28个场景词汇（我们复习一个老词）

你一个人在星巴克喝咖啡。

你和女友在游乐园一起玩。

你给女儿在讲睡前故事。

你们全家人在一起吃团圆饭。

以上这四项不一样的事，有什么共同点？

他们都属于一个词——场景。

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什么是场景？

场景，汉语词语。是指戏剧、电影中的场面，泛指情景。

影视剧中，场景是指在一定的时间、空间内发生的一定的任务行动或因人物关系所构成的具体生活画面。

我们都生活在一个又一个的场景中，无数的场景链接在一起，构成了我们的工作和生活。

生活是连续不断的，场景是经过切分后的某一个生活片段。

对于我们做商业经营，场景到底是什么呢？

把场景拆开：“场”是时间加空间。一个“场”，你可以在这个空间里停留和消费；“景”则是情景加互动。当你停留在这个空间里，就要有必须要做的事，必须要完成的交互。这就形成了“场景”。

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场景有什么用？

研究场景，分析大多数人在某一个场景里的行为，可以几乎对人的行为做出预测。

为了达到预期的效果，强大的人可以构筑场景，可以让客户更有效的购买。

产品的对应词是场景。

任何的一个产品，只有在相应的场景下才有价值，

以智能家居为例。

“场景”在智能家居领域是非常热的词，但从效果看，它对智能家居体验提升的贡献却还远远没有达到预期。网络上针对智能家居产品方案的吐槽还有不少。

比如，买的智能冰箱不仅保鲜能力一般，而且成为了广告冰箱，联网后反而拉低了体验；想新装智能化的洗碗机、蒸烤箱，厨房必需大改，但卖家电的不管装修，要想体验一下厂商描绘的智慧厨房场景，费时、费力又费钱。

为什么这么多巨头倾力投入，用户依然有很多不满？不是用户太挑剔，而是场景不真实。

什么是真实的场景？最起码要基于真实生活——是用户生活中切实需要的，要相对高频应用——有长期的使用价值，要能便捷获得——让用户少操心、少操作。

逻辑思维的卖书也是典型的场景。

梁宁讲过，逻辑思维要卖一套书，一次5000套出售，结果1小时卖完，某淘宝店一下子抢了好几套，想着要买书的那么多，是不是适当的加价也能卖出去，结果，放到淘宝店，几个月不卖一套，这两者的区别，就是逻辑思维打造了一个抢购图书的场，说以人们争先恐后的抢，而淘宝店上的书只是静静的摆在那里，无法引起人们情感的波动，自然是卖不出了。

还有一个非常好的例子。

刘润老师做咨询有个原则，就是从来不去客户那里谈合作。让客户来呢，好处很多，1、客户来了自己主动就降低身份了，心态就变了，从根本上避免以后的所求无度2、来到刘润的场，向刘润诉说的过程，自己就是在梳理问题的过程，自然梳理问题出在那里，哪些是主要的，哪些是次要的，3、刘润是主人，具有主场心理优势。同样的话，在这个场里，客户更认真听，感觉更加的重要。

如果反过来，1、是客户高高在上，就会出现很多额外要求，对于服务者来说，是无穷无尽的麻烦。2、在客户那里，客户自己思路就不清晰，看到那里都是问题，没有梳理3、主仆易位，刘润的话就失掉了影响力，也就不能很好的服务客户。

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场景有什么用？

有应用场景的产品，才是好产品。

比如“今年过节不收礼，收礼只收脑白金”，非常真实的点明了应用的场景，就是在“送礼”的场景。再比如“白加黑”，白天吃白片，晚上吃黑片，白天黑夜更有各的吃法，就是感冒后吃药的场景。

再把镜头拉远看，场景无处不在。开一家餐厅，开一家餐厅实际就是要运营一个场景，早餐还是晚餐？朋友聚会还是商务洽谈？情侣约会还是摆排场请客？不同场景下，要提供的菜是不同的。

比如，人们下决心买某套房子，也许不是因为有多少理性分析，而是站在样板间里，想象出了自己在这招待客人很有面子的那个样子，再加上心里面要和某个人比较，再加上正好今天是某个优惠政策的最后一天，这才下的决心。

所以你看，“场景”这个词，对于搞营销的人非常重要。对人性的复杂性要有细致入微的体察能力，对人的感受的波动，要有持续变化的觉察能力，都可以很好的理解场景、应用场景。

作者介绍：戎欣然，从事营销策划十余年，潜心研究企业管理和市场营销，撰写「戎欣然策划笔记」，愿和你共同成长，欢迎关注。