小鹅通微信支付服务商模式（面对蓬勃发展的内容付费大潮）

六合咨询第307家公司322篇研报

全文6,756字

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“小鹅通”是专注内容付费的技术服务商，为内容生产者提供专业化SaaS（软件即服务）产品，聚合内容付费、用户管理、品牌传播、营销互动、社群运营等工具，面向内容创业、知识付费、在线教育、在线出版、在线培训、企业内训等不同行业或场景，提供多样化技术解决方案，帮助客户构建内容承载、用户运营、商业变现的生态闭环。

公司定位专注内容付费的技术服务商

公司依托工具赋能，提供丰富技术、应用场景解决方案，助力内容生产者创造更大价值。公司核心业务是为知识付费从业者，打造专属知识店铺，通过丰富、便捷技术工具，解决其技术痛点；产品前端表现为H5网页、PC端网页、微信小程序、独立APP、API接口等形态，内容载体包括图文、音频、视频、电子书、直播等形式；客户可通过后端PC端后台管理系统、微信小程序“小鹅通商家助手”等，轻松搭建、运营其知识店铺。

公司以知识付费行业解决方案为核心，相继推出在线教育、在线出版、小鹅打卡、在线直播、会议系统、企业内训、内容分销、广告分发（暂未上线）等产品与解决方案，服务模式趋于多元，有效增加客户覆盖面，满足内容生产者多样化需求，助力其更好实现内容生产、分发、变现，创造更大价值。

公司知识付费解决方案为客户打造专属知识店铺

公司产品与解决方案

公司产品上线2年半时间，积累大量知名客户资源，累计交易流水32亿。公司2016年12月正式推出“小鹅通”产品，积累大量自媒体、传统媒体、出版社、教育机构等领域知名客户，客户来源丰富，覆盖行业多元，包括吴晓波频道、十点读书、樊登读书、张德芬空间、知乎、腾讯技术课、三联中读、功夫财经、叶檀财经、新京报书评周刊、人民日报海外版（侠客岛）、豆瓣时间、意林、商务印书馆等。根据公司官网数据，截至2019年5月，公司累计服务46万客户，上线500万份知识商品，累计交易流水32亿，覆盖终端用户2.7亿。

公司部分知名客户

公司业务规模情况

公司为“吴晓波频道”开发内容付费与会员系统，找到创业灵感，进入内容付费领域。公司团队2016年7月底，遇见吴晓波，得知其正为微信公众号“吴晓波频道”，搭建内容付费与会员系统，而产品开发与上线过程中，遇到许多问题（系统兼容性差、用户体验不好等），吴晓波希望公司团队接手试试。之后公司团队仅用一个月时间，重构了之前吴晓波合作的两个团队，研发大半年的系统，解决许多悬而未决的问题。

在吴晓波鼓励下，公司将为“吴晓波频道”搭建的内容付费与会员系统，升级为通用型操作系统，并经过吴晓波推荐与公司团队努力，张德芬空间、十点读书等知名自媒体相继成为“小鹅通”产品客户，头部IP客户入驻，起到引领示范作用，有效提高公司品牌知名度，并为后期获客奠定基础。

公司早期服务部分头部IP客户

公司把握知识付费发展契机，有效满足内容生产者打造专属知识店铺的需求。随着知识付费蓬勃发展，大量内容生产者有开展知识付费业务的需求，并面临“进平台”（入驻得到、喜马拉雅等平台）、“建独立店”（打造专属知识店铺）两种切入方式；知识付费平台以中心化模式，聚集流量资源并在内部分发，内容生产者借助平台流量支持，可增加用户与收入规模，但对平台依赖性高，且需向平台进行收入分成；“建独立店”相对“进平台”，为内容生产者增加新的变现渠道，且可免去向平台的收入分成，同时促进用户流量聚集与沉淀，增强对用户与数据的掌控力。

尤其对中长尾内容生产者，由于其无法满足“进平台”的门槛，或在各大平台上无法获得有效用户流量，“建独立店”为其提供自主运营知识付费业务的机会。因此内容生产者对打造专属知识店铺，存在客观需求，公司通过专业化技术服务，有效满足这一市场刚需，实现业务快速发展。

公司深耕微信生态，重点服务微信公众号客户，有效挖掘微信内大量优质内容生产者与海量用户的价值。随着微信生态体系不断发展成熟，大量优质内容生产者通过微信公众号等方式，实现快速用户积累与品牌打造，面对知识付费大潮，有开展知识付费业务的需求，为公司创造大量潜在客户。同时微信月活用户破11亿，代表中国最广泛的移动互联网用户群，为内容生产者打造的知识商品提供海量潜在付费用户，为公司客户收益与公司业务运营提供保障。

