圆通快递外包装破损（网传玉林圆通快递倒闭）

近期，玉林市民发现圆通快递有点不妥，快递到玉林10多天不派送，到派送点找快递却发现大门紧闭，接着还传出快递员被欠薪，圆通快倒闭等说法......不少市民疑惑，圆通到底怎么了？4月9日，记者走访圆通网点，仓库和玉林市邮政管理局了解情况。

01

快递到了却迟迟不派送

日前，市民夏女士网购了一件好物，物流信息显示包裹1日已到玉林，但迟迟没有派送，网点电话也无人接听，“没收到货，但某宝显示已收货”。夏女士表示，2次拨打客服电话均表示“帮忙加急处理”，最后却毫无动静。

无独有偶，市民王先生3月28日从网上购买衣服，从广东发货，物流信息显示31日已到达玉林并由电脑城分部派送，但一连10天都没有动静，于是自己找上门，却发现该网点大门紧闭，询问周围商铺老板才知道网点“倒闭了”。

也有市民反映，自己的圆通快递正常收到，没有延误。两种不同的反馈，让市民对圆通快递派送包裹的效率持疑。

02

仓库包裹堆积，一网点大门紧闭

9日上午，记者来到位于城西工业园圆通快递玉林总仓库，不少分拣员正在分拣快递，仓库里包裹堆积成山。一名分拣员表示，据她了解，仓库有上万件快递还处于积压状态。

在仓库，记者见到了3名市民到仓库寻找快递包裹，他们希望能在仓库快点找到自己的包裹。陈大姐骑着电车，背着孩子来仓库找包裹，“6个包裹都是圆通的，已经10多天了还没有派送。”

办公室一名蒋姓工作人员对取件的市民解释，现在还没有那么快派送，正在处理中。

仓库一名自称客服的工作人员表示，现在已经由管理部门协调其他快递公司过来帮忙分发包裹，小件的会在今天送出，大件也会待小件递送完毕后开始派送到市民手中。

随后记者来到圆通快递电脑城分部，看到大门紧闭。附近商铺老板对记者说：“网点已经开不下去了，要找包裹的打客服电话。”老板表示，每天都有人来找快递，每天都得解释好几次。

03

网点被拖欠费用，关门停工

记者找到了圆通快递电脑城分部负责人王先生，他说，“这片区每天约有2000多单包裹，要13个快递员派送。由于公司没有结清网点的费用，我倒贴了20多万元给快递员发工资，现在入不敷出，所以最后只能关门停工。”

记者走访圆通快递城区网点发现，除了电脑城网点外，其他网点均正常营业。

在圆通快递玉林分公司办公室，记者试图找负责人了解情况，多名办公室工作人员知道记者来意后，均表示“不清楚，不要问我。”一名蒋姓的工作人员告诉记者，现在领导不在办公室，要采访要等老板回来。快递出现延迟派送有多种因素造成，现在也在积极解决。随后，记者留下联系方式，截止记者发稿时，未收到玉林圆通快递的答复。

04

主管部门：已约谈负责人，协调6家快递公司分流

玉林市邮政管理局副局长周任表示，出现这种情况是因为圆通快递管理不善，导致一些网点费用结算不是很及时。

周任告诉记者，3月就已经接到市民反馈，并对圆通快递积压快件不派送问题进行了调查了解，了解到圆通快递人手不足，再加上招不到人，招的新人还要培训才能上岗，这些过程都需要时间。同时也约谈了玉林圆通快递负责人，要求加派人手，积极解决派件问题。

“现在已协调邮政、顺丰、韵达等6家快递公司分流圆通快递前期积压的快件。玉东网点情况已经解决，现在还剩电脑城分部负责片区的问题，也将会在本周内完成积压快递的派送。”周任表示，6家快递公司积极配合解决派件只是临时性的措施，后期还需要圆通快递方面去解决。

下一步，玉林市邮政管理局要求玉林圆通快递尽快招人解决派件问题，不能影响市民生活。今后，市邮政管理局将依法加大检查力度，督促企业妥善处理此类问题。

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图文采集：记者 张宗海 实习生 陈泉宗

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