当天能拿到社保卡吗（从35天到10分钟社保卡当场拿）

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当天能拿到社保卡吗

从35天到10分钟，社保卡当场拿！

◎记者 杜晓莹 通讯员 鞠京烜 徐鲁新

8月7日下午4点17分，市民梁女士来到我市社保中心服务大厅补办社保卡，4点30分新的社保卡已经交到了她的手中，全程只用了13分钟。从之前的35天到现在的十几分钟，我市成功解决了社保卡补卡慢、补卡难的问题，实现了即时可办，立等可取，“一次办好”。

全市优化营商环境动员大会要求，扎实推进“一次办好”改革，深入开展营商环境大提升行动，坚持以小切口撬动大改革，从企业和群众关心的问题入手，帮助解决办事中的痛点、难点、堵点问题。

在全国率先建成社保经办服务智能一体化机制的基础上，我市不断完善“互联网 社保服务”工程，提升社会保险“5A”（Anyone、Anytime、Anywhere、Anyway、Anything）服务水平，96%的缴费业务实现足不出户即时办，群众跑腿距离从20公里缩短为1公里。

10分钟开通“双账户”

挂失、补卡、制卡、领卡……仅用时10分钟，市民朱先生社保卡补办业务就办理完成，当场拿到了全新的二代社保卡。

“以前也补过，快两个月才拿到卡，这期间用卡的时候很麻烦。现在10分钟到手，这个速度真是没想到！”朱先生笑着说道。

8月起，我市社保卡挂失补办业务全部实现即时办理，相对于之前的挂失35天后方可补卡，如今一代卡补卡最多需要20分钟，二代卡则仅需10分钟。

从35天到10分钟的“大提速”，源自人社部门的一次寻标对标。上个月，威海市党政考察团赴南方考察，常州市社保部门几分钟办卡的经验让我市人社部门看在眼里、记在心里。

“外地能办的，我市为啥不能办？”市人力资源和社会保障局局长王子明说。于是，人社部门开始梳理查找社保卡办理流程，最终发现堵点在银行复杂的审批流程。

由于银行系统的操作流程是全国统一，人社部门和市一级、省一级工商银行对接后，结果都是不能自行修改程序，最后找到了工行总行。鉴于威海是工行社保服务合作相当成功的地市，在多次沟通协调后，工行总行同意调整系统优化流程，将威海作为即时补办的“试验田”。

前后不到10天，补卡的“老大难”被全新的系统彻底解决，最终实现了当日申办、立等可取。同时还为群众开启了社保和金融“双账户”，避免再去银行开通金融账户多跑腿的麻烦。

“从提交材料到获取办理结果，能精简的全部取消申请材料、证明材料；能下放的一律下放；能网上办的全部线上走；能一次办好的绝不让群众跑二次腿，优化形成了市级‘一次办好’事项174项，全部通过威海政务服务网进行公开。”王子明介绍，连日来，人社部门大力实施简政放权、简证便民，对已申请政务服务事项进行全面梳理，为办事人员提供“店小二”式的“微笑服务”。

“互联网 ”实现“读秒办”

下午4时，家住经区的张丽芬在自助终端上仅花35秒就办好了缴费业务；金猴集团劳资部副部长姜海慧以前每个月往返服务大厅10来趟，如今足不出户，敲击键盘、挪动鼠标就能办好社保业务……

打开我市社会保险业务运行监控系统，随意查看业务办理详情，可以发现，一整页的业务事项中每一条的办理时间都不超过一分钟，我市社保业务经办已经进入“读秒时代”。这得益于数据代替人跑路，“互联网 社保服务”为我市打通了“网上 自助 手机 综合柜员”四位一体服务渠道。

8月6日的数据显示，截至下午2时，当天的业务经办量为40631件，其中柜台业务经办量仅为5569件。今年以来，全市社保业务线上办理量高达92%以上，即时办结率达到85.5%，群众办事“不见面、不跑腿”就能实现“一网通办、快速办结”。

“在互联网 的大背景下，政务服务不应集中提供，而应以多种形式分布在群众周围，让服务个性化、可选择。通过‘四位一体’办事渠道，极大缓解了社保大厅经办压力。我们的服务大厅关闭了四分之三的服务窗口，分流了四分之三的大厅工作人员。”市社保中心主任王吉会说。

虽然工作人员和窗口少了，但却有强大的“互联网 ”力量作为补充——3081台自主研发的“社保自助服务系统”终端机，42万用户直接使用“威海人社”手机APP，随时随地可以办理参保缴费、社保卡管理等22项业务。如今，全市96%的缴费业务通过网上、自助和手机完成。

此外，借助社保一体化业务系统，居民医保缴费等91项业务下沉到全市1100多家基层服务平台，群众在家门口即可办理。我市还在各级社保经办机构全面实行综合柜员制，采取“前台受理、后台审核”的方式，为参保对象提供“一门式、一窗式”服务，并在企业试点设立综合柜员办理系统。

“企业可以24小时随时通过网上办理缴费基数申报、网银缴费、人员增减变化等近10项社保业务，节省了企业的业务办理成本。”姜海慧说，她在网上办理增员业务操作用时不到1分钟，并且能够实时通过网络查看在职增员审批结果。

接下来，我市还将运用生物识别技术，打造“互联网 社保服务”的升级版——“AI 社保服务”，简化社保经办业务中的身份验证问题，让系统更智能、服务更智慧。今年，部分社保缴费也将实现支付宝支付。

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