车在小区停车场被刮蹭（车在小区停车场被剐蹭）

车被剐蹭，肇事车辆却逃逸了，不少车主遇到这种“闹心事儿”的时候总是暗自叫苦、无计可施。车主孙女士最近两年遇到了两次这样的窝心事儿：好端端的车无故被伤了两次。

孙女士说，她的车在自家小区地下 停车位上被伤两次了，一次是2017年，车外侧留下多处刮痕，第二次是今年六月份，车尾部被砸，车皮有部分凹陷。都是头一天车没问题，第二天早晨要开车时发现车受伤。

孙女士：我的车在地下库被剐蹭了一次，被砸了一次，这两年给伤了两次了，我找物业给我个说法 也报警了，警官说让物业给我处理。我就打物业经理电话 给他反映了三次 到现在差不多有10次了。他说交给门卫一位姓董的了 。

小区物业工作人员 董先生：车库里面没有摄像头 就是车进出的地方有一个 那也看不清楚

孙女士反映，2017年那次被剐蹭，当时一名物业工作人员,答应减免她事发当年的物业费，但是后来当她缴纳2018年物业费时，物业公司又让她补缴2017年的物业费。

小区物业负责人: 物业这方面不能赔偿她 如果咱物业收她费吧 车辆费收她的 比如到咱小区车辆停两小时 交两元每小时 到时候车被剐蹭 咱调监控核实为真 包赔或者给她找（责任人） 车辆管理费钱（服务费）咱一分不收 白监管 白收拾 所以出事咱也不那啥（赔） 报警了 配合警察调查就行了 （记者：物业费里面不包括这些对吧）对 物业费就包括卫生费 绿化 公共设施这块 物业费能包含这东西吗 合同里没有。

那么，因为小区公共设施不全，地下停车场没有安装监控，业主车辆在自家地下停车位被剐蹭或被砸，找不到肇事者，物业公司是否有责任呢？记者先咨询了市住房保障公共服务中心物业服务科工作人员。

市住房保障公共服务中心物业服务科科长 刘升东：你得看那个合同怎么约定的 合同约定如果物业有看管的责任的话 那就有责任 若是没有看管的责任 那就没责任 。

在业主出具的《 物业前期服务合同》第13条款约定，本物业业主或使用人向甲方缴纳的物业服务费，不包括业主或使用人的人身保险和财产保管费，但包括清洁费和公共秩序管理费等。合同同时约定，地上、地下停车位收费没有约定的，可以按照威价费发【2006】128号文件收费标准执行，这里面提到住宅小区停车场收费方面，已出售的地下停车位不得收取停车费，可收取每车位每月30元的物业服务费，用于卫生清洁、停车场共用设施的维护保养、公共秩序维护等。

市住房保障公共服务中心物业服务科科长 刘升东:公共秩序维护指的是小区内 人 车辆进出 停放秩序 物业公司可以管理 但不包括车辆被砸或被别人蹭 。

物业公司 陈经理：监控是这种情况 原来配备的设施都不行 需要更换 更换的话得全体业主摊费了 关键这方面事情难 因为小区没有维修资金 咱物业公司愿意都有监控 每个角落都有才好 那样咱也敢收他们车辆管理费（服务费） 现在咱也不敢收她费用 就是白给服务

对此，再听听律师怎么说。

北京市盈科(威海)律师事务所 副主任 李 建：这种情况要看业主与服务公司之间是否签订物业合同 物业合同中是否有关于车辆服务的规定，如果有的话，双方就根据合同内容确定权利义务。现在小区收取停车费一般会区分为保管费和占位费，大多数性质都是车辆的占位费，如果收取的是保管费，那么物业公司是应该承担赔偿责任的，如果收取的是车位占位费 物业公司不承担赔偿责任。当然 上述情况 物业公司得确保物业公司提供服务没有瑕疵的情况下，如果物业公司在服务过程中，服务有瑕疵，比如说 没有尽到安全保障的义务，没有对服务小区公共设施及时修缮，造成车辆损害的结果，也应该承担一定的赔偿责任。

经过协商 ，物业公司最终同意减免孙女士一年的物业费。

小区物业负责人： 2017年答应她的事情 不管哪位工作人员答应她的 既然说出去了 咱就给她处理了 到咱这里咱就不为难她了 不为难业主 也不为难工作人员 她以前都不欠的话 交2018 2019的就行了 (小区)车辆也不少 有一份整的 以后也都整 今儿我车剐了 明儿车剐了 老是剐蹭起来没完了 咱就付不起这责任了 也没法负责任

我们也给大家提个醒儿广大车主，行车一定注意安全，谨慎驾驶。一旦不小心剐蹭了别人的车，即便时间着急，也给被剐蹭的车主留个字条，或者事后主动联系车主！从本案例中也可看出行车记录仪、小区停车场监控的完善对于分析、还原事件是多么重要，希望小区公共设施早日完善。