班都可被理赔。

但因不可抗力或是乘客自身原因造成的航班延误/晚点，取消，拒载，则不适用于该法规，例如恐怖袭击、火山灰、雷暴等极端天气，或是乘客自己迟到。另外，享受免费票或公众无法获得的优惠票的乘客（如航空公司员工内部票）也不受该法规的保护。

划重点：该法规保护所有乘客的权益，不论国籍！不论机票价格多少！索赔期最长可追溯到5年前的航班。巨额赔偿有你一份！

受到法规保护的航班有哪些呢？

• 从欧盟国家出发的航班（包括所有航空公司）
• 前往欧盟国家并且由欧盟航空公司承运的航班

（除此之外，还包括冰岛，挪威，瑞士和“海外省地区”，法属圭亚那和马提尼克岛，瓜德罗普岛和留尼汪岛，圣马丁岛，马德拉群岛，亚速尔群岛和加那利群岛）。

举个例子：假如你从巴黎飞回国，无论乘坐什么航司都受到该法规的保护；

假如你从上海飞巴黎，若乘坐汉莎、法航、荷航等欧盟航司承运的航班，即适用于该法规；若乘坐国航、海航、俄航等就不适用。

以承运航司为准，如果是代码共享航班，东航出票，法航承运，也能被该法规保护。

能获赔的情况？

延误：航班延误超过3个小时；

取消：航空公司没有在航班起飞前14天内通知你航班取消；

错过转机：联程机票中，因航空公司的问题导致上一程航班延误，航班取消等问题使你错过了转机

拒载：因航空公司超售等自身原因将你拒载，而你没有签署任何放弃赔偿的声明，或自愿放弃座位以换取代金券或其他福利

赔偿金数额？

如何索赔？

现在是大家最关心的话题了，赔偿金这么丰厚，我们该如何投诉索赔呢？

咱们出门旅行的首要目的毕竟是开开心心地度个假，所以在遭遇航班延误/取消的时候，最好还是先飞到目的地，尽量不打乱原有的行程计划。以下为一些建议，供大家参考。

1. 联系航空公司，选择替代方案

a. 要求退票，退还原始机票购买费用

b. 当不退票时，要求航空公司安排其他航班或其他交通方式到达目的地，此时乘客可以要求第一时间的最早解决方案，也可以选择稍晚日期更适合自己的方案。

c. 如果因航班延误错过转乘航班，也可以选择飞回出发地

2. 及时保留有效证据

a. 所有登机牌，行李牌，电子机票/行程单，重新预定的机票（航班取消的情况下）

b. 向航空公司的工作人员或地勤索要航班延误/取消证明（最好附上问题发生的原因）

c. 照片存证，保留因延误带来的食品，饮料，交通，旅馆消费的发票以及航空公司提供的代金券

像法航这样三天两头罢工的航空，我们要密切注意自己的航班动态，航班的取消往往是临出行前一天才发出通知，所以买法航机票的小伙伴盯紧一点自己的邮箱，最好提前准备好备选方案，以免耽误自己的行程。

保留好这些证据，就可以通过邮件形式或者打电话与航空公司进行交涉啦！

一般航空公司的官网都会有投诉通道，客服热线，供大家申诉。不过自己单打独斗去和航司交涉可能会有失败的风险，所以我们更推荐大家在延误的当下，来我们的一站式航空智能理赔平台进行理赔。

www.travelright.cn

高效，无风险，高胜算。我们有着最强势欧洲法务团队，坚决捍卫乘客权益。

您只需要把您的航班基本信息在我们的网页填写好，提交护照、登机牌等票据的扫描件，然后我们就能全权代理您去对接航空公司并处里繁琐复杂流程，保证您的赔偿金入袋为安。我们承诺理赔成功之后才收一定比例的服务费，过程没有支付环节，不成功不收费。

www.travelright.cn

最后，如果大家真的不走运在国外遭遇了航班延误，航班取消，拒载，错过航班..切记冷静处理（不要大闹机场激情唱国歌），及时搜集证据，拿起法律武器为自己维权。

这几百欧的赔偿虽然是小事，但是要让航空公司对他们的服务负责，耽误了乘客的时间他们就有义务作出补偿。做个“较真”的客人，该投诉投诉，该索赔索赔，国外的服务行业才会重视起服务质量的管理。

最后希望看完这篇文章的所有小伙伴，航班能都准点落地，旅途愉快~

我们TravelRight是一支由中法资深旅游人士及欧洲法务专家组成的旅游服务团队，我们致力于帮助在欧洲遇到航班延误、取消、拒载的中国乘客向航司理赔，维护自己的合法权益。

点击下面的二维码，马上关注我们~