淘宝卖家如何申请恶意差评（差评恶意评价淘宝卖家删除差评的3种黑方法）

今天和大家分享的内容是淘宝删中差评价的方法。

这套方法是目前所谓“资源商”，就是你们平常接触的200元/条删中差评用的套路：不是靠和官方小二的关系删除，而是通过淘宝目前的评价规则研究出来的方法。

主要手段是通过【申诉评价】这个渠道，来让小二判定对方是恶意评价，从而达到删除评价的目的。

一、恶意评价定义：

1. 要利益才给你改

双方沟通过程买家存在主动利用中差评要挟为前提，胁迫卖家提供额外钱款利益或其他不当利益，包含优惠券、返现等。

2. 骂人、广告信息

提交不受好中差评限制，只能删除骂人、广告信息部分。

3. 同行竞争者交易后给负面评价

与同行交易后给出的中、差评。

4. 评论内容中泄露他人信息

提交不受好中差评限制，只删除隐私信息部分。

5. 消费者被第三方诈骗给了负面评价

第三方诈骗所产生的评价。

二、发起申诉的条件：

1. 必须双方互评的订单。

2. 受理的时间范围为评价产生的30天内。

3. 用我教的方法之前,没有对这个评价申诉过。

三、淘宝支持的凭证方式：

1. 旺旺

2. 语音

电话通话记录；录音-必须是“安存语录”，淘宝目前只支持安存语录这个软件，不要自己用其他软件瞎录，那没用。

3. QQ、微信文字

对方主动在旺旺、订单备注、退款页面让你添加联系的。

4. 短信

四、操作办法（有3种）

第一种方法：金蝉脱壳，绝处逢生

适合对象：职业差评师。

一般会收货信息不明。

比如没有全名，地址是快递柜、超市代收，电话打不通，甚至有的会主动在退款页面、旺旺上、备注里留联系方式，引导你通过旺旺以外的方式联系。

注意：有的老油条很知道淘宝规则，用微信全程语音来要财物，而微信语音是不能作为凭证的。

故事一定要有逻辑性。

和对方的评价内容也要对的上。

比如对方说我的货扔了不退货，那记录里也可以带类似的这样一句话，然后接着要求重新发货或者赔偿xx金额等。

这个方法不需要你真的联系卖家，但是为了提高通过概率，建议你在发短信前几分钟，最好先打个电话给卖家的手机号，保持一分钟以上的通话时长，千万不要和人家对骂，对骂两句人家就挂断拉黑了，那就没用了，保持诚恳的态度去沟通。

把通话时间拉长点就可以了，然后把通话记录截图（包括手机号、通话时长），淘宝能提取到你和买家的通话记录（但内容是无法提取的），然后申诉时就可以成为有利的证据，证明你确实联系过他。

