我为群众办实事让群众更暖心（我为群众办实事）

这是一个平凡普通的岗位，没有调节矛盾纠纷的家长里短，没有抓捕犯罪分子的惊心动魄，也没有破获疑难案件的欣喜欢呼，只有每天重复的工作，默默为人民群众服务，这就是公安机关服务群众的“第一平台”——基层派出所户籍窗口。户籍窗口虽小，承载期望颇多，对于老百姓来说，户籍是关乎切身利益的大事，武威市公安局凉州分局东关派出所坚持以人民为中心的发展思想，想群众之所想，解群众之所难，以专业化、便民化、亲民化户籍窗口为特色，不断优化户籍服务，以“小窗口”服务“大民生”，全力打造人民群众满意的户籍服务品牌。

“我孩子比较小，能办身份证吗?”

近日，东关派出所户籍室里迎来一位小可爱办理身份证，孩子妈妈询问户籍民警:“我孩子四岁，不知道能否办理身份证?”得到肯定回答后，孩子妈妈把小朋友带到了拍照区，户籍民警认真的给小朋友整理衣服，引导孩子调整坐姿，但孩子太小十分好动，无论民警和妈妈怎么哄，孩子就是不想安安静静坐着照相。面对这种情况，户籍辅警张霞不急不躁、面带微笑拍着手说：“小朋友，我们现在给你拍一张特别帅的照片，以后你就可以拿着带这张照片的证件跟妈妈去更多地方玩了，你想不想出去玩呀?来，宝贝看阿姨这里哦”，户籍民警赵萍利用这个间隙，立即为孩子采集了多张照片，最终选出一张妈妈和孩子都满意的照片，接着户籍民警赵萍亲手拉着小朋友的小手，顺利完成了指纹采录，成功办理了身份证。“真的非常感谢，孩子的第一张身份证照片就拍的这么好，感谢你们的耐心服务，辛苦了!”

“我要急着考试，身份证不见了能马上办理吗?”

7月9日，正值周末。从兰州赶回来参加公务员考试的小宋，在进考场时发现自己的身份证不见了，焦急万分的小宋就近来到东关派出所求助，值班民警了解到这一情况后，立即联系户籍民警，当户籍民警赵萍得知有考生急需办理身份证明，她立即返回岗位，开通考生“绿色通道”，为考生小宋办理临时身份证，正要拍照发现小宋衣服是浅色，赵萍想都没想便拿出自己的深色衣服让其换上，看着小宋表情紧张，户籍民警赵萍安慰道：“来得及，办证费用我会先帮你垫付，马上就可以拿到临时身份证，我们的车送你去考场，希望你考个好成绩。”几分钟后，小宋拿到了临时身份证，连连向民警致谢。

“太感谢了，为我们送证上门!”

7月13日下班，户籍辅警张霞并没有急着回家，而是往辖区张奶奶家赶去，原来在上个月，八十多岁的张奶奶身份证快过期了，在家人的陪同下来东关派出所办理了身份证，现在身份证已经出来几天了，也不见有人领取，想到张奶奶原身份证已过期，没有身份证，买药出行十分不便，户籍辅警张霞便联系到张奶奶的家人，得知张奶奶前几天住院这才刚回到家，大儿子回来看完母亲就立即赶回外地的工作岗位，小儿子日夜照顾母亲，还给忘记了身份证的事。“真的太感谢了，我们自己稀里糊涂的都忘了这件事，没想到你们能亲自送证上门，真的麻烦了!”张奶奶的儿子连连道谢，户籍辅警张霞提醒他们：家里如果确实有特殊情况，不方便来派出所办理的，都可以打户籍室电话，我们可以上门为你们办理身份证的，不用你们麻烦再跑派出所了。张奶奶眼睛有点湿润：“电视上的好服务原来现实中就有，你们真心想着我们老百姓啊!真是谢谢!”

一滴水可以折射出太阳的光辉，一件小事可以体现出民警的为民真情，在这小小的户籍室里，暖心故事还有很多。武威市公安局凉州分局东关派出所坚持群众利益无小事，惠民服务无止境，始终将“人民至上”的理念内化于心、外化于行，时刻关注群众的困难需求,在解民忧、纾民困、暖民心中不断拓宽服务“广度”，提升服务“温度”，真正成为群众的贴心人、暖心人、称心人。