etc的使用方法和注意事项（我们给您答疑解惑）

如何正确使用ETC，

山西ETC提醒广大司乘：

智慧交通，绿色出行

特为您奉上一份“通行指南”

请收好~

温馨提示

2020年5月6日零时起，高速公路恢复正常收费，安装ETC的车辆通行ETC车道可享受不少于5%的通行费优惠。如何正确使用ETC畅行高速并享受其相应的优惠政策，山西ETC特别友情提示并为您答疑解惑。

一、出行前做好准备工作—-

检查设备

1、ETC车载装置是将车辆、电子标签（OBU）、ETC卡以及客户银行账户信息绑定关联，专车专用，配套使用。ETC客户在进入高速公路ETC入口车道时，如拔出ETC卡或转借其他车辆使用，会造成系统识别不到ETC卡或卡内写入的车辆牌照信息与实际车牌不符，导致车辆无法通行ETC车道。

2、驶入高速公路前，应对ETC车载装置进行自检。重新将ETC卡插入电子标签（OBU）内，听到“嘀”的响声，设备屏幕上显示“记账卡”或卡内余额，说明ETC车载装置工作状态正常，可正常使用。

3、电子标签（OBU）具备防拆卸功能，如自行拆卸、设备自然脱落/松动/电量不足都会导致电子标签（OBU）失效，无法正常使用。ETC客户需要到本省ETC营业厅、合作银行网点或收费站便民服务点检测安装激活。

二、及时关注ETC卡账户状态—-

查询确认

1、ETC卡若是储值卡，客户应确认卡内余额是否充足。可通过重新拔插ETC卡，检查OBU液晶屏显示的余额，如果卡内余额不足，应及时充值，避免因余额不足导致通行受阻。

2、ETC卡若是记账卡，客户应确认记账卡关联的银行卡账户状态是否正常。客户可拨打银行客服热线或前往银行网点查询绑定的借记卡或信用卡或其他支付账户的状态。如果因账户透支而进入黑名单，会导致无法通行ETC车道，应及时到银行处理。

三、选择对应入口车道正确驶入--

规范通行

ETC车辆进入收费站前要提前并道,垂直驶入ETC车道,并将车速控制在20km/h以内,与前后车保持10米以上的车距，否则易造成系统在读取ETC电子标签过程中出错,致使栏杆不能正常抬起。

1、非ETC车辆(含客、货、专项作业车)，只能选择MTC车道或ETC/MTC混合车道通行，领取CPC卡驶入高速公路。

2、 ETC客车优先选择ETC车道通行；视情况也可选择ETC/MTC混合车道通行；ETC车载装置状态正常的情况下选择通行MTC（人工）车道时，应先将ETC卡从电子标签中拔出，领取人工车道下发的CPC卡通行并计费。

3、货车、专项作业车、集装箱车辆均需通过收费站入口不停车称重检测系统接受检测（违法超限超载车辆禁止驶入高速公路），系统会将车型车轴数记录在ETC车载装置内（作为入口车型判别和出口收费的依据），客户应根据收费站道路指示标志选择人工或ETC车道驶入。

温馨提示：恢复收费后，ETC车辆行驶高速途中拔卡就能规避扣费么？

对于ETC车辆，为保障精准计费，在车辆通行高速公路时，系统将综合使用OBU内的路径标识信息、ETC门架系统抓拍的车牌等车辆特征作为计费依据，即通过多种方式结合，有效识别车辆实际行驶路径并完成扣费。ETC车辆行经途中拔出ETC卡后，不会影响门架计账也不能规避扣费，反而会因为拔插卡导致不能正常通行ETC车道，只能通过人工车道缴费且会延误您的出行时间。

四、驶入ETC车道后遇到问题—-

对应处理

当车辆进入ETC车道后，遇到如下情况时，应听从收费站工作人员引导，有序通行，事后再处理ETC车载装置异常或账户异常等问题。

车道显示屏提示“标签内无卡”信息怎么办？

应将ETC卡插入OBU，或重新拔插ETC卡，插入后听到“滴”声，说明卡片已插到位。卡片插好后，自动重新交易或由收费站工作人员使用手持设备进行检测处理。

车道显示屏提示“标签已过期”“卡片已过期”“卡片未启用”“卡签不一致”等信息该如何处理？

本次无法正常使用ETC车载装置通行，需在收费站工作人员引导下，从“ETC/MTC混合车道”领取CPC卡后驶入高速公路，出口用现金或其他支付方式支付，事后应及时到ETC营业厅处理。

车道显示屏提示“列入状态名单”信息时怎么办？

本次无法正常使用ETC车载装置通行，需在收费站工作人员引导下，从ETC/MTC混合车道”领取CPC卡后驶入高速公路，出口用现金或其他支付方式支付，事后应及时到发行银行处理信用账户异常或欠费异常等问题，完成后可从ETC专用车道通行。

车道显示屏提示“储值卡余额为0”信息时怎么办？

本次无法正常使用ETC车载装置通行，需在收费站工作人员引导下，从ETC/MTC混合车道”领取CPC卡后驶入高速公路，出口用现金或其他支付方式支付，事后应及时充值，完成后可从ETC车道通行。

客户由ETC车道正常驶入高速，在出口时遇到“储值卡余额不足”时该如何处理？

本次无法使用ETC卡支付，需用现金或其他方式交付通行费，当次通行入口信息正常时可享受ETC优惠；事后客户应及时充值，否则将影响正常使用ETC支付。

当货车牵引车通过入口治超提示“轴数与车型不符、转人工车道”时该怎么办？

客户应按提示要求通行人工车道，领取CPC卡由收费员人工识别车型（牵引车和挂车合并车型），写入入口信息文件，作为门架计费依据。

当货车牵引车通过入口治超时提示“超限”“入口无治超数据”时：客户应重新通过治超检测、再次识别车轴数，成功写入为止，否则将不能通行ETC车道。

山西ETC运营中心将通过在线客服0351－7337793，线上官网、微信，线下营业厅、合作银行网点、收费站便民服务点多渠道向社会发布ETC资讯，及时为客户解答在使用过程中遇到的相关问题。

｜供 稿｜

山西省交通信息通信有限公司不停车收费运营服务中心

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