外卖小哥怎样和客人对话（陌生人社会如何获得尊重）

上周末，老公和我百无聊赖，瘫软打游戏。眼见落地窗外，天空由明转暗，鸭蛋黄一样红澄澄的太阳，隐没地平线。两只懒虫各自摸摸肚子，感觉饿了，相互期待张望，随即转头叹气、点外卖。也因此，遇见一位特别的外卖小哥。

门外，他带着窘迫的笑容，领着半漏的袋子，结巴地道歉说，路上颠簸，没留神汤洒了。老公嚷嚷着，没事、没事的，领着外卖先去厨房把漏水的袋子处理掉，我客气地笑笑打算关门，小哥却用手抵着门，坚持要打十块钱作为赔偿。第一次遇到会主动赔偿的小哥，当时心里一阵感动。老公特别兴奋地扭身出来，百般安抚，说这菜根本不值钱，家里也不爱喝汤。小哥可能被老公夸张的表演吓到，愣了一下，没说什么就走了。

两小时后，我们吃撑了瘫着，门铃又响起，还是那个外卖小哥。这次，他送来一杯一点点奶茶，有点羞涩地说："打翻了你们的汤，那个……不赔偿不好。这个请你们喝。"然后，就赶时间似地溜了。

很久、很久没遇到这么真诚又可爱的小哥了，老公和我又感动又温暖，把奶茶拍照发朋友圈，也没忘记用app打赏小哥，把奶茶钱还给人家。

不同的外卖小哥，遇到弄坏餐品的事情，会有不同的反应。大多数小哥，会先说对不起，然后被动等待看对方态度，客户好说话，他只当没事；客户不肯吃亏，他只能认倒霉赔钱，他们面对矛盾，表现得消极被动。而我们遇到的这个小哥，却积极主动地想要为自己的行为负责。他不但得到好评和打赏，还获得了我们的尊敬。

面对困难的选择，表现出的是品格。美国斯坦福大学的心理学家班杜拉（Bandura）教授，提出过一个概念——self-efficacy(自我效能)。它的意思是说，当你越能够主动地掌握生活，你就越能感受到高度的自尊心。 虽然和小哥一样，你我都是芸芸众生中的普通人。但是，你的选择，可以让你成为充满自信，令人难忘，特别的人。

离重庆两小时车程，大足区杨柳村的陋室里，19岁的胡波正在制作航模。从蛟龙600到C919，胡波制作的航模在闲鱼上卖得火爆，他本人也在业界小有名气。胡波一直留在杨柳村，从未考虑过到城市里生活。他说自己就是一个"留守儿童"，被奶奶一手带大，再也不想下一代过没有父母的生活："我不想儿子和我一样，我会一直陪着他。不管去哪里，打工也好，做生意也好，没出路也好，我都会陪着儿子。"

2019年6月29日，90后女孩吴思在朋友圈发文—— "江山留给你们，朕玩够了，拜拜"。几天后，吴思因病去世。多年前，吴思刚从医学院毕业，就不幸患癌。面对癌症，吴思选择乐观幽默。她的朋友圈风格是这样的："告诉大家一个消息，楼主已于2019年7月1日10点00分……还活着：>"。癌症后期，吴思签下了《遗体角膜捐献志愿书》。她的文字情感丰沛，活泼欢乐感动了百万网友。她的生命，骄傲又尊贵。

面对困境，有些人放弃抵抗随波逐流，成为金钱、欲望的奴隶。梅艳芳患癌去世后，热爱她的歌迷们才发现，家人把梅艳芳当作摇钱树，为了争夺遗产闹得头破血流。梅艳芳知道母亲嗜好赌博，特地控制开支，给她留下每月7万的生活费。可惜老母亲毫不领情，故意在媒体面前表演"街道下捡剩菜炖豆腐"的情景剧，还常破口大骂，抱怨女儿不孝。梅艳芳的哥哥，人高马大，有手有脚，13年不工作，挥霍妹妹的遗产度日。直到查出患有大肠肿瘤，他才猛然领悟自己虚度了人生。然而，他的人生已经没有多少时间了……贪婪和自私的结果，就是毫无尊严地生活。韩国著名偶像明星崔雪莉离世后，最爱雪莉的哥哥公开宣布，放弃雪莉遗产继承权："她已经为家庭付出太多，我不会再花妹妹一分钱。"

不同的选择，构建出不同的品格，选择越困难，越能反映内心真正的价值观。每一次选择都是独一无二的，这些选择构成了你的人生。重视每一次决定，才能活出独特的人生。所以，下一次遇到矛盾，你是会随波逐流，还是会积极面对呢？