退伍不褪色使命责任扛在肩 建功新时代的追梦者

“你们所做的点滴，使我感受到了什么叫宾至如归，目睹了什么是热情周到。仿佛我又回到了当年部队时的革命大家庭一样，温暖无比。”3月30日，一封情真意切的感谢信寄到重庆市渝北区龙溪街道退役军人服务站。

寄件人是1972年入伍、1988年转业，现在居住于龙湖社区的老兵杨富财，原中共重庆市委巡视组专员。

望着感谢信上一个个带着真情实感的文字，龙溪街道退役军人服务站站长谭步宣竟一时语噎，感动得说不出话来。而这，只是49岁的他近3年时间以来做实做细退役军人服务保障工作的一个缩影。

“退伍不褪色，建功新时代。”是谭步宣告别军营时的坚定承诺。作为龙溪街道退役军人服务站站长，扛起主责，抓好主业，强保障，优服务，助推国家对退役军人群体的关心关爱和服务保障政策在基层落地生根，如今，他在追梦的路上砥砺前行。

“让服务站成为温暖退役军人的港湾”

4月8日，龙湖社区，回忆起3月29日当天在龙溪街道退役军人服务站办理“退役军人优待证”时享受到的优质服务时，杨富财表示就如放电影般，在他脑海中历历在目，“给我留下美好而深刻印象和难以忘怀的感受”。

“在谭步宣的带领下，龙溪街道退役军人服务站的细节工作，样样都走在了全市的前面。”为此，杨富财特地用了三个“没想到”来总结概括——

没想到服务态度之好。杨富财解释，自己是一个退休近7年的老头，服务站工作人员特别热情，端茶倒水让座，忙得不亦乐乎，让他倍受感动。

没想到办事效率之高。据杨富财了解，服务站共设有两个服务窗口，每天要接待几十甚至上百人，但却有条不紊，干净利索，显示出办事人员的素质特别高。

没想到解释工作之耐心。当天，杨富财正在办理业务时，旁边又来了一位异地户口的退役军人，因年高耳背，听不清楚就反复问，工作人员反复解答，细心耐心讲解，直到他搞懂为止。

面对服务对象的感谢，谭步宣说得最多的一句话就是：“我也是一名退伍老兵，退役军人就是咱自家人。能够尽自己微薄之力，为大家提供帮助，办点实事，我心里感到由衷地欣慰和高兴。”

诚然，谭步宣是这么说的，也是这么做的。

龙溪街道退役军人服务站于2019年7月挂牌成立。辖区退役军人3107人，退役军人群体庞大且情况复杂，管理难度较大，自成立以来，服务站便始终严格按照区退役军人事务局“6项职能职责”“7个100%”目标。

在完成服务窗口建设、社区机构组建、人员到位、规范挂牌、制度上墙等基础上，服务站结合街道实际，加快推进退役军人服务体系规范化建设。

不仅如此，服务站还在发挥职能职责上下功夫，全力打造规范化、有温度、办实事的龙湖社区“老兵之家”示范站，高标准配备720平方米独立办公场所和专用设备，设置接待大厅、老兵谈心室、电子阅览室、老兵会议室、老兵风采展览馆、多功能军事拓展和文化活动室等功能分区。

除了功能分区外，“老兵之家”还设有“光荣榜”和“军旅文化展示墙”增强军旅氛围，激发退役老兵的荣誉感、认同感和归属感。

近3年时间以来，正是在谭步宣的用心用情用力下，以让军人成为全社会尊崇的职业为出发点和落脚点，围绕退役军人“服务零距离，满意在龙溪”的目标，龙溪街道退役军人服务站早已成为温暖退役军人的港湾。

“退役军人的事情就是我自己的事情”

“他设身处地，时时处处为我们着想，不是亲人胜似亲人。”4月9日，谈及谭步宣，52岁的退役军人窦维勇直接竖起了大拇指。

1993年退伍后，窦维勇被安置在重庆机床（集团）有限责任公司。2014年2月检查出患有抑郁症，原公司因此未让其继续回厂上班，并停止发放其生活费，只缴医疗保险。一时间，就连基本的生活来源都得不到保障。

突如其来的变故，让窦维勇的精神几近崩溃，情绪激动的他维权无门，动不动吵闹，甚至扬言要“杀人”报复公司。

“我看在眼里，急在心头，想着怎么能帮他走出困境。”在随后的时间，谭步宣多次主动上门沟通协调，耐心做好心理疏导，当起了窦维勇的“咨询师”和“心理疏导员”，在了解到他实际生活非常困难后，积极为其申请发放临时救助金。

