因一个芒果让快递员下跪（一个芒果引发的下跪）

6月15日，央视《新闻周刊》披露了“圆通女快递员下跪”一事的关键执法录像。

视频来源：澎湃新闻

6月11日，东营市广饶县公安局稻庄派出所民警写给快递公司的证明热传网络。

证明显示，圆通快递一女快递员聂某某在派送芒果时，因为少了一个芒果被客户张某某投诉。快递员冒充邮政快递员，上门投递，送了客户一箱芒果后，仍然遭遇多次投诉，快递员已被罚款2000元。6月10日晚，聂某某上门下跪致歉。民警建议快递公司拉黑投诉者及其家人。

中国邮政：涉嫌欺诈！

6月14日，@中国邮政 发表声明：

从视频中可以看到，民警王海港劝解投诉人张某某：“人家都给你跪下了，有什么事不可以原谅人家。”

而张某某及家人则坚称并未要求其下跪，愿意为其撤销投诉。只因时间太晚，无法联系客服。

在视频中最后，民警王海港将快递员聂某某叫到一边，并向她表示：“走吧，回去吧，我给你作证。”随后，快递员离开。

视频中，聂某某还声称：“投诉一次罚我500，已经罚我2000，明天就开除我了。”

网友热议：诚信待人才是根本

此事不断反转，网友也表示猝不及防。

对于民警、投诉者、快递员各自的做法，网友看法不一。

但有网友建议，快递公司应当改善投诉机制：

更多的网友表示，如果此事一开始就多点真诚，也许结果会好点......

详情回顾：

日前，“一个芒果引发的下跪”引起了网友的热议。

6月13日，山东广饶“为芒果下跪”事件快递员聂某某告诉记者，为博得投诉人同情，她谎称自己被圆通公司扣了2000元。“顾客投诉我，可能有点罚款，但是现在还没到发工资的时候，实际上是没有罚款的”。而之所以下跪，不是为了保全工作，而是想感动张先生，博得他的同情，让他撤销投诉，尽快平息此事。

聂某某称，本意是想尽快平复此事，并不想欺骗。

但事件愈演愈烈，投诉人张某某因为舆论，生活受到了严重的影响。他表示原先认识的很多人，现在假装不认识了，甚至可能在整个广饶都呆不下去了。

投诉人还原事件经过

投诉人张某某表示，网友对他有严重误解。“其实，我们投诉真不是为了几个芒果，和网上传的那份证明根本不是一会事，而是为了圆通快递不能这么糊弄人。收下芒果之后没有在就芒果的事儿进行投诉，投诉的是邮政快递单号的问题。”

6月11日，投诉人张某某表示，他是正常维权，怎么就成了“恶意投诉”？“为什么警方不把整个事情的来龙去脉都了解清楚，就出了这个‘证明’。”张某某认为自己很冤。

“她一进门就要求把撤销投诉。”张某某说。6月10日晚上7时30分左右，快递员聂某某走进位于稻庄镇广小张村的张某某家，听到有人说话，张某某的母亲从屋里走了出来。

“这时，她突然跪在了我妈身前。”张某某回忆说，当时我们一家人都蒙了，张某的家人赶紧去搀扶。张某则给圆通快递广饶的负责人打电话，“你们赶紧来把你们的快递员带走，我们是要解决问题，她跪在这儿算怎么回事？”

看到张某打电话，聂桂英走出了张某家的大门，蹲坐在门前哭泣。“她一边哭一边说，我们要是不撤掉投诉，明天圆通就要把她开除了，以后她就吃不上饭了。”张某的父亲也赶紧跟出来劝解，哭闹声也把村里的街坊四邻都引了过来。看到劝解的张某父母，聂某某又在大庭广众之下跪在了张某门口。

针对投诉人张某某投诉“圆通投虚假快递”一事，涉事快递员聂某某表示，“他（投诉人）明确表示不用我们圆通的服务，我们才这么做的。我贴上原先的邮政快递单，戴上口罩帽子自己送过去的。”

圆通快递发来的快递箱上的快递单。齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 摄

张某某说，在他父亲的劝解下，他上前同意聂某某次日上班时间撤回投诉，但聂某某一再要求必须即刻撤销。无奈之下，张某某打电话报警。

“当时所有办法都不行，实在是被逼无奈了。”聂某某在接受媒体采访时表示，“对方说，你跪也没用，别来这一套”，并要求她离开。

来源：澎湃新闻、央视新闻

,