萤石云摄像头wifi配置失败（萤石摄像机使用的wifi路由器换了怎么办）

如果一直使用的wifi路由器改动或换了一台无线路由器。之前正常使用的wifi摄像机就会掉线。这个时候我们应当怎么处理呢？

重置键reset一般在摄像机卡槽旁边，例如C6摄像机的reset键在镜头下面的存储卡卡槽旁。长按直至听到设备语音提示“重置成功”，即可恢复出厂设置。请参考下图：

长按rest复位键后，摄像机会自动重启，恢复到出厂设置模式（带对讲的摄像机会有语音提示;不带对讲功能的没有语音提示，不过红外灯会亮起 一般表示摄像机已重置），摄像机状态指示灯变成蓝色快闪或红蓝交替闪烁，说明重置成功。

正常情况下，摄像机重置后，我们按照新设备的配置联网步骤给摄像机设置连接wifi即可，首先需要注意的是：

1、确认新路由器的“Wi-Fi名称”和“Wi-Fi密码”没有特殊字符！！！

2、请先确保手机连接的不是路由器的5G信号！！！（若路由器开启了双频合一，也请先关闭双频合一）一般5G路由会发出2个wifi信号，其中5GWIFI信号的名称一般会标明：XXX-5G，确保手机仅连接2.4G信号。

3、请先确保路由器2.4G的WiFi关闭了Wi-Fi6（登录路由器管理后台，在Wi-Fi设置中，点击2.4G WiFi下的模式选项，请选择不带AX的模式，保存即可生效）。

4、如果使用的是苹果手机，且版本是IOS14及以上，请先在手机系统“设置 > 下拉找到萤石云视频”，点击“本地网络”右侧的开关，绿色开启即可。

重新给摄像机配置网络的步骤：

￭ 如果设备还未在账号中显示：点击“ ”，点击“添加设备”，扫描设备二维码，根据页面提示给设备配置Wi-Fi网络，按照app页面提示操作即可；

￭ 如果设备已在账号中，且状态为“不在线”：点击对应设备的“...”，点击“设置”，再点击“Wi-Fi网络”，根据页面提示给设备配置Wi-Fi网络。

或者点击监控头图像框“帮助反馈”——重新配置wifi——然后按照页面提示操作即可。

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