顺丰快递有什么潜规则（顺丰快递频上热搜）

顺丰速运是中国的快递物流综合服务企业，由王卫于1993年3月26日在广东顺德成立，总部位于广东深圳，近日因保价赔偿等问题，频频登上热搜，作为一家上市公司，竟然频出保价赔偿争议，究竟是赔偿标准不清楚？还是隐藏协议不透明？保价到底是保的什么价？为什么客户明明掏得足够保价金额的钱，最后出问题了只赔付一部分？这样的保价还有什么意义？

9月20日，广西崇左一男子称妹妹用顺丰快递寄的鱼干，由于自己不在家，便让快递员放到小区门卫室。等晚上回去时将快递取回，看到外表没有任何破损，就拿回家了，到家后打开，万万没想到，明明寄的鱼干，现在只剩下鱼头和鱼尾了，身子都被割没了，打电话和妹妹确认后，用称称了一下重量，竟然发现比发货时的重量少了500克，并且胶带有第二次封贴的痕迹，随后打电话像顺丰快递投诉。随后将此事发到网上，瞬间引起热议。

9月23日顺丰集团对此事发声，针对“男子称用顺丰寄鱼干到货只剩头尾”等连续登上热搜事件，顺丰集团在社交平台上发布声明称：9月以来连续热搜事件，集团高度重视，即时责令专职团队检视现有相关流程是否满足客户的期望。同时调查事件全过程。对于连续热搜引发的社会关切，我们深表歉意！

此次事件并不是顺丰快递第一次因快递业务登上热搜，此前，有报道称:广东深圳的夏女士称价值11000元苹果手机被寄丢，顺丰快递根据保价只赔偿1000元。夏女士表示，下单时未注意到保价金额，目前顺丰表示可赔偿2500元。

9月13日，顺丰因寄丢20克黄金保价8000元只赔2000元再次引发热议，在声明“愿意赔付2000元”的赔偿方案引起社会热烈反响。

另外，9月18日“顺丰保价1.8万元的单子只赔500元”该男子在顺丰寄了一件价值17000元的手办，因比较昂贵就花108元做了18000元的保价。在寄的过程中手办有破损，导致手办贬值，随后该客户要求顺丰按照保价赔付或者赔付无损全新的手办，顺丰方面则表示只能赔偿500元，再次因保价赔偿问题登上热搜。

顺丰快递事件并不是个例，其他的快递也发生过此类事件，河南张女士做酒水生意，因为年底客户要一批货，因要的量和金额较大，张女士便选择了一家经常合作的快递，按规定缴纳了保价，当时承诺的很好，发生破损照价赔偿，张女士因经常合作，以前量小有破损也都有也没在意细节，万万没想到，这次发生了破损，结果因破损的较多，造成了四万块的损失，找到快递，先是说向总公司汇报，肯定照价赔偿，一等就是一个月，结果等来说无法证明是真酒，只赔偿一部分。最后张女士起诉了该公司，判决该公司按照原价赔偿张女士。

根据《邮政法》第四十七条邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：(一)保价的邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。

(二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。

快递作为现代生活中必不可少的一个事物，和大家的生活紧密相连，不光是顺丰快递，还有其他各类快递都出现过此类情况，寄件的时候为了收取保价费，极力的推荐保价，当时承诺的无可挑剔，一旦发生事件，推诿扯皮，层层汇报，不按规定执行，玩文字游戏，吃相太过难看！明明有相关明文规定，为何快递企业仍在快递保价赔偿问题上扯皮不清？希望有关部门加强监督，保障群众利益不被损害。你在生活中遇到过快递类情况吗？欢迎评论探讨。