爱康国宾体检好久出结果(不要把体检搞成敷衍的流水线)

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爱康国宾体检好久出结果(不要把体检搞成敷衍的流水线)

爱康国宾体检好久出结果

今年体检选择爱康国宾,之前在这体检过两次,相对人性化的服务感觉不错,整个流程也很快。但,今年体检有了不同的感受。

首先是注册时就遇到了问题,工作人员给我说没有24小时核酸报告,无法做口腔科和耳鼻喉检查,关键是前一天的短信提醒中只写要求48小时内核酸,并没有强调有些检查需要24小时内核酸。这两项检查倒不是多么要紧,但爱康国宾没有事先告知,感觉很差。他们还一直强调说短信太多,可能被当作垃圾短信处理了,暗示他们发了短信你没看到而已。为啥昨天两条短信都收到了,那条要求24小时的短信会被系统当作垃圾没道理。没发短信还在狡辩,这就是爱康国宾的服务态度?为了“表现为客户着想”的理念,工作人员给我说可以改天再来,爱康国宾是可以选日期的,哦,真的好人性哦!花了时间大老远跑过来,你说你可以改天再来,真够扯淡的。说声抱歉,给您添麻烦了,真的很难吗?

不知道爱康国宾什么时候开始搞了电子化查看体检进程,微信扫码小程序会提示要检查的项目。看起来很新颖,但检着检着就变成人工安排了。这个系统目标是好的,通过合理调度,最大化利用各科室,提高效率。但是,这忽略了人的因素在里面,有些项目检查快有些项目检查慢,结果有些项目虽然前面排了两个人,但是要等很久,于是有些人就开始先选择去做别的项目,这就导致门口显示屏成了摆设,也不是按照上面去叫号,于是电子化运作又变成了人工服务。就比如我,一开始就检查视力,之后是排心电图。按照以前体检套路一上来就是空腹抽血,但按照今天的电子安排,可能要十点多才能抽血了。工作人员说抽血那边人很多,要排队,不如先排心电图,这里就两个人。我去抽血室一看,人是挺多的,门口排着一个人,但是里面有五个窗口同时抽血啊,没等几分钟就抽好了。然后后面的检查都是听现场工作人员调度。

爱康国宾的检查感觉有点随意,视力检查就看了两下视力表,然后拿着等看了一秒说正常。耳鼻喉看不了鼻喉,看了下耳朵,真的是看了一下而已说正常。X光就是胸部贴到仪器上,整个流程估计要不了一分钟。记得之前医院检查是正面和背面来一下,不知道是现在科技进步了,还是流程简化了。职场人很在意颈椎是否弯曲,今天的检查估计看不到。

让人感觉用心的,可能就是抽血和B超了。抽血时,阿姨问是否空腹,是否晕血,说不疼的,在不断的抚慰体检者,相比之前遇到的年轻小护士直接扎针还是很有温度的。

还有B超检查,检查的很细致,也给我说可能的问题,我觉得这才是体检医护人员应该做的。

体检不是走过场,不是为了应付公司的流程。体检机构应该从为客户着想,本着认真负责的态度做好每一项检查。物欲横流的时代,希望爱康国宾不要忘了初心,不要只求量不求质!不要把体检办成加工厂,办成敷衍的流水线!

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