京东买电脑保障服务怎么选择(在京东自营店购买某品牌电脑)

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1月30号晚,大肉终于剁手一台游戏本,替换掉了已经用了5年的办公本。7699的价格就目前来说也算有点性价比了(万恶的矿工)。然后在1月31号中午,收到了,激动无比地开始娱乐大师跑分、温度压力测试。总体来说体验还是非常好的。然而在1月31号傍晚,大肉登陆商品页面查看时,发现价格降了200,当时心中一万个神兽飞驰而过,心情瞬间变得不那么好了,二话不说,马上开始维权。

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31号降价了

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30号购买

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但是大肉挺怕这个流程不好走的,毕竟是大几千的东西,反正也没激活,大肉就寻思能不能退货再买,反正隔天就到。(京东自营确实快,12个小时内给我送到家门口,赞一个)

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不过看客服教给我怎么弄了,我也愿意尝试一小下。(尝试新事物)

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然而令大肉失望的是,京东网页显示申请失败,商品未降价。(后来知道这个是因为使用了优惠券,文末总结的时候会谈到。)

大肉尝试过网页去找“我的客服”,但是页面跳转之后还是这个自营店客服,并不是京东客服,不知道是不是一个bug。

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大肉把失败告知了自营店客服,客服就提出去拨打热线尝试一下。然后大肉就照着去做了。

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热线电话里客服还是很给力的,先询问申请价保的订单号,然后询问降价后的新订单号,比对一下明显有降价,然后就成功退款200咯~

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最后总结一下大肉个人的经验把:

关于购物:

现在我们网上购物,一定要进行历史价格查询,百度“历史价格查询”,各种方法供参考。这只是一个参考,看下目前的价格值不值得入手。“家电数码去京东”还是很有道理的,在京东自营店买,至少售后处理的很快很及时,也很省心。

关于京东价格保护:

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京东价格保护政策

总结下大肉价保维权的过程:

1.下一个新订单,不支付,作为价格降低的证据。

2.拨打京东客服电话,按提示找到相应客服。

3.提供付款订单号和新订单号,表示实付款价格发生下降。

4.处理成功,原支付方式退款。

网站自助申请价保失败原因探索:

大肉网站自助申请失败后,给帮我送货上门的京东小哥打电话咨询了一下为什么会失败。

京东小哥的解释“买东西的时候使用了优惠券,优惠后价格相比于新的原价并没有减少,所以会失败。商家都会给各种优惠券的,有的抢得到有的抢不到,还有优惠券也分产品,有的能用有的不能用。你看看抢个券,然后下个订单,别先支付,看看显示价格是不是比之前的少了,少了的话就能价保。”(非原话,大致意思如此,很热心,也很有耐心)

京东买电脑保障服务怎么选择(在京东自营店购买某品牌电脑)(17)

就是这里

得不说京东自营搞得挺好的,处理完之后,大肉在2月1号晚上又收到京东的服务反馈电话,告知事情处理结果、处理进度、询问意见等,很完善。

希望通过大肉自己的经历能给大家带来一些帮助~~喜欢的关注一下哟~

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