菜鸟驿站里面的工作人员辛苦吗（菜鸟驿站干了一年太累了）

前几天丰巢争议很多，有的说方便，有的却因收费感觉极不方便。有位网友说快递地址写到工作的地方，但是下班时间是下午5点，下班快到家时收到了丰巢的取件短信，那这个快递肯定是要超过12小时才能取到了，关键不是那5毛钱，是这个事，让原本可以当天收到的快递不仅耽误了时间，还要付出原本不用花的5毛钱。关键这个还不生气，生气的是联系物流电话，小哥根本不接，这个着实让人生气。到底什么样的方式才能令双方都满意呢？

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我家在农村，镇上有到菜鸟驿站。菜鸟驿站跟丰巢一样都是末端派送。方便也业务员，当然也是想方便大家的，区别就是一个是自动的，一个是人工的。电话和的短信通知都是系统发出，驿站签收的快递物流显示正常签收后，会在当天还有一条入库入柜的记录。 很大家说一下菜鸟驿站的工作问题，希望大家都能多多理解各种工作的不容易

拉货的司机在市区装车前都会做签收扫描，这就是为什么物流显示签收了，但是东西还没收到。我们习惯了，所以不会觉得不正常。农村留守在家的都是老人和孩子较多，老人有微信就能在网上买东西，但对于物流信息他们可能看不懂，还有不关注手机信息。这种情况造成的取件困难给多方造成不便：

干了一年的菜鸟驿站，身体的累比不上心累，我们镇上的菜鸟驿站除了两家快递公司没有放进去以外，每天的件量在500-600件左右，距离市区偏远一天只发一辆车，老板都是计算从成本的，驿站人员安排的只有两个人，大多驿站都是两个人吧。

这个工作量要是全天匀开是不会这么累的，每天四点到六点是一天中最忙的时候，接孩子的家长会顺便取快递，快递车基本卸完货正在理货，人们有取件的 ，有寄件的，驿站的两个人忙得不可开交

驿站两人分工：一个负责理货，就是将卸下来的货整理出来。虽然短信是群发的，电话是群呼的，要先将纸盒包装的排成排，将面单一面向外，快递袋包装的按照大小排列好，面单一面排列向上，这样便于扫描群发信息。还有一个人专门负责给客户拿快递，有当天还没到的也会来问一下，因为他们不懂嘛，有已经显示签收了但是还没有收到短信的，因为还没有发码。最好取的就是前一天的快递，最不好取的就是放了几天快递，大点的件还好找，小件就还很麻烦。一个快递要找好几分钟。繁忙程度可以脑补一下：有的年轻人常去驿站的还好，看到你忙，知道取件码就自己找，找到说一声就可以扫描拍照取走。老人知道取件码的也好找 。不好找的就是放了好几天的快递，农村大家也知道，一般人都是逢集或者有事才到镇上。快递放在驿站有好几天不取得，或者两天周末不接孩子都不上街，所以周一和周五会更忙一些。

遇到最多的就是，在外打工的年轻人在网上给老人和孩子买东西，但电话留了自己的，心想的是这样就不会错过通知，但是告知家人取快递时并没有说清楚，老人取快递，大多都是说：“我来取快递，孩子给我打电话了，说已经到了”，老人对于单号，取件码统统不知道，驿站查件需要提供收件人号码，但是了老人都只知道名字。有的老人并不知道的孩子的手机号，手机里存的号码是孩子的短号，即便是知道手机号的，驿站人员可以查一下，说起来查一下也是想起来很轻松的事。关键是这种情况太多，等着取件的人也多。你稍微表现达的有点不耐烦，这农村妇女的泼辣我也是领教过的，“是不是找不到，不是你们打电话让我来取的吗？怎么会找不到”，"找不到不要找了，我打电话给儿子，非投诉你们不可""快点先给我找，我得接小孩”几乎每天都会听到这些话 。

上午一般不是太忙，店里的人会将积压没取的大件再群呼一遍。小件也联系，但是跟大件联系的时间错开，客户取件时告知是什么时候电话联系的，也能很快的找到。大件催得紧一些是因为驿站空间有限，尽快取走你能腾出地方下午卸货理货都好有地方。前一天的小件没没有取走的，会在包裹上用大头笔写一下收件人的萌妹子，这样不仅能加深印象，也能更

不干哪一行不了解哪一行，都是很不容易的，希望大家多多理解，投诉多必定罚款多，老板干不下去，不管是哪家的驿站老板或是哪个业务员干不下去了，那受牵连的大都是我们大家。片区快递无人送，时效慢，你们都不着急吗。很多人还会说，我只要我的快递，人员少，经营不好那是快递公司该操心的事。那么试想一下，快递无人送，取又取不到，送快递的小哥经常换人，麻烦的是不是我们自己。换位思考，我们 自己去干快递又能干成什么样呢。下期再讲一下菜鸟驿站是如何赚钱的。