李宁训练长裤（李宁大佐服新品被骂惨）

9月20日，李宁2022“逐梦行”主题大秀上，李宁的一款新品设计因酷似日本军服，招来网友的大量骂声；

单纯从观感上，很难说这套衣服不会让人和日军军服产生联想；

在一个小规模的用户调研中，91%的用户认为，李宁的新品设计有问题（包括我）；

显然，对于李宁的这套新品服饰，用户是不买账的；

此后，李宁官方也发布了道歉信，承认其产品的设计及造型存在问题，以后将做出让消费者更加认可的产品；

其实，如果事情按照这个节奏发展，也就该结束了，毕竟任何一个品牌都难免会犯错，知错能改就好，反正用户也都是“健忘”的；

但是，李宁的电商总经理却认为，“大佐服”事件带来的消费者对新品“误读”，是消费者的文化沉淀和知识传统太少，要自省如何对消费者进行“用户教育”？？？

国家不是都取消校外培训了吗，怎么我买个衣服还要“被教育”呢？

这位冯姓领导将“用户教育”理解成“让用户认可我们”，既然用户不认可我们的设计，那就是我们的“用户教育”不到位；

在这里，我想说“用户教育”的目的非但不是改变用户的认知，而是让用户在原有理解的基础上，对产品或品牌产生新的兴趣，激发好奇心，从而产生购买的冲动；

“用户教育”的核心是如何让用户产生好奇心；

李宁领导的言论，抛开“用户”谈“教育”，反思显然并不深刻；

其实，“用户教育” 一直是一件九死一生的事情，小灵通、上网本、塞班、Windows手机、张小泉菜刀（不能拍蒜款）……都想“教育用户”，但也都因与用户的心智不符，被消费者无情地抛弃；

除此之外，还有更多品牌失败得无声无息，都不配被用户知道，默默地成了“用户教育”的牺牲品；

但是，哪怕“用户教育”如此不靠谱，品牌方们还是趋之若鹜，是因为他们更看重的是“改变用户心智”之后的巨大收益；

谷歌推出搜索引擎广告，商家为点击付费可以降低广告成本，从而吸引了大量的商业客户；

马云推出淘宝网，消费者可以足不出户的在线上购物，才成就了现在的阿里巴巴；

乔布斯推出第一代iPhone，“苹果重新定义手机”，用户获得了前所未有的体验，才使得iphone成为智能手机的代名词；

这些“新鲜”的产品，都是通过对用户以往认知的颠覆，以全新的方式重新定义产品，从而才获得巨大成功，而这种让用户接受新鲜事物的过程，就可以叫做“用户教育”；

但是在古代，女生因为小脚使不上力气，就无法下地干活，所以越是穷人家的女孩，就越是大脚；于是，就有些大户人家的姑娘为了显示地位的差异，开始刻意地裹小脚；裹脚之后造成的行动不便，又反过来迎合了封建礼法对女性“大门不出二门不迈”的禁锢，反倒发展成了一种“审美”，一种社会认同，因此就有越来越多的女孩被迫裹起小脚，严重的甚至造成终身残疾，一生难以行走；

这种借助大众观念里对“审美”、“纲常”、“妇道”的传统观念影响人的过程，也是一场“用户教育”，只是这种“教育”太残忍；

奢侈品的营销和清朝老太太的小脚丫是一样的，都是希望创造阶层的差异化，彰显少部分人的“高贵”；

而李宁作为大众消费品，作为一个“国潮”的服饰品牌，需要满足的不是彰显少部分人的优越感，而是要借势大众审美，放大自己的品牌记忆点，强化自己和用户的联系！

比如，“中国李宁”为什么火？

因为“中国”二字在诱发消费者的爱国情绪，而李宁先生作为受人尊重的运动员，一度是“中国”的代名词；所以，李宁品牌借助“中国”的影响力研发的新品，就比较容易激发“国潮”用户的好奇心，而这份好奇心就是最好的“用户教育”；

但是，如果片面的将用户对"中国李宁"的喜爱归因于“李宁”的品牌，一味地围绕“李宁”去设计新产品，难免就出现“大佐”服饰这样的问题；

对消费品牌来说，在“教育用户”这件事情上，一定要放下不切实际的傲慢与自大，踏踏实实地回到自己的位置上，友善的对待你的每一个用户，放大用户的热爱，这才是最好的“用户教育”；

原创不易，欢迎“点赞”“转发”支持！