我在开心中成长（心情又高兴起来）

刘玉广

外卖员孙丛，一身汗水地敲开13层人家的房门，开门的一位披着长头发的三四十岁的男人，抬手看表，没好气地说：“延误了7分钟啊——”

“对不起，路上堵车，电梯又坏了。”孙丛左手递过来外卖食品，右手忙着擦汗，他的衣服已经湿透了。这位“长头发”视而不见，而是递过来两个大袋子：“不追究了，顺便把垃圾帮助扔到楼下垃圾桶里。”

孙丛愣了一下，没说话，还是老老实实地接过垃圾。虽然心里一百个不愿意，可他什么都没说出口。“长头发”“怦”地关上了门。孙丛赶紧提着垃圾，一层层地下楼。垃圾袋子破了，撒在了楼梯上。他赶紧拿出一个新袋子，往里面装。几乎都是湿垃圾，烂水果和吃了一半的蛋糕，没喝完的咖啡、可乐瓶子等，特别恶心。他好不容易收拾完了，见地上依然很脏，就又找出纸巾，反复擦了两遍。一位像退休了的老人，见外卖小哥在收拾垃圾，不问就知道是怎么一回事：“小兄弟，有人欺负你了吧？现在有的人就是素质这么差，委屈你了。”

孙丛眼泪突然控制不住地流下来：“爷爷，送餐晚了六七分钟，怎么了？路上不是堵车吗？这个楼的电梯不是坏了吗？干嘛不是鼻子不是脸地呵斥人？还要给差评吓唬，还要让顺便把垃圾给带下去。你倒是给收拾利索了呀？刚往下走3楼，袋子就破了，流了一地。我看就是故意欺负人。”

“又是13楼那个‘长头发’吧？品德败坏了。得想办法教育教育他，不然，这不活活给我们这楼丢人现眼吗？得想办法整治整治他。小伙子，我替那个‘长头发’给你说声对不起了。”老人说着就要鞠躬，被孙丛一把拉住：“爷爷，不用了，谢谢您。我也不跟您老聊天了，还有两单就要延时了，说不定又是什么情况。”

“快走快走，别再耽搁了。祝你顺利啊？”老人摇着头说。孙丛已经走下去两层了，还是回应：“爷爷，也祝您身体健康。”

也就是这时，孙丛心里才好受些。

送第3单时，延时13分钟。孙丛心想，今天怎么这么倒霉啊？刚才送第二单时，人太多，他根本没有挤上电梯，被人群给挤了出来，把第3单的餐盒还给挤裂了，汤汁都流了出来。

第二单的是位小伙子，接过餐盒，看了他一眼，“哼”了一声，转身走了。孙丛看得出，是不满意了。他心想，不会给“差评”吧？他站在那里，一时不知怎么办了，进去解释一下？可他又想，解释什么？误时，本来就是你送外卖的错，堵车、电梯挤不上，都是客观，跟客户没关系。想到此，他只好转身走了：今天的差评，跑不了了。一个差评，对于他们这样的外卖员而言，是多么重要啊。

看着破裂的第3单餐盒，孙丛心想：“等着吧，肯定没有好果子吃。”

客户是一位漂亮姑娘。她接过外卖，看了一眼孙丛的狼狈样子，心疼地说：“辛苦了。”

“餐盒都被挤破了。”孙丛的头发都被汗水凝固在一起了，扣子还挤掉了一粒，露出了汗津津的脖子。

“破就破了，不影响吃就行。”姑娘笑着说。

“还耽误了时间。”孙丛一脸的不好意思。

姑娘说：“路上这么堵车，电梯这么拥挤，怎么可能不耽误时间呢？不怕，我天生怕热，不然也得等凉些了再吃。再说，凉就凉些，能吃死人啊？你别往心里去。我是这个公司的行政助理，如果有人为难你们外卖小哥，告诉我，我收拾他们。都不容易，体谅一下就行了，哪来的那么多事儿？”

孙丛由衷地深深鞠躬，一连说了3个“谢谢。”

回来的路上，他停住车，察看了一下今天的点评，第一单给的是“好”，可能是顺便帮他把垃圾带下13楼扔了的缘故？还是良心发现？第2单也是“好”，着实让孙丛百思不得其解，他那个“哼”是什么意思？难道是幽默？他想，这样的幽默真的让人受不了，他的小心脏慌了一下午。第3单的漂亮姑娘，给的是“好”，还写了一段话：“提个建议，应该把堵车和电梯拥挤考虑进去，适当给外卖小哥多留些时间，否则，太为难他们了。”

“哇噻，谢谢美女。”孙丛突然心情格外高兴起来。