未成年人打游戏充值怎么追回（未成年游戏充值近2万元）

极目新闻记者 张扬未成年女儿在手机游戏上充值近3万元，为了讨回辛苦钱，远在千里之外的苏州妈妈乘高铁来汉，向极目新闻求助在记者的帮助下，她最终拿回了部分款项，现在小编就来说说关于未成年人打游戏充值怎么追回?下面内容希望能帮助到你，我们来一起看看吧!

未成年人打游戏充值怎么追回

极目新闻记者 张扬

未成年女儿在手机游戏上充值近3万元，为了讨回辛苦钱，远在千里之外的苏州妈妈乘高铁来汉，向极目新闻求助。在记者的帮助下，她最终拿回了部分款项。

代充人在游戏中部分信息

事发：13岁少女充值千元玩游戏

早在8月25日，家住苏州工业园区的李女士，就在万般无奈之下拨打了极目新闻热线。据李女士讲述，从今年初开始，自己13岁的女儿，迷上了一款仿照贪吃蛇开发出的手机游戏。一开始，她觉得这种益智类游戏还好，让女儿平时消遣一下也无妨，可是没过多久她就发现了不对劲。

李女士说：“大概是她玩上这款游戏后一个月的时候，偶然一次，我发现女儿在用我的手机给这个游戏充值。于是，我赶紧查了一下付款记录，这才发觉这短短一个月，孩子已经给这个游戏充了一千多元了。因为女儿是拿我的手机玩的，所以登录游戏也以我的名义，我也不清楚她是怎么知道我付款密码的，哎！”

部分转账记录

十分生气的李女士，立即让女儿注销了游戏号，卸载了游戏，并对其批评教育了一番。李女士后悔地说道：“我本来以为这件事情就到此为止了，便没有太过重视。谁知这一时的疏忽，反而导致后面事情越来越严重。”

震惊：偷转母亲存款近3万元

今年8月初，李女士在一次查询自己银行存款时发现数目有些不对。等她将支出清单打出来仔细核对后，惊讶地发现，自己有近2万元陆陆续续地通过微信转账到了女儿的微信账号上。这是怎么回事？

待她询问后才再次发现，原来自己女儿竟然还在玩那款游戏，而为了购买游戏中各种各样的物品和好看的皮肤，孩子又趁着上网课的时候弄到了她的银行密码，此后便不断向游戏中充值。不仅如此，本次还出现了一个新情况。

原来，这次充值的近两万元中有一千多元，是通过游戏内的充值平台付款的。而剩下的大部分款项，则是女儿转给了一位游戏代充人，并由其帮忙充值。

李女士女儿和代充的部分聊天记录

据李女士介绍，这个游戏代充是女儿在游戏中聊天认识的，对方号称，找其充值可以享受到正常充值所没有的优惠。女儿便信以为真，两人私下互加了微信。随后一段时间，孩子在对方的怂恿下，便多次通过微信向对方转账，少则几百，多则数千。而对方在每次转账后，都嘱咐自己的女儿要删掉转账记录和付款码，以及双方的聊天记录。

所幸，李女士后来通过技术手段恢复了部分的聊天记录和转账记录。她说，实际转出的金额是28500多元，但是现在有据可查的给代充的只有16790元，而直接给游戏平台的充值是1548元，也就是说还有近万元她实际是暂时无法提供出有效证据的。

代充提供的付款码

求助：极目记者帮助讨回部分款项

李女士称，自己打过游戏客服电话，希望对方退款，但是没什么用。经过调查，她发现开发这款游戏的公司是一家武汉公司，地址在武汉东湖高新区。而往返苏州武汉两地实在不便，所以她想到了向武汉的本地媒体求助。

带着李女士的期许，8月26日，记者来到了这家游戏公司一探究竟。记者将事情原委讲明后，该公司的公关经理表示，他们公司一直非常注重保护未成年人在游戏中的权益，他们将马上成立专项组核实情况，一旦情况属实将会立即退款。

记者随后将情况反馈给了远在千里之外的苏州妈妈，对方表示感谢，并且当天晚上，就有游戏客服联系上她了，与其商量退款事宜。

9月2日，李女士再次联系记者，表示退款遇到了困难。原来，李女士整理并向游戏公司提供了多笔转账充值记录，但该公司只承认通过游戏内充值平台充值的。由于是在苹果手机上支付的，所以有30%的费用是付给了苹果公司，游戏公司只能退其中的70%，也就是只有1083元。

而对于通过代充人充值的款项，对方表示，游戏平台是不支持也不会提供代充的，李女士的小孩是在微信上面和其他人进行沟通转账的，属于第三方交易，游戏平台既无法监管，也无法核对非本人账号的账单，所以无法办理退款。

游戏公司客服和李女士达成一致

面对苏州妈妈的求助，记者再次联系到该游戏公司，将情况说明，希望对方能本着可怜天下父母心的想法，尽力帮助这位苏州妈妈退回款项。此后两天，在记者的协调下，双方又经过多次协商，最终游戏公司表示，除了退回直充的70%外，还愿意将代充部分的30%退回，两项合并共计6121元，李女士也接受了该方案。

9月6日，李女士联系记者，表示已经收到了退款。

虽然没有将钱全部拿回，李女士也表示满意，并说：“我会把这笔钱算在女儿身上的。我会把过程讲给她听，让她知道要回钱是多么的不容易，这也算是给我女儿的一个教训，希望她这次是真的知道错了。”

最后李女士表示，她还会继续对那个代充人进行追责：“骗小孩的钱实在太可恶了。我已报警，向警方提供了39笔转账记录等证据，正配合警方进一步的行动。”

（来源：极目新闻）

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