而为了从根本上解决问题，谭步宣还多次与渝北区退役军人事务局等单位相关负责人一道，到其原公司协调，积极帮助其维护合法权益，想办法争取为其办理病退。

正是在谭步宣不厌其烦地对接和帮助下，窦维勇后半生的生活来源得到保障。切实感受到来自党和政府的关怀、温暖，渐渐地，他的情绪趋于稳定，也从未产生过任何过激的行为，逢人便一个劲地夸“谭站长好”。

用情服务、用心工作，谭步宣用实际行动维护了退役军人的合法权益。而暖心的故事远不止于此。

退役军人蔡老兵在部队服役期间，因公致残八级且年老多病，无缴纳社保，妻子患腰椎间盘突出，无法上班，家庭生活非常困难。

谭步宣获悉后，积极为其一家呼吁奔走，先后20多次协调渝北区城市管理局、龙溪市政大队、龙溪环卫所、胡辉口腔医院等单位，为其申请到一个三峡报刊亭，真正解决了其家庭“伤残多病、无劳动力谋生”的困境。

谭站长的热情服务，让蔡老兵热泪盈眶，带病专程送来了“为退伍老兵解难、乐助国防后备军”的锦旗。

“退役军人的事情就是我自己的事情。”这句话，谭步宣一直挂在嘴边。按照政策要求全面落实社保接续、思想维权等各项工作，对辖区退役军人带着感情，带着责任，切实维护退役军人的合法权益，他一直稳步前行在奋发有为的路上。

“在平凡岗位上做出自己应有的贡献”

“双拥”工作是密切军政军民关系、增进军民团结，使人民与军队“同呼吸、共命运、心连心”的一项重要工作，蕴含着确保社会长治久安、推进民族振兴和经济社会高质量发展的巨大能量。

一直以来，龙溪街道退役军人服务站积极探索新时代“双拥”工作的新途径、新方法，全面落实拥军优抚政策，增强退役军人的获得感、幸福感和凝聚力，营造了退役军人能干事、干成事的良好氛围。

其间，服务站常态化对辖区退役军人开展走访慰问，同时利用春节、八一建军节、立功受奖、老兵生日、中秋国庆等重大节日组织辖区退役军人开展活动，营造了尊崇关爱退役军人的浓厚氛围。

在老兵离世或遭遇重大变故、遇到重大困难等重要节点到退役军人家里“走亲戚”“拉家常”，面对面交流、心贴心服务，拉近与退役军人的情感与距离。

2020年新冠肺炎疫情暴发期间，在物资紧缺的情况下，服务站为辖区部队官兵和困难退伍老兵送去防疫和生活物资。截至目前，服务站帮扶慰问辖区退役军人921人次，其中帮扶慰问参战人员83人次，发放慰问金30.2万元。

与此同时，服务站还与辖区部队签订了军民共建协议，开展退役军人政策宣讲、小朋友体验军营生活等活动，设置“军人、退役军人优先”标识，并利用LED显示屏、宣传栏等媒体宣传形式，强化双拥工作宣传教育，营造浓厚双拥氛围。

此外，积极开展退役军人先进典型学习宣传活动，进一步激发退役军人建功新时代的“龙溪力量”，让“最美”精神品质转化为龙溪高质量发展的“最大”动能。

在成立短短的两年多时间中，服务站各项工作的开展卓有成效，在上级部门和各级领导检查和调研中，得到了充分肯定和赞扬。

2020年9月25日、26日，国家退役军人事务部人事处副处长任秀英率各省市退役军人服务中心负责人和业务骨干一行，莅临街道龙湖社区退役军人服务站示范点进行了参观考察，就街道服务站各项工作有序开展给予了充分肯定。

“街道退役军人服务站始终坚持以服务好辖区退役军人为中心，扎实开展各项退役军人服务工作，把矛盾化解在基层，打造了具有龙溪特色的‘枫桥经验’。”任秀英如是称赞。

面对成绩，谭步宣并未沾沾自喜，曾在艰苦海岛服役过13年的他，深感肩上责任重大，“虽然我已脱下军装16年，但从未忘记自己曾也是一名军人。在工作中，我会继续以军人的标准严格要求自己，发挥不怕苦不怕累的优良作风，在平凡岗位上做出自己应有的贡献”。