管理的重要性古文（古文与管理9邵工谏厉王弭谤）

《国语》中有一段故事，“防民之口，甚于防川”。古文与管理系列，今天，就聊聊这段故事，讲讲这段故事在我们企业管理中的应用。

我们先看这段故事的原文。（《国语·邵工谏厉王弭谤》，选自上海古籍出版社标点本《国语》。）

厉王虐，国人谤王。邵公告曰：“民不堪命矣！”王怒，得卫巫，使监谤者。以告，则杀之。国人莫敢言，道路以目。

王喜，告邵公曰：“吾能弭谤矣，乃不敢言。”邵公曰：“是障之也。防民之口，甚于防川。川壅而溃，伤人必多，民亦如之。是故为川者决之使导，为民者宣之使言。故天子听政，使公卿至于列士献诗，瞽献曲，史献书，师箴，瞍赋，曚诵，百工谏，庶人传语，近臣尽规，亲戚补察，瞽、史教诲，耆、艾修之，而后王斟酌焉，是以事行而不悖。民之有口，犹土之有山川也，财用于是乎出；犹其原隰之有衍沃也，衣食于是乎生。口之宣言也，善败于是乎兴。行善而备败，其所以阜财用衣食者也。夫民虑之于心而宣之于口，成而行之，胡可壅也？若壅其口，其与能几何？”

王不听，于是国人莫敢出言。三年，乃流王于彘。

这段古文，主要意思如下。

周厉王得知民众有指责抱怨他的声音，于是，他找巫者暗中监视敢于指责自己的人，一经发现就大加杀戮，致使民众不敢随便说话，在路上相遇也只能以目光表示愤恨。

邵穆公进谏，提出著名的“防民之口，甚于防川”的理念，其中心思想是：防老百姓的嘴，比防备河水泛滥更不易，河道因堵塞而造成决口，势必会伤及很多人，同样，如果堵住老百姓的口，后果也将如此，君王应该善于开导而让人说话，从而使整个国家得以提高。

可惜周厉王不听，三年后，周厉王被推翻并放逐。

邵公提出，防民之口，甚于防川。邵公认为，为川者决之使导，为民者宣之使言。

邵公的意思是说，治理河川的人，要开凿水道，使之畅通；治理百姓的人，要疏通言路，让百姓敢于讲话。

是的，疏通言路，让百姓敢于讲话。我们企业管理中，也应如此。即，让员工有地方讲话，让员工敢于讲话。

让员工敢于讲话，有人会说，这很容易做到啊，我们很重视员工的意见啊，我们有总经理信箱，有专门的员工反馈邮箱等等。

但有这些，是不是真正做到让员工敢于讲话呢，我看未必，非常的未必。

是不是真正做到让员工敢于讲话，其实，只看一点够了：员工敢不敢在包括老板在内的公司大群里抱怨，公司允不允许员工在公司大群里抱怨。

大部分员工敢抱怨的，可以说做到了让员工敢于讲话。而大群内一派祥和，歌舞升平的，、让员工敢于讲话，就是假象。

可能有人会说，公司大群是传播正能量的，我们不能让负情绪影响大多数员工。有这想法有这问题的，其实就是在骨子里不想让员工说话，让员工不敢讲话。

那么，鼓励员工说话，让员工敢于讲话。我们应该如何去做呢？无他，如同大禹治水一样，改堵为疏。如同邵公所说的，疏通言路，让百姓敢于讲话。

让员工敢于讲话的前提是让员工有地方讲话，也就是说，我们首先要做的是疏通言路。

著名的大禹治水的故事，想来大家耳熟能详，我们往往对大禹三过家门而不入的故事津津乐道。但是，大禹治水成功的关键并不在于他的敬业。大禹治水之所以成功，是因为他改变了前人治水以堵的方法，他采取疏导的方法治理洪水最终取得成功。

大禹治水说明，堵，不如疏。管理中，我们也需要“疏”。疏通了，员工才有讲话的地方。

1、让员工敢于讲话，首先得让员工知情。

让员工知情是让员工敢于说话的基础，是“疏”的前提，也是解决员工怨言最有效办法之一。

不过可惜的是，对员工隐瞒一些信息，是目前一些管理者的常态，是目前一些企业的常态。当企业有这种文化时，让员工敢于说话，显然是做做表面文章而已。

2、直面员工抱怨，建立各种反馈信息的通道。

管理者应该经常反思的是，员工为什么会抱怨。

我相信无风不起浪。

员工有怨言，有想法，我们首先要做的是应该听取、重视员工的怨言。如何听取，如何重视？需要我们给予员工反馈信息的通道。我们不能堵塞通道，不能不让员工抱怨。

如同治水一样，防民之口，甚于防川，如果长时间员工怨言与想法不能得到释放，那么，一来，这些怨言与想法是堵不住的，员工总能找到释放的地方；二来，会给员工带来的更多的负情绪，带来诸如员工流失、产品质量与安全隐患等等结果。

管理中，应该让员工敢于讲话，如果采取堵的方法，最理想的结果也仅仅是让员工按部就班，没有激情没有动力，自然，也很难有创新，想来，这是任何企业都不愿意看到的。

1、让员工抱怨，鼓励员工抱怨，并对其抱怨的内容进行收集、归纳与分析，以对管理做出改善与改进。

2、及时回复回应员工的抱怨。凡事有交代，件件有着落，事事有回音，不仅是针对领导，对于员工管理，同样适用。

3、就事论事，不以人论事，也不以事论人，并杜绝秋后算账。

防民之口，甚于防川，管理中，应该让员工敢于讲话，因为，堵，只能堵一时，当洪水上涨到一定程度时，决堤，是必然的结果。