邮递员会不会送包裹（要求包裹送上门）

杭州的小郭有个从省外寄来的快递。他说自己让快递员把包裹送上楼，对方不仅没答应，还恶语相向。记者跟小郭找到快递员王师傅核实情况，没想到话说到一半，王师傅激动了起来。

快递员 王师傅：“我前面就说骂你了吗？没事，我前面就没事先骂你了吗？

这一段现场比较激烈，长达半分钟的冲突，我们做了技术性处理，记者在现场好不容易劝住。为了避免小郭在老家的亲人看到了担心，所以我们也给小郭的脸部做了处理。

小郭说，事情要从3月4号说起，他母亲通过申通快递，从老家寄来一箱猪头腊肉，15斤左右，送到杭州余杭他住的小区。快递记录显示，3月6号就被签收了，签收人是蜂站，这是小郭家楼下的快递末端服务网点。小郭说，3月7号中午，经过父母提醒，他才知道东西到了，自己当时在宁波，就打电话让快递员把东西放到楼上。

小郭：“他也没给我提前打电话，我就说这里面东西，我怕坏了，请你给我送上来，他各种推诿以后，我就跟他说你送上门，不是天经地义的事情吗？你跟我说这么多干什么呢？然后他就开始骂人。”

小郭提供了几段通话的视频，他说电话那头是给他送快递的王师傅。

快递员 王师傅：“你全家死光，早日被车撞死，拜拜，老子不干了已经。”

小郭： “我说你看里面是食品，你能不能给我送到家里面来，他一开始就各种推诿。（几楼）16楼，我们家有电梯。”

根据《快递暂行条例》第二十五条：“经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面签收。收件人或者代收人有权当面验收。”

也就是说，快递员拒绝送货上门属于违反规定。记者联系上快递员王师傅，他表示当时负责这个片区的同事脚受伤请假了，他替同事值班，第一次送这个小区，没经验。他让记者和小郭到杭州余杭区南星桥26号的申通站点，双方可以当面对质。

快递员 王师傅：“我说需要本人签收，他就不高兴了，他说让我放到家门口，快递是不是要本人签收的。（小郭：这个人颠倒黑白）什么叫颠倒黑白（小郭：你先说的不送，对不对，你先跟我说了半天，那你腿摔断的事情，到哪去了？你腿摔断的事情，到哪去了？）我说你有没有时间，你说你没时间的，（小郭：你说你腿摔断了，我就说请你给我送上来，我好言相劝说了一分多钟，你说不行，我烦了，对吧，这是事情的经过吧）后来你说什么了（小郭：我说你这腿摔断了，跟我没什么关系，给我送上楼，天经地义的事情，是不是）是这样说的，然后我说你本人签收。（小郭：你这就开始骂人）我开始没这么说，我说需要你本人签收。”

之后就发生了新闻开头的那一幕。记者和现场的人员把双方拉开，小郭报了警，这时冲突再次发生。

王师傅：“你骗人。（记者：你别薅头发）（小郭：我说了我很克制，对吧）。”

记者和小郭守在快递站点门口，等待民警的到来，这时王师傅消失了。小郭说，之前站点有位夏经理联系他，对方称第二天要出差，一定要当天登门道歉，并提出赔偿500块钱。因为时间凑不好，同时认为对方态度也有问题，他就没有接受。

申通快递杭州余杭公司 夏经理：“那么业务员拿到手钱也不多的。怎么说呢，口气肯定说的不好听了以后，就导致冲突了。”

后来，小郭反馈，申通快递方面赔偿了一万五千块钱，他选择了和解。