加强服务品质提升服务理念（服务质量提升年）

为进一步促进“左公柳”服务品牌提质，有效助推各项工作开展，玉门收费站结合工作实际从细节入手创新服务举措，有效提升文明服务窗口形象，转变服务理念，提升服务意识。

强化窗口服务，优化服务形象。以“服务质量提升年”活动为载体，着力加强内训师培训工作。进一步提升收费工作服务水平，强化通行费征收各岗位人员业务技能和服务质量，切实提高收费队伍整体素质，巩固文明优质服务成果，提升收费窗口服务品质。

优化公众出行，弘扬服务品牌。不断完善便民服务设施，及时补充便民服务台内的道路指南、医疗急救箱、车辆维修工具等便民服务用品，积极主动为过往驾乘人员提供热水等便民服务，践行“至臻服务 平安畅行”的服务理念，提升社会公众出行服务的获得感、幸福感、满足感。

整治路域环境，提升服务质量。在岗人员及时对收费岗亭、收费广场、车道、边沟卫生进行彻底清扫，同时对站区周边环境卫生重点清理，确保做到车道干净整洁，全域无垃圾，为过往司乘提供一个舒适的出行环境。

供稿｜于宗玲（玉门收费站）

编辑｜韩 娜

审核｜付晶华