如何对待意见冲突（如何与对方达成统一意见）

昨天我们学习了“提出请求时，如何让对方乐意接受你的建议？”我们可以从以下三个步骤来做，第一步，不直接说出自己的想法想要表达的内容，换一种更为委婉的方式来对别人讲；第二步，揣摩对方的心理分别从“投其所好”、“被认可欲”、“儆其所恶”这三个技巧，来提出让别人乐意接受的说法；第三步，换位思考从对方的立场出发，让人感受到自己被尊重理解，说出趋于双方利益的话语，现在小编就来说说关于如何对待意见冲突?下面内容希望能帮助到你，我们来一起看看吧!

如何对待意见冲突

昨天我们学习了“提出请求时，如何让对方乐意接受你的建议？”我们可以从以下三个步骤来做，第一步，不直接说出自己的想法。想要表达的内容，换一种更为委婉的方式来对别人讲；第二步，揣摩对方的心理。分别从“投其所好”、“被认可欲”、“儆其所恶”这三个技巧，来提出让别人乐意接受的说法；第三步，换位思考。从对方的立场出发，让人感受到自己被尊重理解，说出趋于双方利益的话语。

在日常沟通中，除了掌握好正确的说话方式，让我们更加轻松的把对方的回答，从否定变为肯定。

我们还会面对许多意见的分歧。

比如，李姐总是抱怨，设计部的某某同事太难沟通，公司安排她和李姐共同负责一个项目。在整个过程中，两人总是出现不同的想法，彼此争论，难以达成统一意见，造成项目工作缓慢完成。

生活中，类似的问题相信我们很多人都经历过。如若不答应别人的意见，感觉自己很难沟通，不合群；若是答应别人的意见，心理又觉得不是很痛快。

那么，在沟通交流中，面对与别人产生分歧时，我们又该如何与对方达成统一意见呢？

其实，想要说服对方，和对方达成统一意见，我们可以从以下三个技巧来做，分别是“团队化”、“非你不可”、“谢谢”.。

2.团队化

首先我们来看第一个技巧，“团队化”。

“团队化”就是把平时说的“你”这个字，替换成“我们”、“咱们”、“你和我”。让对方产生伙伴意识，同时拥有团队的快乐，而愿意去做某件事情。

我们可以设想一下，如果别人这样说，“你去倒一下垃圾”，“你去打印一份资料”，“你把这张桌子搬走”，听到这样的话语，我们会是什么样的感受呢？认为这件事很麻烦，不愿意去做；感觉自己被命令，产生不愉快的情绪；或者是以后不理睬这类人，出现距离感。更直接的是拒绝别人对自己的要求。

那如果换成下面的说法呢？“我们一快去倒垃圾”，“咱们一起去打印资料吧”，“我们一同把这张桌子搬走”。听到这样的说法，大家不仅不会感到不快，反而还很高兴。

“我们”、“咱们”、“一起”，这类词语可以拉近彼此之间的距离，让对方感受到你和他是一块儿的，是一个共同体，共同前进后退。产生分歧时，就更容易说服对方。

同时，喜欢和别人一起做事，也是人的一种本能。利用好这种本能，就算是麻烦的请求，也容易说动对方，达成与你统一的意见。

我们来看这样一个事例，张姐的女儿彤彤已经8岁，读小学三年级。彤彤非常聪明，可是不太喜欢看书，每次张姐让彤彤看书，彤彤就很不耐烦，次数多了，彤彤直接跟张姐大吵大叫。对于彤彤看书的问题张姐很是苦恼。她思来想去，对彤彤说，“我们一起看书吧”，没想到彤彤愉快的答应了。彤彤的回答，让张姐无比高兴。

彤彤愿意答应张姐的请求，正是因为张姐利用“团队化”这个技巧，让彤彤感受到自己和妈妈张姐在一起，从而愿意跟张姐一同完成看书这件事情。

再比如说，公司要举行一个招聘会，后勤部负责场地的安排，许先生对同部门的何坤说：“你去看一下场地的大小合不合适”。此时的何坤会感觉自己被同事安排命令，产生不愉快的情绪，可能还会找理由去拒绝做这件事，从而激化矛盾。如果许先生这样对何坤说：“我们一起去看一下场地的大小合不合适”。相信何坤不但不会反感，还会非常乐意去做这件事。

因此，利用“团队化”技巧，可以让我们轻松的和对方达成统一意见，避免意见分歧。但是，在使用“团队化”这个技巧时，需要我们注意言行一致，说到做到。如果我们只是口头说说，或者敷衍了事，长此以往就会丧失别人对自己的信任。

3.非你不可

学完了第一个技巧，接着，我们再来学习第二个技巧，“非你不可”。

“非你不可”就是在平日沟通中要告诉对方，别人不行，你才是被选中的那位。

生活中，我们每个人都希望自己被特别对待，其实这也是满足自己的私有欲。当你知道自己被特别对待时，就会产生一种特有的优越感，从而乐于回应对方。

我们来看一个案例。在一家装饰公司上班的张宇特别忙，就连周六都在加班。平日里和家人一起吃饭的时间很少，更不用说陪妻子珊珊和孩子出去旅游。这周终于得到不加班的消息，决定好好陪家人去到周边度假放松一下。结果周六一大早就接到公司电话，张宇不得不急急忙忙往公司赶。珊珊只好独自带着孩子度周末。