公司产品分为“小鹅通”标准版（4,800/年）、在线教育版（7,999/年）、进阶版（19,999/年）3类版本，加上多种付费增值服务，满足不同类型内容创业者使用需求。

标准版：适合知识盈余的个人、初入局知识付费的小型机构等，为其打造专属知识店铺，内含86项功能，满足其品牌展示、内容变现、用户管理等基础需求。

在线教育版：适合在线教育机构、线下培训机构等，为其打造独立在线网校，内含98项功能，包括多项课堂、助学、督学等功能，帮助其在线完成招生、教学培训、学员讲师管理等业务。

进阶版：适合有一定运营基础、对功能有多样化需求的机构等，内含146项功能，全面覆盖内容变现、营销推广、社群运营、品牌展示、数据分析、助学督学等需求，提供更专业知识付费全栈式解决方案。

公司产品收费模式

公司以知识付费技术工具为核心，不断丰富产品功能与运营工具，致力构建内容产业生态闭环

公司以知识付费技术工具为核心，为内容生产者打造专属知识店铺，助力其自主运营知识付费业务。公司2016年12月正式推出“小鹅通”产品，早期采用完全免费模式；2017年3月改为基础版（免费）、成长版（付费）、专业版（付费）3类版本，开启商业化变现；2017年9月将原有产品形态统一转换为“小鹅通”标准版，采用标准版（固定费用） 增值服务（差异化费用）的收费模式，并提供7天免费试用；之后在标准版基础上，陆续新增在线教育版、进阶版，形成目前3类产品版本。

公司通过多样化技术服务与定制化工具，让内容生产者轻松创建、自定义设计其知识店铺，制作、上线各类知识商品，并打通图文、音频、视频、电子书、直播等丰富内容形态；搭建内容生产者与C端用户间的连接平台，一站式解决其面临的内容变现、付费转化、用户分析、社群运营等痛点；帮助内容生产者打造一站式内容生产、分发、变现，及活动管理、会员分级管理、社群运营的业务闭环。

知识店铺客户后台管理系统

公司推出在线教育解决方案，助力教育机构搭建掌上课堂，快速开启轻量级在线教育模式，拓宽公司业务发展空间。公司积累大量教育领域客户资源，目前教育培训类客户占全部客户比例近半，包括大量早教、K12、成人教育、英语教辅等教育机构。公司认为知识付费与在线教育有融合发展趋势，2018年8月正式发布在线教育解决方案，对已有产品功能进行升级并增加新功能，推出“小鹅通”在线教育版，助力在线教育、线下培训等机构，轻松打造独立在线网校，目前已服务新东方、好未来、尚德机构、沪江教育、流利说等知名教育机构客户。

公司在线教育解决方案为客户打造独立在线网校

公司大力布局内容分销市场，发挥生态联结价值，实现内容与渠道精准匹配。公司2018年1月推出内容分销市场，帮助知识大V、自媒体、内容创业者等内容生产者，与流量渠道、社群玩家、个人用户等销售渠道方，进行精准匹配，打造知识商品分销服务平台。内容生产者可将其生产的知识商品上传内容市场，并设置商品价格与分销商分佣比例，销售渠道方可将内容市场中已上传知识商品，在其运营的知识店铺中上架销售，并获取销售额分佣。

内容分销市场具有入驻门槛低，激励多元化、内容储备充足等特点，促进内容生产者与销售渠道方实现双赢。目前分销知识商品以专栏为主，截至2018年底，有超6,000家内容生产者入驻，覆盖50多个行业，上线超2万份优质专栏产品；活跃参与者包括十点课堂、吴晓波频道、豆瓣时间等知名内容生产者，及印象笔记、为你读诗、英语周报等优质销售渠道方。截至2018年12月，内容分销市场上线近1年时间，累积创造分销交易额超1.7亿，进一步激活公司内容产业生态。

“小鹅通”内容分销市场将内容生产者与销售渠道方有效连接

公司不断丰富产品功能与运营工具，通过优质产品与完善服务体系，提高品牌竞争力。公司不断完善产品与服务体系，累计研发推出200多项实用功能与工具模块，覆盖知识商品生产、上架、营销、推广、购买、复购全流程，及知识店铺运营、用户管理、品牌推广等各环节。

