唯品会的品牌服装为什么那么便宜(鱼和熊掌可兼得)

什么是买手?真正的买手,需左手保障正品货源,右手保障性价比。如以品牌特卖起家的唯品会,其品牌特卖模式的成功,离不开超2000人的专业买手团队布局。那么,对于唯品会来说,买手团队究竟有多重要?在做这些分析之前,让我们先了解一下买手这个职业。

专注品牌特卖,唯品会精心打造买手团队

不了解买手的人,可能会以为这是一个非常潇洒的职业,可以周游世界到处“买买买”。但事实上,买手并不是一份轻松的工作。据唯品会的一个海外买手透露,疫情之前,她每年要参加大小展会30多个,还要前往世界各地的时装周,一年中有超过80%的时间都是在海外或者是在飞机上度过的。

除此以外,为了更大程度保障产品的质量和性价比,唯品会的买手不仅要跑展会、跑时装周,还需要通过各种渠道做市场咨询和调查,以确保能够对市场趋势作出准确的预测,便于后期与品牌方进行价格谈判,从而选出符合消费者需求的优质产品。

很明显,要打造如此专业的买手团队,肯定不是一件容易的事。但唯品会不仅在买手职业规范上下了大力气,在规模上也同样不余遗力。到目前为止,唯品会已拥有超过2000人的专业买手团队,且数量还在不断增长。

唯品会的品牌服装为什么那么便宜(鱼和熊掌可兼得)(1)

因专注而专业,唯品会用心经营售前售后环节

通过对买手工作内容的了解,再结合唯品会13年来的品牌特卖历程,我们不难发现,唯品会在每一个发展阶段,都能够把关键性的环节做到“专业”,如在品牌官方渠道“自采”环节,唯品会始终坚持最短品牌授权链,让产品性价比更高;在物流环节上,唯品会与顺丰达成深度合作,更大限度提升物流效率;在售后服务上,唯品会还采取“免费退换”、“面对面换货”等提升用户体验的方式来保障消费者权益。事实证明,唯品会这些“专注而专业”的做法,最终都得到了消费者的一致好评。

比如前不久,便有一位网友发文分享了自己在唯品会的购物体验,并给予了高度评价。该网友分别从COACH线下专柜和唯品会入手了同一款大号经典LOGO印花托特包,到货后,该网友先是从到货包装、全包外观、拉链及金属配件、内衬、皮革签,到手感、重量、缝合线等方面进行了产品质量方面的详细测评,后又对奢侈品包包的价格和售后服务进行了对比。测评结论显示,唯品会品牌特卖上的COACH包不仅是正品,性价比还更高,并且“面对面换货”、“免费退换”等售后服务带来的体验感也更好。

唯品会的品牌服装为什么那么便宜(鱼和熊掌可兼得)(2)

由此来看,唯品会正与后电商时代“以消费者为中心”的大趋势无缝接轨,这也使得唯品会的品牌特卖模式在竞争白热化的大环境下,也仍然具有超强的用户粘性。

据唯品会2021年第二季度财务报告显示,唯品会第二季度净营收达296亿元人民币,GMV突破481亿元,总订单数达2.215亿单,总活跃用户数5110万人,同比快速增长32%,超级VIP付费会员规模同比增长近50%。至此,唯品会已经实现连续35个季度盈利。

唯品会的品牌服装为什么那么便宜(鱼和熊掌可兼得)(3)

一切以消费者为中心,通过品牌最短授权链确保货源品质,凭借专业买手团队、供应链能力,打造超高性价比的购物体验,或许这就是唯品会品牌特卖模式取得成功的重要原因,同时也是唯品会在竞争激烈的后电商时代走得更远的必要举措。

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