不可抗力可以索赔哪些费用（什么是不可抗力因素以及不可抗力情况下取消行程的费用约定）

旅游者通过旅行社报名时所签署的旅游合同：

第一条本合同术语和定义第13款

不可抗力，指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于因自然原因和社会原因引起的，如自然灾害、战争、恐怖活动、动乱、骚乱、罢工、突发公共卫生事件、政府行为。

第九条合同的变更第2款

行程开始前遇到不可抗力或者出境社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件的，双方经协商可以取消行程或者延期出行。取消行程的，按照本合同第十四条处理；延期出行的，增加的费用由旅游者承担，减少的费用退还旅游者。

第十四条因不可抗力或者已尽合理注意义务仍不能避免的事件解除合同

因不可抗力或者出境社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件，影响旅游行程，合同不能继续履行的，出境社和旅游者均可以解除合同；合同不能完全履行，旅游者不同意变更的，可以解除合同（因已尽合理注意义务仍不能避免的事件提出解除合同的，相关法律、行政法规另有规定的除外）,

合同解除的，出境社应当在扣除已向地接社或者履行辅助人支付且不可退还的费用后，将余款退还旅游者。

此次疫情是天灾，属于不可抗力因素，虽然如此，但是做为旅游业的相人员，各个部门仍在积极争取把客人的出行损失降到最低，而不是让冷冰冰合同来回复客人，但是最终的结果大家还都未可知……