名不在碑却有口皆碑（有口皆碑才是好口碑）

疫情期间还要出门在外奔波，实

有迫不得已之处。

到了山东济南商河县，天色已晚就在网上订酒店住下。打算第二天办完事情就回家了。没想到退了酒店后，事情没办完，就只好在网上又订了另外一家酒店。到了酒店，前台说没有这种类型的房间，能不能取消订单，重新下单。本着方便别人就等于方便自己的想法，取消就取消吧。结果，半个小时之内的订单竟然扣了29.9块钱手续费！这，是怎么回事？

查看了一下第三方平台，竟然反馈客服号码不存在?问了一下认识的jc熟人，提醒我，有没有取消订单的限制?我又查看了一下，说是订单当天19点前取消没有手续费。然后熟人又说我这属于经济纠纷，问我是通过什么软件下的订单?高德啊，导航、找酒店、下订单，一气呵成。

打了高德客服电话，很快接通，询问了一下情况。嘿！不到两分钟解决了。

上次在海南三亚，与朋友一起去吃饭，也是在高德地图上找了一个评分高、排名靠前的用餐地点，很费了半天劲后找着了，结果人家正在装修，隐约看到“某某食客”，正是我们需要找的这家。饿得都前胸贴后背了，你说气人不？而且网上能看到，下了好几百份订单了！

气愤之下，写了几句评语，打了差评！跟朋友正准备随便对付点儿的时候，高德客服竟然打来电话了，一个劲儿地道歉，说给我们带来不便，带来不好的体验云云之类的话。又问了我，详细具体的情况，说是马上改正过来。避免其他用户再遭受此类事情。

高德地图只是提供导航服务的，酒店、餐饮、一类的服务行业并不是它开的，它也不修路。却能站在服务商家立场上，为他人的错误诚心诚意地道歉，我觉得很了不起。常听人说，高德不如百度、某讯之类的，如今再看 ，是自己的错都要千方百计往外推现如今，像高德这样代人受过的品德值得我们肯定和思考。

城市建设日新月异，道路说是魔幻亦不为过，有些地方有时候半年或者几个月再去，很可能就找不着确切方位。高德是真正体现了实实在在为客户服务的思想，并在一点一滴中让大家看到了它的用心。

细心之下更放心；贴心中更加体贴。山不厌高，水不捐细；高德，高德，品德之高，威加宇内，天下归心。