世界500强面试题目及答案（世界500强必问的面试题及回答示范）

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一、适应能力

随着社会竞争的加剧，每个企业与每个人面临的变化与压力也与日俱增，尤其是世界500强企业，有时候面对的变化与压力是难以想象的。这就要求求职者具备很强的适应能力。

问题1：请举例说明你是如何应对变化的？

A．回答示范

我以前主要的工作内容是售后服务支持。有一次，公司推出了一款新产品，由于新产品推出时间较短，公司还没有及时进行技术培训，所以，当客户要求提供相应的支持时，整个部门都感觉有些无所适从了。但客户只给了我们3天时间，否则将退货。我和另一个同事，一方面寻求总部技术人员帮助，一方面从相关技术文献中寻找解决方案，终于，经过三天三夜的摸索，我们成功地探索出了这款新产品的售后支持方案，为此，我们还获得了公司的嘉奖。

B．试题评析

求职者在面对新生事物时，不仅迎“新”而上，通过快速学习和调整适应，向面试官表明他不仅接受变化、适应变化，还能利用变化，把它当成学习新知识、掌握新技能的大好机会。

问题2：你与某位同事相处比较困难时，你会怎么办？

A．回答示范

我是这样想的，每个人的性格、爱好都不尽相同，所以，有时候进入一个新环境与同事相处困难也是常有发生的。一般情况下，我会首先进行一下自我反省，检察自己那里出了问题，然后再寻找一个机会单独与他坦诚沟通一次，看看彼此之间是否有隔阂或者误会，如果是我的原因，我会主动进行改变。我相信，通过我们之间的真诚沟通，以后一定会相处的很融洽的。

B．试题评析

这是一道考察求职者工作适应能力的问题。求职者在回答这个问题时，应该注意强调自己对工作环境的是适应能力、学习能力以及解决同事之间相处困难的主动性。

问题3：请讲述一个你自己不喜欢，但公司强加给你的改变？

A．回答示范

我是一个崇尚“日事日毕”的人，平时没有加班习惯。但是随着经济形势的恶化，公司业务转型，很多业务部门开始有了加班。尽管我从心里不愿意加班，但是我更清楚，当公司需要每个人付出更多的时候，我就应该无怨无悔地与公司共渡难关。

B．试题评析

这道题考察求职者两方面内容：一是对于公司强加的改变持什么态度；二是求职者能否根据公司的要求适应改变。回答示范中，求职者不仅强调了自己会配合公司的改变，而且还显示了自己的大局精神。

问题4：你认为应该如何适应一个新的工作环境？

A．回答示范

我常常把适应一个新的工作环境当成一种“挑战”，而每一个“同事”、“顾客”都是我假想中的“敌手”。我会主动地根据 “敌手”的特点，学习“敌手”的经验，调整我自己的策略，直至最后攻克。令我感到高兴的是，我的方法常常令我很快适应一个新的工作环境。

B．试题评析

能否成功融入一个新的工作团队，是一个人适应能力、沟通能力的综合体现，也是取得良好业绩的保证。这道题是看求职者能否主动的根据环境来调整自己、改变自己。

问题5：请描述你目前的主管最令人不满的地方是什么？

A．回答示范

一般情况下，我希望我的主管能够针对我的工作表现多给我一些反馈，让我比较明确的知道他对我的期望和我的绩效情况。当然，这是我比较喜欢的管理风格，理所当然地推广到了我的主管身上，其实，现在想想，我应该更多地适应主管的管理风格，而不是让主管适应我。

B．试题评析

求职者要注意，无论是对以前的公司还是主管或同事，都不应带批评性的语言，也不宜出现任何负面的言辞。

如果你批评前任主管，就会让面试官联想到你有一天离开这家公司会如何评价现任主管。

二、沟通能力

无论你是想让别人接受你的观点或者完成一项工作任务，沟通能力都是不可缺少的。任何企业都需要的是一位表达清楚、准确并能和企业中各个阶层的人沟通的人，所以，通过面试来对求职者的沟通能力进行考核就成为了必然。

问题1：当你正与上司谈工作时，有一个长途电话来找你，此时你会怎么处理？

A．回答示范

首先申明一点，我在与上司谈话时，手机都是关机的。即使没关机，我也会迅速地将手机关掉，继续与上司谈工作。工作谈完后，我会第一时间将电话打过去，向对方解释原因并求得对方的原谅。

B．试题评析

这道题有两个关键：一是确保与上司谈话能够持续下去，如果选择接电话就会扰乱上司的思路，对谈话不利；二是要及时与打电话的人进行沟通，防止损害双方关系。

问题2：如果一个人说话不清，但是你还必须听他的话，你怎样回答他的问题才好？

A．回答示范

我记得有着样一句话“没有不能沟通的人，只有不会沟通的人”。沟通要根据对象的特点，选择合适的沟通方式。比如这类吐字不清的情形，可以采取两种方式确认问题：一是重复问题式确认；二是可以用手写的方式确认问题，最后再做出自己的答复。

