管理沟通真实案例心得体会（管理沟通与实践）

管理沟通与实践

作者：职场小宝@jrxia

良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。在职场中，经常遇到千奇百怪的事，有的时候一天的好心情，瞬间没了，组织的文化长期被摧残，文化没了。原本开放、明朗及以结果为导向的工作氛围，变成人人自保，谨慎小心，表面上是难沟通，实则是沟通成本加大，给运营效率的改变，造成了致命的伤害，因为组织资源中，最大变量及难管控的资源，就是人，人在工作展开中，最难搞定的就是沟通。

沟通是一门技术活，有的人把不住门，祸从口出。往往说着无心，听着有意，一次一次的摔跤及爬起，也就是说磨角，让自己更加圆滑，更加老练。那么，如何有效沟通，今天给大家分享下，管理沟通与实践。

沟通，是一个解码与编码的过程，解码过程中，有几个重要控制点，分别是组群定位，也就是说你和谁沟通，因为对象的文化、背景及人性，决定你的沟通方式，第二就是策略多元，也即是控制把门的关键，你要盘点关系网，盘点沟通的目的及预期效果，第三，就是沟通的实施，坚持求同存异，在感情上共鸣，在观点上认同，建立信任关系。往往优秀的沟通人员，知识丰富，善于察言观色，善于从对方的关注点入手；第四，就是统一行动，因为前面三步已经达成共识，统一行动，需要管控合作意愿、控制执行成本，构建执行氛围，最后就是沟通的验证了，双方的期望结果是否实现。

日常工作中，很多伙伴问，老师，我的沟通能力为何难易提升，好苦恼。结合上面的沟通几个控制点及大家反馈的问题，沟通难易提升，是认识度不够，认识度是平时养成的，从高度，也就是自己的视野；宽度，自己考虑的面，信息来源的渠道的广泛性；深度，你能否观察出内心深处的需求；时间轴度，利益的共同点，是长期还是短期，至关重要；最后就是影藏度，彼此了解多少。从以上几度提升自己修炼，需要一个过程，重在实战及总结。

在管理过程中，是人与组织的关系。在职场沟通实战中，贵在编码技巧，也就是能听懂别人说了什么之后，你要思考说什么、如何说。说什么，围绕自己的目的来思考，如何说，说对方爱听、有刺激点的。这个过程没有什么技巧，唯一的捷径就是倾听，因为有时候沉默就是金。在职场中，沟通之前，明确自己的角色定位，决定你说话的权威性，不要过多的去表现自己，因为金子迟早会放光，不要过急。

无论是个人沟通还是管理实战沟通，坚持善良的本性，不害人、不坑人，维护公司利益及助力公司文化建设，展示真实的一面，构建和谐高效的沟通环境。