公司推出“商家学院”，构建知识付费从业者的学习智库，为客户知识店铺、在线网校等运营，知识商品生产、上线，营销推广与用户管理等，提供多方位指导与支持。公司积极研发多项营销工具，包括优惠券、推广员、邀请码、请好友看、拼团、限时折扣、好友助力、秒杀、裂变海报、涨粉神器、商品推荐等，并建立专业客服团队，随时解决客户问题与咨询，持续做好技术支持与客户服务。

“小鹅通”商家学院

公司创始团队大多出身腾讯，拥有丰富移动互联网从业经验。创始人、CEO鲍春健，中国科技大学计算机专业硕士，曾在腾讯工作9年，从事大数据相关技术研发与团队管理，曾任腾讯数据平台部总监，腾讯T4级（腾讯职级划分）工程师；联合创始人、COO樊晓星，英国萨塞克斯大学数字媒体硕士，拥有丰富海内外品牌管理经验；联合创始人王良虎，拥有6年移动互联网从业经验，曾任职腾讯，负责QQ空间产品开发，曾主导“空间来电”APP等项目；联合创始人曾勇军，中南大学计算机硕士，拥有7年大数据平台与应用后台研发经验，原腾讯T3级工程师；联合创始人喻千里，武汉大学毕业，曾任职腾讯，负责QQ空间产品开发。

公司主要发展历程

资料来源：公司官网、公司官方微信公众号、六合咨询

公司全称深圳小鹅网络技术有限公司，2015年2月在深圳注册成立；成立初期，选择切入蓝领市场，创建“工作帮”平台，为蓝领工人提供求职与培训等服务；2016年10月起，转向内容付费领域，并于2016年12月，正式推出“小鹅通”产品。鲍春健直接持有公司25.9%股权，并通过天津小鹅科技合伙企业（有限合伙）间接持有公司22.5%股权，合计持有公司48.4%股权。

公司股权结构情况（单位：万元）

资料来源：企查查、六合咨询

注：鲍春健持有天津小鹅科技合伙企业（有限合伙）99%股权，樊晓星、王良虎、曾勇军、喻千里，分别持有天津小鹅科技合伙企业（有限合伙）0.25%股权。

用户内容付费习惯逐渐养成，知识付费市场前景广阔

用户为优质内容付费习惯逐渐养成，内容付费逐渐成为内容产业主流盈利模式。多年以来，海量免费互联网内容，为用户提供丰富信息获取途径，同时造成信息爆炸性增长，质量良莠不齐，内容筛选复杂程度提升等问题。随着视频网站会员、数字音乐专辑等付费模式长期市场教育，及移动互联网时代，渠道变革带来内容产业重塑，释放更多内容创意与活力，加上版权环境改善、移动支付便捷性等，用户逐步养成为优质网络内容付费习惯，稀缺优质内容受追捧，激励内容生产者提供更多高品质作品，进一步激发用户付费意愿，促进内容产业生态形成良性循环。

知识付费发端于自媒体内容付费，产业不断发展成熟，赛道不断拓宽。2012年起，微信公众号、微博大号等自媒体，借助移动互联网流量红利迅速崛起，2014年微博、微信开通打赏功能后，借助移动支付便捷性，知识付费模式初步建立。2016年以来，得到、喜马拉雅等知识付费平台，及千聊、小鹅通等工具型产品相继涌现，罗振宇、高晓松、吴晓波、马东等头部内容生产者不断进场，订阅专栏、付费课程、付费问答等服务模式不断创新，知识付费产业链加速清晰，产业生态基本建立。

中国知识付费产业图谱

资料来源：iResearch、六合咨询

知识付费开启内容生产新的产业级机遇，市场发展前景广阔。技术进步带来内容生产方式深度变革，移动互联网对传统教育、出版、传媒三大产业进行重塑，知识付费是其融合发展的产物。知识付费通过移动互联网便利性、高效性、通用性，有效缩减知识与人之间距离，方便用户利用日常碎片化时间学习，并以图文、音频、视频、直播等多种呈现方式，满足用户在各类使用场景下需求，市场发展前景广阔。根据iResearch数据，2017年中国知识付费产业规模约49亿，预计2020年将达235亿，年复合增长率为69%。

中国知识付费产业核心发展动力梳理

资料来源：iResearch、六合咨询

公司充分利用工具赋能，提供丰富产品与解决方案，满足客户多场景需求

知识付费解决方案：助力客户轻松打造专属知识店铺。公司知识付费解决方案，一站式满足客户从事知识服务所需工具支持，具有多种内容形式（图文、音频、视频、直播，满足各类课程需求）、丰富营销工具（助力客户品牌传播与快速获客，持续提升课程销量）、高效社群运营（帮助客户有效拉新、促销，维系用户粘性并增强互动性）、精准数据分析（帮助客户随时掌控店铺数据，多维度分析经营状态）等优势。