珊珊生气地质问张宇：“工作和家人谁更重要？”此时如果张宇直接说：“我也不想加班啊！”这样的回答肯定会让矛盾加剧。

如果这时张宇换一种说法：“对不起，老婆。唯独你不能这么想，正因为你是我老婆，是和我一起白头到老的人。我才要努力工作，让你和孩子过上更幸福的生活。”出乎意料的温暖话语，让珊珊的怒火逐渐消去。甚至开始反省自己，认为自己所说的话是不是太过了，有没有伤害到张宇等等。

对于“非你不可”的技巧，在危急关头使用时，可以扭转局面，让情况变得乐观。正如前面的张宇，在妻子珊珊处于生气边缘的时候，运用“非你不可”的说话方式，让妻子珊珊感受到自己在张宇心目中的重要地位，以及特别之处，从而避免矛盾激化，同时也赢得了以后对张宇工作上的支持。

运用“非你不可”技巧，能让人充分感受到自己被特别看待的优越感，从而非常乐意做出相应的回应。但我们在使用时，一定是发自真心的，决不可以敷衍奉承，不然就会让事情变得弄巧成拙。

4.谢谢

最后，我们再来学习“产生分歧时，如何与对方达成统一意见”的第三个技巧，“谢谢”。

“谢谢”就是对他人表达感谢。经常表达感谢，可以拉近自己与对方的距离，产生亲近感，同时让对方很难做出否定的回答，也就愿意伸出援助之手。

例如，当你请求同事帮忙时，可以这样说：“小李，帮我复印一份资料可以吗，谢谢！”。本来小李在忙，正打算拒绝你的请求，但听到你的“谢谢”二字，一瞬间就会对你产生亲近感、信赖感，也就乐意答应你的请求。

若直接对小李说，“帮我复印一份资料”，小李就会觉得明明不是自己分内的事情，还被人命令，心里会感觉很不高兴，导致小李做出拒绝的回答。

使用感谢时，我们要注意说出“谢谢”的时机，应该在提出请求的瞬间，趁对方还没做出任何思考和决定的时候，就立刻说出“谢谢”。提前说出“谢谢”，就会让对方接收到好意，对方也就会产生回报好意的心理。你提出的请求，对方就很有可能被说动，达成统一意见。

我们来看这样一个事例，职场小魏在早会学习时，没有带笔记本，负责人发现之后对他说到：“怎么没有带笔记本，不带怎么学习，明天带上”。听到这样的话，小魏心里很不舒服，立马反问道，“没有带笔记本就不能学习了吗？”小魏和负责人因为笔记本这件事产生了分歧。

负责人觉得学习的内容很重要，好记性不如烂笔头嘛，就让小魏带上笔记本，负责人的出发点是好的，只是他说出的话让人感觉到不舒服，对方也就不愿意作出相应的回应，从而一下拉开他们之间的距离。

若负责人换成另外一种委婉的方式微笑着对小魏说，“笔记本忘记带了哇，明天记得带上哟，谢谢！”听到这样的语言，小魏可能会因为自己没带笔记本而感到不好意思，同时也会很愿意接受负责人的建议而避免意见的分歧。

生活中，也有很多人因为关系亲近不习惯使用“谢谢”，可是，越是这样的关系，更应该经常使用，它可以令家人露出更多灿烂的笑容。

例如，早上起床，看到妻子做的热乎乎的早餐，你可以这样对她说：“谢谢你给我准备的早餐，让我一天都充满力量。”相信妻子听到这样的话，不再因为早起，为你准备早餐而烦恼痛苦。多一句“谢谢”，让家庭更和谐温馨，更家人笑容更长久。

使用“谢谢”这个技巧时，一定要出自真心，发自内心的去表达自己的感谢，对方也就能够感受得到来自你的真情实感，愿意与你达成共识。

5.全书回顾

以上，关于《所谓情商高，就是会说话》这本书我们就全部解读完了，下面我们来总结一下，我们围绕3个主题学习了这本书：

第一天，我们分享了，“初次见面时，如何引起对方的关注？”可以从“反差法”“高潮法”“数字法”这三个技巧出发，让你轻松获得别人关注。“反差法”就是在要表达的内容句子前面，加上与基础意思相反的内容，或者反义词，形成强烈反差，让人引起关注。第二个技巧“高潮法”，就是让大家觉得接下来的话很重要，利用人们的好奇心去引起别人的关注。最后讲到的第三个技巧“数字法”，是用合适的数字替换内容，加强对方的印象，引起关注。

第二天，我们介绍了“提出请求时，如何让对方乐意接受你的建议？”我们可以从以下三个步骤来做，第一步，不直接说出自己的想法。想要表达的内容，换一种更为委婉的方式来对别人讲；第二步，揣摩对方的心理。分别从“投其所好”、“被认可欲”、“儆其所恶”这三个技巧，来提出让别人乐意接受的说法；第三步，换位思考。从对方的立场出发，让人感受到自己被尊重理解，说出趋于双方利益的话语。

第三天，我们学习了“产生分歧时，如何与对方达成统一意见？”可以从3个技巧来做。分别是“团队化”、“非你不可”、“谢谢”。“团队化”可以让对方产生伙伴意识，愿意和你一起共进退；“非你不可”就是在平日沟通中要告诉对方，别人不行，你才是被选中的那位；最后 “谢谢”的使用，可以在一瞬间拉近彼此之间的距离，产生信赖感，愿意与你达成统一意见。

到了这里，《所谓情商高，就是会说话》这本书就分享完了，恭喜你又学完了一本书，更多精彩内容，我将继续为你解读，再见～

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