极目锐评家长瞒报行程（护士科室内玩手机不应答）

极目新闻评论员 屈旌

7月22日，山西晋城的刘女士发网络视频爆料：她在高平市人民医院带孩子就医取化验单时，一护士低头玩手机置之不理。随后，医院方回应称，被拍玩手机的护士系院方实习生，当时处于下班时间。科室已开会告知，以后严禁在科室内玩手机。（据7月23日上游新闻）

刘女士发布的护士“玩手机”的视频（网络视频截图）

从刘女士发视频的举动，以及她接受采访的陈述来看，她对于护士在里间玩手机的行为非常不满意，认为这样是极度错误的，所以想将这种错误行为曝光出来，让大家一起来谴责一下。但网友反应与她所想大相径庭。前几日，就刚发生了一起类似的反转事件——“护士在抢救中玩手机”，所以这一次网友反应更加理性和谨慎，不少人都指出：“既然孩子发烧那么着急，怎么还有心思拍视频？”

而医院的回应更是点燃了“打工人”的怒火，很多网友替被曝光的实习护士感到委屈：又没拿工资，只是来学习，忙了一天下班玩个手机，还突然被偷拍曝光，真是无妄之灾！甚至有网友认为刘女士此举涉嫌侵犯他人隐私，引导网暴，实在不善良。

一般而言，当有患者指责医院的服务态度时，网友多数会站在患者这一边，因为我们每个人都可能生病去医院，自然会对自身权益的维护比较重视和敏感。但为什么这件事中，网友多数站在了实习护士这一边呢？因为刘女士在拍视频曝光背后所隐含的要求，对于普通人而言，实在是有点苛刻了。

从她发布的视频来看，就在她将镜头聚焦在“玩手机”的护士身上不过数秒后，就已经有另外的护士从里间出来应答，也就是说，并非长时间无人接待她，或许只是处于医护换班之际，有一个时间上的空档，这并非不可以理解、不可以等一下的事情。

可以看到，视频中随后就已经有护士出来应答（网络视频截图）

而且，医院里人来人往，声音交杂，该实习护士在已下班、精神较放松的情况下，一开始没有注意到刘女士的呼唤，也是挺正常的。再多喊几声，可能她就注意到了。还有网友提出，现在的化验单很多都可以自助取或线上查看，如果真的为孩子病情心急如焚，应该多方寻求解决办法，而不是在他人不知情的情况下，拍视频上网讨公道。

可以看出，实习护士的行为并不是毫无瑕疵，穿着工作服在公共区域可见的地方玩手机，的确容易引发误会。但网友之所以同情她，是出于同为普通人、同为“打工人”的共情。

大家内心其实有一些共识，例如：医护工作很繁重、人都有下了班想要放松一下的心情、时时刻刻都高度紧绷实在太难、人与人之间应该互相理解、随意拍视频发上网太不尊重人等等。

在短视频流行的当下，很多原本可以在线下当时当场解决的事情，非要拍成视频供人围观来解决；很多原本经由沟通可以顺利解决的事情，非要拍成视频闹大为好，这其实是一种不理智、不成熟的心态，本质上还是觉得“谁闹谁有理”。在真正事关重大，维权无门的情况下，或许有助于推进问题解决，但更多时候，只会让事情变得复杂和难堪。因为，你到底有没有理，你是出于公心还是自私，你的诉求是否符合法理常情，不但法律规则有判断，世间也会有公论。

凡事都拿着手机对准他人开拍，如果无关公共利益，涉嫌侵犯他人肖像权，如果存在污蔑诽谤，更可能侵犯他人名誉权。这本不应是社会矛盾的万能解决之道，更不利于维护医患关系的和谐友好。须知舆论的力量是一把双刃剑，你挥舞起来想要震慑他人，很多时候可能就会伤到自己。

很多事情，只要怀抱善意和耐心，多沟通一下，多换位思考，并不是解不开的死结，也到不了上网“讨公道”的地步。大家都是普通人，出现问题可以商量探讨，不要什么事都靠拍视频发上网解决，慎用手中的镜头，摒弃以“闹”炒作、以“闹”施压的不良思维，尊重他人也是帮助自己。

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