购票加速包能退吗（购票加速包没有优先权）

抢票“加速包”是否可以优先购票？春运期间该如何科学买票？1月19日，广铁集团上线“广东民声热线”节目时表示，消费者使用“加速包”并不能拥有优先的购票权，无论是哪个购票软件，最终都要到12306的售票系统进行“排队”购票。建议旅客朋友通过12306官方检漏神器“候补购票”功能去购票，“候补购票”平均兑现率达到70%，而且是官方免费的，不收取任何手续费。

购票是铁路春运的号角，2022年春运前期的火车票在1月17日就已经全部开售。第三方软件的“加速包”到底有没有用？“旅客朋友购买火车票，请认准12306官方网站，铁路部门并未授权其他网站出售火车票。”广铁集团客运部票管所副所长黄锦波现场回应。第三方网站设计和提供的“加速包”并非铁路12306的官方功能，并不能保证给用户提供车票，消费者使用“加速包”并不能拥有优先的购票权，无论是哪个购票软件，最终都要到12306的售票系统进行“排队”购票。

此外，第三方网站的手机客户端以及代购网站使用的抢票软件购票存在售票延迟、退票改签费用过高、泄露个人信息、退票慢等问题，建议旅客通过铁路12306售票软件进行购票。12306提供24小时不间断的互联网退票服务，退票时间由“开车前的25分钟”调整为“截止到开车前”都可以办理退票。

黄锦波还表示，未购买到车票的旅客朋友，可以通过12306官方检漏神器“候补购票”功能去购票，“候补购票”平均兑现率达到70%，而且是官方免费的，不收取任何手续费。候补购票开车前2小时都可以办理，每个订单可以添加10个需求，每个用户可以添加2个待兑订单。“候补成功率取决于日期、车次、席别，建议旅客尽可能选择非高峰期、非热门方向的车次，选择多个席位加席别的组合，这样候补兑现的成功率更高。呼吁广大旅客使用铁路官方软件去购票，这样更有保障。”

文/广州日报·新花城记者：刘春林

图/广州日报·新花城记者：苏俊杰

广州日报·新花城编辑：张影