社会工作者如何做好社工工作 浅析社工如何做好精防社会工作

入职精神卫生社工岗位一年，从对精神卫生工作一无所知到独当一面，从开始在黑暗中迷茫的摸索到后来从容的处理应急处置、个案管理等工作，过程中我经历了很多的挫折，也收获了很多经验教训。

为了快速成长，学习精神卫生方面的知识和服务技巧，我参加了市、区、街道、机构举办的大大小小的培训，把培训学习的知识和实际工作结合，慢慢摸索出社工在精神卫生工作中的一些实践心得。

我将通过点-线-面三个层次，浅谈精防社工的日常工作。

一、点

点，是我们的精神障碍康复者，因居住在社区每栋楼里，每个巷子里，是固定的点。根据深圳市相关文件规定，按照每50名患者配备一名社工的标准配备社工，要怎么把这50位精神障碍康复者都成为社工的点，怎么去做到让康复者感受到你对他（她）的关心、关爱，就要看我们平时的随访工作怎么去开展。

这些看似简单的随访到了康复者心里都是至关重要的。不能用一套随访系统覆盖50个点，精防社工应对自己负责的每名患者基本情况熟悉、了解，在随访时注意根据康复者的特点、习惯进行沟通，拉近与康复者及家属的距离，快速与康复者及家属建立良好的服务关系。

二、线

线，是我们自己——精防社工。精防社工作为线，自然是连接我们服务的50个“点”和各个职能部门、社会组织、社会资源的重要桥梁。

在我的日常服务中发现，康复者及家属对社区资源利用非常少，一是由于康复者及家属病耻感强，比较少主动寻求帮助；二是宣传不到位，康复者及家属了解资源的渠道少。

精防社工这条“线”在日常工作中，把社区的资源与“点”串联，充分利用社区现有资源帮助康复者及家属解决实际需求，度过难关。

通过精防社工的真诚、接纳的服务态度和专业的服务手法，把这些分散的“点”联系在一起，形成良好的社会支持网络。可想而知我们这根“线”需要多长就有多长，牢牢的系在每个点。

二、面

面，是上级各职能部门，“面”是把有相关资源或相关政策调配和宣传到“点”，有市精卫中心，区精卫中心，区慢病院，民政、残联、防保所、街道精神卫生小组，社区五位一体小组（五位一体小组成员有：社区工作站、社区健康服务中心、社区警务室、社区民政和残联、患者家属）。

“面”组织、策划、筹备、开展“线”的相关专业知识培训，怎么去利用“线”的优势去服务“点”等等。正是有我们的点，我们的线，才能使我们的面更好的规划，制定相关的政策。

点—线—面三个因素缺一不可，没有点成不了线，没有线成不了面。

精防社工——路漫漫其修远兮 吾将上下而求索；

精防工作——爱心，耐心，关心，细心，用心。

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作者：钟远锋

单位：深圳市宝安区尚德社会工作服务社