如果一天内已有电话联系过，但交涉无果的话，可以直接把通话记录截图作为证据，然后在用短信编故事。

这时候不要慌，无论他通过何种方式联系，你直接在旺旺上给买家留言：刚刚你在XX上说，我给你xx元钱就改评价，我实在穷，卖x件货都不能抵上，能不能便宜点？

大金额：就是对方引导你加什么联系方式，你就说什么，比如电话，微信，QQ；

小金额：就按对方开口说的金额去说。

不回复没关系，小二是这样判定的：

如果对方不是差评师就会拒绝卖家赔偿的说法；

但如果拒绝了，对方又达不到索要钱财的目的，所以一般对方不会回复你。

这种情况小二会默认他是差评师，截图申诉可以成功。

如果对方回复了，那就中套了。

我有个商家朋友在用这个方法的时候，对方回了一句：是多少就多少，不讲价。

然后这哥儿就愉快的去申诉了……

对方说的越多证据就越多！

如果他说：微信说，这里不方便等，你可以反套路：那如果我给你钱了，你不给我改怎么办？

或者：我交xx元你确定就给我改差评吗？

说道这里，基本对方已经没有退路了，大部分会继续沉默。

此时就可以截图申诉了，这个方法100%有效！

很简单对不对？

但是大部分商家遇到差评要挟直接就妥协了。

第二种方法：请君入瓮，瓮中捉鳖

适合对象：正常买家。

你和对方通过沟通，甚至有承诺给钱，但对方还是不愿意改。

第一步：

用手机（必须是跟店铺没有关联的）或者其他联系方式（绝对不能用旺旺），大意是：我愿意赔你xx元，能不能帮我改一下评价？

注意：这个金额不能太高，也不能太低，太高对方不信，太低对方看不上。

比如：

你的产品是500元，你可以说我给你赔700-900元，视你产品价格去定。

如果对方觉得不够，你可以装作很难为情，跟对方讨价还价，中间停一下，说向老板申请什么的。

最终你非常吃亏的和对方达成一致的赔偿金额。

正常情况下，对方如果不是脑袋有坑，都会在金钱的利诱下同意，然后你要引导他把支付宝账号发到店铺旺旺上确认。

理由：我们财务要确认，以免认为是客服独吞了。真实买家是愿意配合这一步的。

第二步：

你要在旺旺和对方确认：亲，xx元打到xx支付宝账号，是吗？

重点：其它的一个字都不要提，就说这一句就行了！

对方一般都会回：是的。

第三步：

把这个对话记录截图，去申诉就行了。

这个套路并不需要你真的给对方钱，只是为了引导对方在旺旺上跟你说出支付宝账号和金额，然后就可以作为申诉凭证了。

第三种方法：张冠李戴，无中生有

这招很黑，杀人于无形，买家都不知道发生了什么……

第一步：

准备2个手机号。

一个是卖家关联店铺的手机号。

另一个（可以找亲戚朋友借下或自己有小号）伪装成买家手机号。

那么怎么伪装呢？

在自己手机通讯录上，把你朋友的联系人姓名直接改成买家的手机号。如图：

第二步：

伪装后，自己拿着两个手机互发短信，编故事：

说到这里，各位老板看懂了没有？

自己伪造凭证！

第三步：

把这些截图保存好，然后去申诉。

这也是现在大部分资源商在没有联系买家的情况下，就把评价处理掉的方法了。

注意：不要只做一屏，最好发个7-8条，然后截2-3屏。（这里一屏只是做个演示）

五、申诉平台及操作

淘宝网首页页面最底部——联系客服——自助服务——违规受理——不合理评价。

进入规蜜投诉页面：

当然，评价管理的页面有“投诉主评”的按钮，一样可以进入。

选择“利用中差评谋取额外钱财或不当利益”，提交投诉；

把证据都填写正确、完整，截图都上传后，再点下“提交申诉”就OK了；

提交后，会提醒你3个工作日出受理结果。

在规蜜页面——申诉，可以看到规蜜的所有申诉记录，找到对应不合理评价申诉记录，如下：

点击“查看详情”即可看到申诉时提交的订单编号、申诉描述以及提交的凭证。

若申诉已完结，可在详情中看到申诉的具体处理结果，至此，本次完整的删改方法就说完了。

另外还有几个地方会影响成功率：

1. 申诉审核只有一次机会。

所有的订单编号只能提交一次，在提交时建议将凭证准备充足后再进行提交。

所有截图必须齐全、对话框也必须截全了，不要还没准备好就去提交申诉，那你这条申诉机会就没了。

2. 截图内容包括：

事件是怎么产生的（对方是怎么引导你加旺旺以外的联系方式的）；事件过程（对方提出了金钱或什么额外的不合理要求）；

3. 次数不要太频繁。

30天内用这种手段次数太多，小二不信了（所以能沟通让对方主动更改是最好的）。

4. 分享的这3种是最普遍的，30天内都可以100%删除; 90天的也可以，但是概率无法保证。

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