净水器买了安装了还能退么(新买的净水器问题不断)

净水器买了安装了还能退么(新买的净水器问题不断)(1)

楚天都市报3月9日讯(记者刘闪)今天,武汉市东西湖区金地天地小区苗女士反映,她购买的沁园净水器安装后问题不断,一个月前更换的全新机器,不久再次出现问题。记者联系商家相关负责人,对方表示满足消费者诉求,同意退货。

净水器买了安装了还能退么(新买的净水器问题不断)(2)

苗女士说,去年8月底,她花费2680元购买了一台沁园净水器,安装后,9月中旬,机器开始漏水,向商家售后反映后,对方很快派人修好。不过接下来净水器又接二连三的出故障,去年10月19日,左边水龙头矿物质水出不来,10月22日,用净化水烧的开水,发现水壶里有水垢,当天商家张经理换过三通走后,机器一直嗡嗡作响,工作不停。今年1月26日,机器还是响个不停,测水质也不达标。2月4日,张经理上门更换了全新机器,哪知2月20日再次出现问题。虽然售后人员每次都会上门维修,但问题不能根本解决,春节后,苗女士向商家提出退货,遭到拒绝。

今天下午,楚天都市报记者联系上商家张经理,他表示确有这个事,问题可能出现在安装过程中,滤芯卡扣与主机不匹配,导致净水去不能正常使用,将和苗女士联系,安排退货。

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