公司知识付费解决方案提供一站式知识付费业务工具支持

在线教育解决方案：助力客户轻松打造独立在线网校。公司在线教育解决方案，适用场景广泛，包括K12教育、学历提升、语言培训、留学考试、职称技能、公考求职等；有效解决当前教辅机构及对深度教学有需求的内容生产者，在教育培训中面临的管理效率低、互动效果差、学生留存低、课程复购低、口碑传播弱等痛点；具有低成本创建网校（无需研发投入，一站搭建在线网校）、高效招生引流（多种营销工具，拓宽线上渠道，助力客户解决招生）、多样助学工具（学、练、测相结合，灵活开展线上教学）、还原真实课堂（直播授课模式，师生互动零距离）等优势。

公司在线教育解决方案助力客户快速开启轻量级在线教育模式

在线出版解决方案：助力出版机构打造移动图书馆，顺利拓展线上出版业务。公司独立研发“支持微信版本划线及区域触摸式左右翻页功能”的电子书产品，以数字化、轻体量线上读物模式，助力出版机构打通上游作家、中游出版、下游渠道与读者终端，顺利拓展线上出版业务，提升运营效率。公司目前合作出版机构包括新周刊、商业周刊中文版、意林、文泉课堂、新京报书评周刊等。

同时在线出版物可嵌入多种主流知识付费产品形式，实现图文、音频、视频、直播等富媒体形态，配合丰富互动环节，及社群、打卡、拼团等运营工具，解决出版机构面临的实体书销量下滑，数字化转型难适应等困境，同时降低产品库存与生产成本，提升出版机构盈利能力。

公司在线出版解决方案部分服务客户

公司在提供知识付费等行业解决方案基础上，孵化出多种场景解决方案，包括小鹅打卡、在线直播、会议系统、企业内训等。

小鹅打卡：构建不同助学场景，打造高效引流工具。小鹅打卡功能具有购课参与（与课程相关联，购课学员可打卡，提升课程完播率）、免费参与（无参与打卡限制条件，实现开放式拉新）、付费参与（用户需付费才能加入打卡，帮助运营者增加变现途径）等参与方式，及日历打卡（每天提交打卡，实现伴随式助学）、作业打卡（完成作业任务提交打卡，监督学习效果）、闯关打卡（闯关即可解锁下一个课时，实现游戏化学习）等打卡方式。

“小鹅通”产品小鹅打卡功能

在线直播：快速搭建专属直播课堂，有效还原线下学习场景。在线直播功能支持音频、视频、PPT、桌面共享等多种直播方式，具有轻量级直播（可轻松嵌入微信生态，使用手机即可进行直播）、多终端授课（讲师可选择在PC端或手机端进行直播，适应多种使用场景）、多终端互动（用户可在H5网页、PC端网页、微信小程序等渠道同步学习）、资料共享（支持老师分享图文、音频、视频、课件等素材）、课件展示（授课同时支持展示课程课件，直播间内用户同步可见）、多人同步管理（支持多位管理员同时在线，辅助教学，引导互动）等特色。

“小鹅通”产品在线直播功能

会议系统：会议小程序解决方案，实现会议全流程一站式管理。会议系统支持议程展示（议程可分时分日进行展示，时间、地点、嘉宾、主题自由设定，向用户全方位介绍议程信息）、会议直播（支持视频直播 图文介绍，多种内容形式增强用户线上参与感）、订阅提醒（用户订阅会议议程，可通过微信收到议程提醒，及时触达用户）、资讯动态（可上传大会新闻报道、往届大会新闻、嘉宾详细介绍、主办方资讯等文章，进行全方位品牌曝光）、周边信息（为参会用户提供会场当地天气情况、生活指引、主办方联系方式等参会帮助信息）等功能。

“小鹅通”产品会议系统功能

企业内训：助力企业客户轻松打造专属移动学习平台。企业内训功能借助微信小程序，帮助企业员工实现随时随地轻松学习，与内容分销市场打通，企业可一键采购优质课程资源，同时可分部门、分岗位定制培训课程，实现人岗定向培训；采用多维课程形式，支持图文、音频、视频等形式，满足各类培训场景，课程可反复学习，有效降低企业培训成本；搭配多项助学功能，随时掌握员工学习进度，并量化展示员工学习效果，提升培训质量。

“小鹅通”产品企业内训功能

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