营商环境抓落实制度（以制度创新推动营商环境持续优化）

来源：【烟台日报-大小新闻】大小新闻客户端9月3日讯（YMG全媒体记者 王军华 通讯员 曲秋莹）近日，龙口细化首接责任制落实机制，通过压实首接责任的三个环节，加强监督考核，增强为民服务的效能，进一步提升机关干部工作能力、转变工作作风，确保优化营商环境工作落到实处，，现在小编就来说说关于营商环境抓落实制度?下面内容希望能帮助到你，我们来一起看看吧!

营商环境抓落实制度

来源：【烟台日报-大小新闻】

大小新闻客户端9月3日讯（YMG全媒体记者 王军华 通讯员 曲秋莹）近日，龙口细化首接责任制落实机制，通过压实首接责任的三个环节，加强监督考核，增强为民服务的效能，进一步提升机关干部工作能力、转变工作作风，确保优化营商环境工作落到实处，

首接责任制是指对待群众第一次来电来信来访时，机关工作人员应做好接待、答询、处理、解决、协调、引导、安抚等相关工作，主要包括群众举报、投诉、咨询、办理相应的政务服务事项等内容，是龙口市为全面落实优化营商环境工作部署、提升机关干部能力作风建设而制定。

龙口把首接责任制作为能力作风提升的重要载体，要求全体机关干部严格落实好“询问责任”“告知责任”“跟踪问效”三个责任，即在接待群众时，清楚了解群众诉求，做好解答、处理、协调、引导、安抚等工作，尽量一次性告知所有内容，让群众少跑腿；同时建立《群众诉求落实登记簿》，做好如实登记。在了解清楚群众诉求后，在业务受理范围内的，要应办尽办、及时办理。定期筛选群众诉求，对办理事项进展情况、办理结果、工作满意度等及时做好跟踪回访，并反馈给相关责任人。

各部门单位主要负责人为首接责任制主要责任人，并组织全员签订《机关事业单位首接责任承诺书》；每个季度要至少调度一次，对首接责任制落实情况进行全面分析，及时查摆问题、完善工作机制，形成符合本单位工作实际的落实办法；要将首接责任制落实情况纳入评先树优，对存在履职履责不力行为的，视情节轻重给予相应责任追究，确保首接责任制落到实处，切实解决好难点、痛点、堵点问题，以高效优质的服务为优化营商环境作出贡献。

责任编辑：柳林

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