欧莱雅在美国的地位（财经辣评欧莱雅）

文/羊城晚报财经评论员 戴曼曼，现在小编就来说说关于欧莱雅在美国的地位?下面内容希望能帮助到你，我们来一起看看吧!

欧莱雅在美国的地位

文/羊城晚报财经评论员 戴曼曼

欧莱雅估计连自己都没想到，火速做足姿态发布道歉声明之后，反而更加激化了网友的热议。事情要从欧莱雅的一款面膜说起。前两天，多名消费者通过网络投诉称，在李佳琦直播间预售买的欧莱雅安瓶面膜远远贵于“双十一”现货，而当时主播宣称该价格为“全年最大力度”。随后，李佳琦、薇娅分别通过所在的公司发出声明，态度只有一个——要求欧莱雅给出说法，并且安抚消费者称会实施兜底方案，并且暂停与巴黎欧莱雅品牌进行任何形式的合作。

对于两大头部主播“不约而同”给出的说明，欧莱雅深夜火速回应，给出了说明并且致歉。欧莱雅的声明指出，对于此次巴黎欧莱雅安瓶面膜“双十一”促销机制因过于繁琐复杂而给消费者带来的困扰，表示深深的歉意，并表示经初步调查，此次出现部分消费者在预售后以较低价格拍下商品，是因为叠加使用了多种平台及店铺的优惠，享受这些优惠是需要单笔订单凑单达到一定总价门槛的，同时平台系统会自动将符合条件的优惠叠加平摊到活动商品上才能享受。

而这一带有致歉态度的声明，再次将欧莱雅送上了热搜。网友热议的焦点变成了——欧莱雅需要“低头认错”么？头部主播是否可以为了凸显自己的“全网最低”而要求品牌控价？看直播的人是否天然就享有更低价格？或者说不看主播直播是否就不配享有商家的优惠折扣？

支持薇娅和李佳琦的一方网友认为，作为品牌方，如果跟主播签订了“最低价格”协议，就应该有契约精神，以最低价格回馈消费者；而另一方的网友则认为，如果头部主播因为自己不是最低价而控告品牌方，是否涉嫌垄断？从而侵犯消费者的选择权。

在众多网友激辩中，“双十一繁琐的优惠计算机制”、“防止任何形式的垄断”，包括“契约精神”屡屡被提及，可以说，现在的消费者除了对于价格敏感之外，也更加注重简单和实惠的消费方式。

今年“双十一”，已经成为官方品牌、网络主播和购物平台三大角力的主场。他们仨者既互相依赖，同时又希望自己利益能够最大化，不要失去自己的用户。

对比之下，让消费回归理性，让购物变得简单，成为网友们的核心诉求。欧莱雅需要道歉么？在笔者看来，它的声明措辞已经说明一切了——“对于此次巴黎欧莱雅安瓶面膜双十一促销机制因过于繁琐复杂而给消费者带来的困扰表示歉意”，致歉的主体是消费者。希望品牌方的致歉不是向头部主播妥协，而是一次发自内心的自省和出于对消费者的歉意，少些套路多些真诚！(更多新闻资讯，请关注羊城派 pai.ycwb.com)

来源 | 羊城晚报•羊城派

责编 | 李志文