电测听耳听力损失(保持通话听音辨位)

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电测听耳听力损失(保持通话听音辨位)

电测听耳听力损失

“别挂电话,让我们知道你是安全的!”

“你还年轻,没有跨不过去的坎儿⋯⋯”

“我们年龄相仿,加微信交个朋友吧,有时间你来找我,我请你喝奶茶!”

2022年4月16日晚,山东省临沂市公安局110接警员用66分钟保持通话持续劝解疏导,与处警民警密切配合,挽回了一名轻生女子生命。

有效稳定报警人情绪

“喂,110吗?我现在在河边,我不想活了,想跳河自杀!”

4月16日21时26分,临沂市公安局110报警服务台接到女子杜某报警,声称自己悲观厌世想自杀。

面对情绪激动的报警人,110接警员王晓放缓语速仔细交流,了解到杜某年龄不大,自称因恋爱和就业问题与家人发生激烈矛盾,故而厌世轻生。

在前20分钟通话里,王晓从自身经历和家庭情况出发,耐心与其沟通,缓解杜某情绪,获取她的信任。但杜某情绪激动,抵触情绪和防备心强烈,多次拒绝提供自己所在的位置及任何个人和家人信息。

21时46分,接警员张晓慧接力王晓,与杜某通话。她从一名母亲角度,劝说杜某正确理解父母对子女的关爱,鼓励杜某积极与家人交流。

沟通20分钟后,杜某情绪开始缓和,张晓慧从她口中成功获得了杜某一名亲友刘某的信息。一旁的值班长张良立即安排接警员王晓联系刘某,了解报警人杜某及其家庭住址等基本情况,并说服刘某配合公安机关做好安抚工作。在征得报警人杜某同意后,张晓慧立即将电话进行三方通话转接至刘某手机。在与亲友交流后,杜某情绪逐渐稳定。

听音辨位敏锐判断准确位置

“我们年龄相仿,加微信交个朋友吧,有时间你来找我,我请你喝奶茶。”接警员王晓、张晓慧继续接力,与杜某保持通话。情绪缓和的杜某逐渐对两名接警员产生了信任,愿意配合民警接受帮助。

在和杜某通话中,张晓慧敏锐察觉到电话中有汽车声音及杜某与路人的对话声。她结合当天天气及周边环境,判断杜某的位置不在其叙述的桥下河堤上,而是应当在路边或桥上。这一敏锐判断,为处警民警最终确定报警人位置起到了关键作用。

22时31分,王晓在和杜某的通话中听到了派出所处警民警的声音。随后,处警民警反馈已找到杜某并带回派出所继续开导。

经过66分钟“生命通话”,在民警不懈努力下,杜某终于得救。

作者|法治日报全媒体记者 姜东良 见习记者 李娜 通讯员 肖楠

来源|法治日报

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