电视没有升级包（电视系统升级出了问题）

　　投诉者情况　　姓 名 王先生 电 话 18683***059，现在小编就来说说关于电视没有升级包?下面内容希望能帮助到你，我们来一起看看吧!

电视没有升级包

　　投诉者情况

　　姓 名 王先生 电 话 18683***059

　　地 址 成都郫都区 email 1872***250@qq.com

　　投诉类别 家电数码

　　投诉对象情况

　　投诉对象名称 **** 地 址 广东省

　　联 系 人 售后客服 电 话 400 **0016

　　投诉内容(事实 时间、地点、人物及事情起因、发展、结果)

　　我之前通过国美电器以7000多元购买某品牌电视led55t60u ，近期当时某品牌电视启动时老是提示完整性验证未通过程序即将崩溃。按照电视的官方操作指南，我通过指示通过官方的遥控器进行了电视恢复出厂设置，问题在于之前官方APP 易互动是能够通过wifi链接我的电视并识别为led55t60u，同时支持手机端的易互动给电视安装APP，恢复出厂设置以后易互动识别我的电视型号变成konka_tv_b79e，而且提示我的电视型号不支持通过手机端易互动来安装APP，特此投诉：电视恢复设置是给用户的一个常规操作，恢复以后官方APP识别的电视型号都变了，存在张冠李戴和串货售假的嫌疑。要求给予正式解释说明并免费上门恢复我的电视的使用功能。

　　现有证据 发票，电视故障照片

　　投诉请求 要求给予正式解释说明并免费上门恢复我的电视的使用功能。

　　2022年9月14日10：04四川消费网回访：来电表示近期会上门检查处理，谢谢。

　　四川消费网(028—86533315 86629315 )

　　投诉咨询qq:12652315

　　投诉邮箱：zxbly315sc@163.com

　　微信公众号(四川消费网scxfw315)