结婚前一晚听到了未婚夫的心声：未婚夫的仪式感

5月18号，杭州的小袁在得物平台上买了一双古驰板鞋。她说收到后发现鞋子有香水味，两只鞋的鞋帮内侧还有折痕，就申请了退货，可现在平台以鞋子脏为由，拒绝退货。

小袁：“因为当时就是马上快520了，我们年轻人很流行，520要有仪式感，我未婚夫就给我转发了一个5200的转账大红包，他说你自己去买，他当时没有空在乡下陪到我，他说你自己去买个你喜欢的东西，后来本来我就挺喜欢古驰家的鞋的，所以当时人在乡下，不方便到商场购买，就选择在得物应用程序上，购买了一双古驰的小白鞋。”

鞋子加运费，小袁一共花了3713块钱，她说这双鞋在古驰官网上要5000多 ，5月20号当天她收到了鞋。

小袁：“就是一股很浓的香水味，紧接着我试了一下之后，就开始检查鞋，试了右脚一只脚，我就检查了一下鞋，发现两只鞋帮内侧有明显严重的折痕，就想着人家翻新或者穿过的鞋。”

小袁提供了一张当时的照片，不过只有一只鞋，鞋帮内侧有折痕。

小袁：“（那你当时有试穿几只鞋）就试穿了一只，右脚一只，因为我也怕影响到二次销售，我想鞋子只要试一只，大小差不多就可以了（当时合脚吗）有一点点大，还好（那些折痕会不会是你试的时候）但是我两只都是有折痕的，这个而且我就试了一下。”

小袁把相关情况通过平台反映给客服，表示要退货，5月21号把鞋子寄了回去。

小袁：“过了五到七天之后，然后平台那边打电话过来，他就说两只鞋底都是有一点点灰，他说这个是不能继续退款的，可是当时我就也在家里试了一下，但是我这个人是有点洁癖的，我就试一只，我也没有试到两只，也是怕影响到他二次销售，在家里就试了一下。”

小袁说，把鞋子寄出前，自己拍过一张图片，两只鞋底看上去还是干净的。

后面平台拒绝她退款时，也给她发来了一张图片，是右鞋鞋底的下半部分，看着确实有些脏。

小袁：“从照片上来看，确实我那个鞋灰有点多了，有点严重，但是我们聊天记录里面可以看得到，我拍出去的照片是不影响的。”

得物方面提供了最初发货前这双鞋子鞋底的图片，表示经过平台多重查验鉴别后，确认是全新正品，客户所说的香水味，是“得物防盗扣”的香氛味道。

对于这个解释，小袁说，打开鞋盒后，自己闻到了香水味，因为防盗扣在鞋上，不能确定香味是哪里产生的，不过防盗扣的大部分都被透明包装包裹，而且两只鞋鞋帮内侧确实有折痕。关于折痕的问题，得物平台方面没有做出回复，只是说由于寄回的鞋子鞋底有明显的试穿痕迹，目前还在与用户进一步协商处理。