残障人士无障碍体验地铁（广州一残障人士进地铁站遇尴尬引发热议）

近日，一则与无障碍出行相关的短视频引发热议，残障人士吴先生乘坐轮椅从广州白云公园地铁站进站时，发现无障碍升降机因故障无法使用，他在视频中称“有太多无奈”，获得众多网友的点赞与声援。吴先生希望通过南都“记者帮”的报道呼吁积极关注无障碍环境的建设与维护，南都记者也在实地走访中得知，该地铁站的无障碍升降机已完成维修。市民反映：因无障碍设备故障，乘轮椅进地铁遇尴尬

吴先生是一名肢残人士，他告诉南都记者，1月7日他乘坐轮椅打算从白云公园地铁站A口进入地铁时，由于没有垂直升降电梯，便通过呼叫器请地铁工作人员开启无障碍升降机让他进站。十多分钟后，工作人员前来开启升降机时，却发现机器故障无法使用。“我之前也遇到过类似情况，就提出希望工作人员协助我的朋友，将轮椅和我分开抬下地铁站的阶梯。”吴先生称，“但工作人员说轮椅又重又不好抬，而且她认为阶梯上有很多人，此举过于危险，便没有回应我。”

吴先生向记者补充称，他认为抬下阶梯并非过分的要求，此前他在别的地铁站进站时，工作人员会热心将他和轮椅抬至需要的位置，“我还发过短视频感谢广州地铁站的工作人员，但没想到几个月后就遇到这种尴尬的情况。”

在表示无法将吴先生和轮椅抬下地铁站后，工作人员建议他换到另一个出口（C出口）使用升降机，但吴先生拒绝了，随后搭乘其他交通工具离开，“两个地铁口之间的路程比较曲折，而且我当时等待和沟通了很久，尴尬又无奈，就没再搭乘地铁。”

在使用升降机前，吴先生在白云公园地铁站还遇到了另一种“障碍”：摆放在地铁出入口区域的石墩和低矮的围栏。他认为设置石墩和围栏的初衷可能是防止电动车等交通工具堵占地铁出入口，但没有考虑轮椅使用者的通行需求，成为进站的一个阻碍。

随后吴先生将自己的遭遇分享短视频平台，视频一出即引发热议，截至12日下午就收到1.8万次点赞和数千条评论。多数网友在评论中希望地铁方面能及时修好升降机，也呼吁全社会加大对无障碍设施的关注。除了这次出行遭遇尴尬，吴先生也希望通过南都“记者帮”的报道呼吁大家积极关注无障碍环境的建设与维护，“广州市内很多‘无障碍区域’都是有障碍的，为残疾人出行造成诸多不便。”

记者走访：升降机经过检修已恢复使用站口围栏石墩不利于轮椅通行

1月11日下午，记者前往白云公园地铁口确认情况。当记者以乘客身份向A出口的地铁工作人员提出使用升降机需求后，工作人员随即为记者开启机器测试运行状况，并表示前一日已安排工人对升降机进行维修，目前能够正常使用。同时，C口的升降机也已于11日上午完成检修，可以正常使用。对于吴先生的遭遇，工作人员解释称，无障碍升降机会时不时出现问题，他们也很难确定什么时候是正常的，必须亲自到场使用后才知道。

记者走访时，无障碍升降机已修好。

同时，记者也注意到吴先生提到的地铁口外部石墩和低矮围栏的情况。如吴先生所说，白云公园地铁站C出口所在广场的进出口放置有低矮的围栏和石墩，健全人稍稍抬起腿便可轻松跨越围栏，但对于乘坐轮椅的人来说却难以通行，空出来的通道也远小于轮椅的宽度，只能将轮椅抬起才能通行。

地铁出入口附近的石墩和围栏不利于轮椅通行。

广州地铁：无障碍升降机会定期维护可提前电话预约服务

南都记者将吴先生的经历反映至广州地铁。1月16日，广州地铁回应称，地铁各线路车站至少有1个出入口会设1台楼梯升降机，2016年起，新线开通的车站则至少有一个出入口设有地面层专用电梯。针对无障碍升降机器的维护，地铁公司称会定期每月安排维护检修，如果日常出现故障影响使用，将及时安排维保人员跟进处理。

广州地铁方面还表示，如果行动不便以及有无障碍出行需要的乘客乘坐地铁，可提前联系车站或拨打地铁服务热线电话96891预约爱心服务，车站工作人员将在乘客进出站及候乘车时给予帮助。

采写/摄影：南都记者 魏志鑫 夏嘉雯 实习生 张海若

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