滴滴乘客录音可以关掉吗（平台录音乘客司机皆不可获取）

春运开始了，如果您打网约车，别动不动就投诉，没有人会故意做错事，没有人会故意去怠慢您，我们不是官二代，也不是富二代，更不拼爹，我们春节没有和家人团聚严冬给大家提供服务，看见幸苦的网约车司机没有必要像对待敌人似的；都是一群为生活忙碌的普通人，我们也有家等着我们的收入过日子。请尊重这些为您服务的人!我认同，我接力，安全出行，和气生财！

滴滴：为维护司乘安全平台开始全程录音

滴滴平台其实研究了很多不靠谱且带有忽悠性质的方法保护司乘安全。我们可以从平台规则看出部分推卸的问题，谁也不愿意发生安全问题只希望当不幸来临，平台不会推卸责任。

• 乘客端： 录音只在车主端完成多不占用你的流量授权后，每次行程中车主端会开启录音。受设备性能限制，车内环境较差时，可能会导致无法录音或部分录音无法听清

这是滴滴平台乘客端APP的显示内容，明确显示录音的方法与实际录音的情况。虽然平台有录音，但是录音的质量好录音是否清楚能否有用来自司机端的设备是否正常和车内环境。翻译成白话文：行程录音是否有效和我滴滴平台没有关系，是司机问题。

滴滴乘客端

• 司机端：行程录音已开启，请注意言行举止文明，如有违规或违法行为，录音将作为平台的主要判责依据，公安机关也可依法取证

这是每个滴滴司机都会收到的平台系统消息，而且是以语音的形式提示出来。从犯罪心理学上对可能犯罪的人有一定的心理震慑作用，可以降低部分冲突。请注意这段话明确表明，公安机关也可以依法取证。结合实际情况：在发生违法违规公安机关可以取证，司机和乘客不可以。

以前我车内有行车记录仪可以录音的后来坏了，想着滴滴平台有录音我就没有维修，可是需要滴滴平台的录音来获取重要信息判断责任有一点难。一次事故后多次致电客服，司机无权获取录音信息，自己的损失没人保护。

滴滴司机端

乘客恶意损坏车辆，离开现场

真实案例，晚高峰的时候我在麓山国际接到一个去五根松地铁站的起步价订单，系统显示乘客星级3.8，系统提示订单为“改派订单”（所谓的改派单，就是上一个司机不想接的订单改派给你，这种乘客的情况就比较复杂，反正司机不想跑）。我小心翼翼的到达目的地，用电话联系乘客，乘客非常愤怒然后挂断了电话。在等待了5分钟后，系统提示：乘客迟到，可以无责取消。我取消了订单，但是乘客还是找到了我并且上车后对我一顿羞辱，“一个烂跑滴滴的，给你10块钱去地铁站”乘客要求现金交易。我当时按照平台标准术语和乘客解释后决绝了乘客的要求，3个乘客在离开后愤怒的关车门，后排乘客离开后返回，用力攻击车辆。我听到2声巨响后下车制止乘客，乘客慌乱离开。

乘客对车辆后门造成一定程度的损坏，我立即联系平台，平台建议报警处理。在万安镇派出所做完笔录后，协同警方再次联系滴滴客服希望能联系到乘客，滴滴客服“保护乘客隐私”拒绝提供乘客联系方式，但是客服表示可以移交上级和安全事务部处理。无法获取乘客信息，无奈我离开现场继续跑车，车辆后期维修费用为300元。在我看来滴滴平台的录音可以证明乘客是否恶意损坏车辆，因为共发生2次巨响，第一次我可以理解，第二次就是故意损坏了吧。经历了繁杂的手续后，联系了乘客。但是，平台录音却无法获取缺少重要的判断依据。乘客不愿意支付维修费用。因为是消费纠纷引发的车辆损坏，不是治安问题不在民警管理范围，最后走司法途径。

发生问题如何获取平台录音

1. 在发生违法违规后，先和平台取得联系。乘客端4000000999，司机端4000000666。说明情况，请注意更具经验滴滴客服的工作是忽悠，所以多打几次电话。
2. 每10分钟打一次电话，在客户接到电话后，安全问题需要转移到安全事务部。安全事务部会用滴滴统一外呼号95066回电。当然，滴滴处理问题的速度要更具你情况程度，如果30分钟内没有回复，还是致电客服，强烈要求转接滴滴的值班领导或者高级客户。
3. 在接到95066安全事务专员电话后，他会以“保护乘客隐私”为由让你联系警方。且会下发一个链接需要警方在10分钟内上传警方的证件（警官证和其他必要证件）。
4. 在警方上传完成后，你需要再次致电客服告诉客户已经上传了证件。（请注意：95066是外呼号不能回拨，且接电话的客服未必是第一次通话的客服，所以你需要多次重复你的经过）核实警方的身份后，客服会告诉警方乘客的联系方式等信息，同样如果乘客未实名登记也只能告诉警方乘客的联系电话，当然（这个注册手机号可能停机或者无法接通）同时会下发一条安全事务部的联系方式和取证流程。
5. 调取证据通知书两份(注明调取内容)，两名来调取人的"工作证"复印件各一份，申请调证单位介绍信(注明回邮地址、电话、收件人)，将这几样东西快递到北京市，公司收到调证材料后有专人制作证据，按您填的地址回寄。
6. 录音根据车内环境录音是否有效，无法保证。

在经历过这些过后，我放弃调取录音为证据的想法，最后花费100元修好了自己的车内录音。大部分司机都“倒在了和客户沟通的路上”并没有到达安全事务部的环节，也许客服没有报备也许没有录音。有遇到问题的滴滴师兄需要安全事务部的电话可以私信我。你们认为乘客和司机有权利在发冲突后不去麻烦警方自己调取录音吗？

我真心希望不会发生违法违规的情况，希望多理解乘客，多考虑实际情况。但是，我更希望平台的录音是真实存在的不是虚假的，平台录音是有用的不是糊弄和威慑司机的道具。所有，最后还是自己装个录音吧。你想听随时可以听。

滴滴平台的录音乘客和司机有权利调取吗？ 单选

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有权利，当时人有知情权

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