电商产品如何测评(电商产品初识)

业务

行业知识、当前公司架构

电商本质

信息流、商流、资金流、物流形成了电商流通的四要素。

资金流作为连接卖方、买方、服务方之间的纽带,构建了各角色之间的之间的资金转移过程,包括付款、转账、货款结算、服务付费、售后赔付、抵押、借贷等一系列资金流通转化过程。

电商产品如何测评(电商产品初识)(1)

电商产品如何测评(电商产品初识)(2)

电商角色体系

电商产品如何测评(电商产品初识)(3)

产品结构

电商产品如何测评(电商产品初识)(4)

产品架构

电商产品如何测评(电商产品初识)(5)

需求需求分析

就是将客户的需求转化为可落地的技术研发需求,最终产出物就是产品需求、产品。

客户问题-原因分析-解决方案-方案效果-成功案例。

需求获取

是为了弄清楚行业、业务情况。业务、角色、活动、流程、规则、数据流转)、分析、挖掘、优先级、宽度、敏感度、做/不做、怎么做、

方法

总体分为用户、自己、专家、报告、竞品

1)行业调研分析报告、业内专家、资深专业人士

2)定性的用户访谈:包一对一的用户深度访谈、焦点小组访谈、电话访谈、街头拦截访谈。

3)调查问卷

4)运营数据分析

5)将自己变为目标用户

6)观察法和用户日记分析法

7)培养自己的产品感觉

8)竞争对手分析

产出

需求原始记录

需求分析

是为了确保下一步该怎么做,真伪、能不能做、做不做、做什么、怎么做、该怎么迎合用户、该怎么迎合市场。给出最合适的方案、而不是最好的方案。

方法需求方面

(1) 真伪分析-Y模型。

电商产品如何测评(电商产品初识)(6)

(2) 定性、定量。

(3) 需求=用户 场景 诉求 任务,例如用户希望线上超市24小时营业,用户 0点到早8点线上购物 凌晨不出门能买到商品 24小时配送

(4) 付费意愿度

资源方面

能不能做、做不做、做什么、怎么做、该怎么迎合用户、该怎么迎合市场

产出

产品需求说明书

需求挖掘

是为了在现有需求的基础上,深一步了解用户的需求,对应到产品上就是用户的兴奋型需求,这也是产品的优势、卖点所在。

需求优先级

是为了确保核心功能线上,在满足业务的情况下,也能满足市场用户需求,达到先占领市场、或让业务跑起来的目的。确定核心功能-卖点(使用场景)、辅助功能,及MVP化,然后依次迭代。

方法

(1) 需求分级:商业级需求(商业模式、商业价值)、业务级需求(业务怎么才能正常开展)、产品级需求(怎么才能实现产品管理),优先级依次减小。

(2) 四象限法:重要、紧急。重要且紧急、重要不紧急、不重要紧急、不重要不紧急。

(3) 生命周期法:初始期(可用、特色)、成长期(易用、爱用)、成熟期(好用、传播)、衰退期(拓展、孵化)

(4) ROI(投资回报率):时长、价值。时间短价值高、时间长价值高、时间短价值低、时间长价值低。

产出

产品排期表。

需求评估

是指评估当前需求要不要做,通过第三人称角度来明确。

方法

(1) 产品、专家评审

(2) 学会做减法:满足当前页面的情况下,不做多余的功能。

(3) A/B测试

产出

需求确认表。

需求管理

需求原始记录

需求变更申请单

需求跟踪矩阵

业务梳理

需求的对接是为了弄清楚对方业务,包含:组织机构、角色、行为(活动)、流程(角色、动作、输入、输出、顺序)、规则、数据及流转

产品方案设计

PPT、Word的方案设计,针对不同的人,写不同的方向。比如老板、中层领导、底层员工想看的就不一样。

系统分析与设计方法

数据流图(面向过程) 数据字典

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