职场沟通的六个技巧和话题（职场人发微信和邮件沟通需要注意哪些事项）

关于职场沟通，我发现现在有很多人的都会忽略沟通的细节问题，觉得大可不必做到如此，但实际上，良好的沟通方式和书面文字表达，能够让对方更清晰的接收信息，以及保持愉快轻松的心情与你沟通。

很多人都会认为下班后的时间是属于个人的，不想工作，，客户群里的所有消息与自己无关，即使看到也会退出对话框，甚至是设置免打扰模式，却不知这样很容易导致自己被客户投诉，给老板或领导留下不好的印象。其实只需要做一件件小小的事情，就可以消除这种困扰。

—— 关于职场沟通（微信）注意事项

1、事事有回应，在与人微信沟通中，看到消息要及时回应。

2、自己专项沟通的事情，如果临时休假需要提前安排好其他沟通人员，拉群并保持手机在线随时留意群里信息，避免对方遇到不了解的内容可及时回复和提醒。

3、在群里沟通信息比较多，如果是与某个人沟通要艾特对方，如回复群里某个问题记得引用，以便对应的人了解，不需要爬楼翻信息。

4、每日沟通的开始加上亲切的问候语，会让对方感觉更舒服。

5、适当的敬语会让对方觉得被尊重，但是不宜过度，如果过度使用敬语在日常沟通中，太客套反倒会容易引起对方的反感，语气词使用不当还容易造成误会。

6、微信沟通文字要简洁明了，条理清晰，避免表达繁琐而让对方难理解。

7、避免持续多次的发长短语音，可以发文字的话最好都发文字。

8、等待对方确认的事项，不要每隔五分钟的催促对方确认，要懂得把控时间和节奏。

9、专业事项上面沟通要直接快速解决问题，日常沟通要缓和委婉增进感情，营造良好的沟通氛围。

10、工作中，不要让自己的文字带入个人情绪，就事说事，避免让对方难堪或觉得你不专业。

11、遗留问题要解决，对于对方提到的无法立即给回复的问题要记录，确认解决方式以后要及时回复，不要等对方再次来问才回答。

——关于职场沟通（邮件）注意事项

1、开头有称呼，结尾有落款，落款内容要详细，告诉对方是谁发的邮件，请使用统一的电子邮件签名或电子名片，提供完整的联络方式。

2、写有明确的主题，要简洁明了针对性强，就像我们写文章要定个主题一样。

3、写邮件就像写信，在邮件内容中尽量使用谦词或敬语，保持必要的礼貌。

4、邮件内容要求语言简洁，让客户在最短的时间内了解邮件的主旨，以便客户节省时间，提高效率。

5、如果是在邮件中拒绝客户的某些要求，建议尽量避免用一些简短生硬的语句，一定要语气委婉并讲明原因，最好能在客户的立场上去考虑和说明缘由。

6、给客户的邮件中，尽量避免使用专业词汇或网络用语，内容要通俗易懂，但不能显得很外行。

7、太复杂的问题，邮件简要说明以后，可再电话沟通一次。

8、回复邮件时，一般应将客户上一次的来信附在后面，一遍让客户了解自己上次的需求，保持信息的统一性。

9、如有重要事项需要提醒客户注意，请尽量选择醒目且平和的颜色。

10、邮件发送之前，务必仔细阅读一遍，包括邮件主题，减产是否有错别字或语句表达不合适的地方可再次修改。

11、不要把邮件沟通作为一种聊天工具，客户在反馈一些细节问题以后，如有疑问点可以微信或电话联系确认。

12、邮件发送以后，可截图在微信上提醒对方查收，也是再次确认客户是否有收到，避免邮件遗漏。

13、及时回复很重要，当收到客户的来信，即使无法马上处理也可再请立即回复，以表示对其相关事宜的关注和重视，并告知对方回复的节点时间，说明原因。

在职场沟通里面最常见也是最让人头疼的问题就是：下班以后就找打不到人。

虽然下班以后是个人的私人时间，但是在客户或同事需要协助的时候，也应该看到信息后回复一句收到，让对方知道你已看到消息。

不是很紧急的事项，自己现在不便处理，可以告诉对方自己已下班，明天上班会立即处理等，对方也会表示理解，而不应该完全无视对方信息。

如果遇到紧急事项，那这种时候就应该全力的协助对方解决问题，体现个人的专业素养。也许会耽误个人的休息时间，但这个世界上又有谁可以完全的把工作和生活隔离呢。

良好的沟通氛围可以让我们的工作更便捷轻松，也可以更好的维护与客户和同事之间的关系，一字一句的表达都要把握分寸，职场生涯才可以走的更轻松。

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