B．试题评析

这是一道典型考察沟通能力的试题，有时候求职者需要根据沟通对象的不同调整沟通策略。这就要求求职者不仅要具备良好的沟通能力，更要具备一定的变通能力。

问题3：你认为最困难的沟通问题是什么？你有什么解决方法？

A．回答示范

我认为最困难的沟通问题是对方没有和你沟通的意愿。因为沟通是需要双向的，这就要求你首先去激发他和你沟通的意愿和兴趣。然后才会实施正式的沟通。

B．试题评析

这是一道考察求职者对沟通认识的问题，因为最困难的沟通问题，往往是求职者沟通中最薄弱的环节。

问题4：描述一下曾经误解别人的经历，并说说你是怎样解决的？

A．回答示范

我曾经有过这样的经历，一次，我开发新客户，曾经连续几次去拜访客户并且与客户交谈甚欢，此时正好我到外地出了一趟差，在我回来时，发现我的一个同事居然带着客户来公司签单了。我认为是同事抢了我的客户，所以，当客户走后我就跟这个同事发了一通脾气，当时，那个同事默默的走了。后来，我在财务部的记录上发现，那个客户负责人的名称一栏写的是我的名字。

当天下班后，我主动找到他并向他诚恳的道歉。后来，我们又和好如初了。

B．试题评析

回答这道题的关键：一是这个问题要有一个圆满的结局，否则只能说明你的沟通能力有问题了；二是叙述的事情应该符合“误会”的要求。

问题5：假如你的两个同事的冲突已经影响到整个团队，让你去调节冲突，并使冲突双方能够自己解决问题，你会怎样做？

A．回答示范

首先我会为他们分析一下是不是有误会存在，也许大家的本意都是好的。我会在每个人的面前多讲对方的好处，甚至会买一点小礼物送给他们说对方有意和你和好。然后我会告诉他们团队工作的重要性，就是要抛开个人因素而使整个团队的效益最大化，如果他们继续冲突下去，会让每个人的效益都有损失。这之后就让他们独处，自己调节矛盾，最后再出面调解一下，让大家重归于好。

B．试题评析

解决双方之间的冲突是对沟通能力的更高层次的要求。求职者在解决冲突期间应该具有缜密的思维和良好的分析能力，并能够采取双方容易接受的观点解决冲突。

三、学习能力

当今社会是一个知识经济社会，各种知识更新速度的提升，要求求职者具有很强的学习能力，只有这样才能跟上社会发展的步伐。所以，世界500强企业往往非常重视对求职者学习能力的考察。

问题1：一般情况下，你通过何种途径获得新知识？

A．回答示范

我学习新知识的途径主要有两种：一是针对理论知识的学习，主要通过阅读大量的管理学经典与管理杂志，我每年购书一项的开支都在1000元以上；二是针对社会经验的学习，主要是通过在与领导、同事、客户的接触中学习。我每天都将自己的学习心得记录在一个笔记本上，定期进行回顾、反思。

B．试题评析

每个人都可以有自己学习新知识的方法，是否拥有强烈的求知欲才是面试官要考察的内容。求职者在回答这个问题时，必须能够通过自己对学习方式的描述，反映出自己求知，渴望知识的心情。

问题2：你过去在工作中学到了什么？

A．回答示范

上一份工作是我步入社会后的第一份工作。我在过去的工作中学到了三点：第一，理论知识是可以统一到工作过程当中的；第二，学会了站在企业立场上思考问题、解决问题并享受了胜利完成任务后的喜悦；第三，通过几次大型活动的组织，使我领悟到了团队协同的力量。

B．试题评析

这是要求职者总结学习经验的一道题。面试官需要通过求职者的描述判断其以前取得的成绩和进步，回答中既要涉及工作任务达成方面的内容，又要涉及对人际关系方面的理解等内容。但要切记，不要过分夸大成绩，如果确实取得了一些成绩也要明白，这是与领导、同事的帮助分不开的。

问题3：你自认为还有哪方面需要加强？

A．回答示范

我非常喜欢我现在从事的销售工作，并且已经把它作为我的职业发展方向。虽然自己能够完成这个职位，但是，从长远来看，我的管理能力还是有待于进一步进强。所以，我利用业余时间报名参加了首都经贸的管理课程学习，希望能够对提升自己的管理能力有所帮助。

B．试题评析

这是一道从侧面料酒诶求职者缺点和弱项的问题。回答时应该注意，一是不要说与工作无关的方面；二是不要将岗位核心素质说成自己要加强的方面，最好能够选择略高于岗位需求的能力，以显示自己的上进心。如回答示范，将管理能力作为自己需要加强的方面，就是为将来能够从事销售管理工作做准备。

问题4：你认为你需要多长时间能够学会岗位所需的技能？

A．回答示范

每个企业都有自己的特点，但我想应该很快就能够掌握这个岗位所需的技能，我之所以得出这样的结论是因为我曾经在三类不同的企业中担任同一职位，这一岗位所需的技能我已经基本上掌握了。

B．试题评析

求职者面对这道题，一般情况下，都不要给出明确的答复，因为企业中变数是很大的。求职者只需要通过自己的经历或者学习能力向面试官证明自己能够很快适应这个职位就可以了。

问题5：为了提升你的工作效率，近来你都做了什么？

A．回答示范

我主要是对自己的职业生涯规划进行了一下梳理，并且利用这段时间将自己所欠缺的知识进行了一下补充。比如公文写作知识，我就报了一个培训班，进行了一下系统的学习，感觉收获还是蛮大的，简历的后面有我提供的两篇范文，仅供参考。

B．试题评析

从提升工作效率的角度考虑，很多事情都可以达到目标，比如“休闲一下”、“旅旅游”等等都可以提高工作效率。但是，面试官希望听到求职者能够利用这段宝贵的求职时间，为将来的工作做一些准备。如果一个人没有很好地利用这段时间进行准备或学习，就很难让人相信其具备很强的学习能力。

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