东风尿素加热故障（东风突然减速原因在于尿素）

闫师傅反映，前段时间买了一辆东风牌厢式货车，送货过程中经常出现突然减速的情况。

三月份，闫师傅到杭州卡盟汽车贸易有限公司买了一辆东风牌厢式货车，花了14万左右。他说，送货经常需要跑长途，而这辆车经常出现很惊险的状况。

闫师傅：“我们车在高速上，正跑着好好的，比如说90码的速度，然后突然一下，车就没有动力了，突然发动机就限速到20码、30码、40码这样，有时候如果说后面没车，我们能靠边就靠边，先解决。”

闫师傅提供了一段视频，画面中仪表盘上有个黄色故障灯一直在闪烁。

他说，每次出现这种情况，他们都会联系卡盟汽车公司的人，公司又会让他们去对接东风商用车服务站的工作人员。

闫师傅：“联系他们就说，你把尿素换一下就好了，尿素我们也放掉，车上原有的放掉，换一桶进去，我们在路边要停两三个小时，才可以。”

闫师傅说，货车使用的是柴油，需要通过车用尿素处理尾气，车用尿素价格不高，大约十几升三十多块钱，但它对车辆动力有很大作用。他提到，车辆多次出现过突然减速的情况，前几次更换的尿素，都是在加油站买的，现在手头没有照片。

闫师傅：“把车拖回来已经七次了，我们一再反映一再反映，他们就是你换尿素吧，你换尿素吧，我现在诉求退车嘛，这辆车我不敢开上路了。”

闫师傅说，现在车子停在萧山的一个服务站，他不敢开过来。销售方东风汽车杭州卡盟店的门口也停了不少货车，闫师傅指了一下，尿素桶一般位于车子的底盘处。

杭州卡盟汽车贸易有限公司 工作人员：“既然出现问题么，你要去找售后服务，我们这里是销售。你一直以来用哪里尿素的？（闫师傅：反正买了好多桶了。） 你是哪里买的？（闫师傅：中石油中石化啊。） 我们这个车当时交车的时候，跟你讲的用东风车专用尿素，因为加油站那个尿素是通用车，尿素的熔点不一样的，厂家如果说这个车存在质量问题，达到三包，比方说有什么情况的，厂家来承诺退车。”

这位工作人员表示，他们只负责销售，不提供售后。那么这辆车现在到底有没有问题呢？闫师傅拨打了售后张经理的电话。

东风汽车杭州萧山服务站 张经理：“他说出现过七八次，但是到我这里维修，一共就两次啊。第一次是首保，第二次就是修这个故障灯嘛。他们换的尿素，都是加油站的尿素，你叫我怎么回答呢？他昨天来检查换的尿素，是不合格不达标的。我就建议他更换，我们东风服务站的尿素，换过尿素之后，我们按照流程做了，清故障码。”

张经理表示，现在换过东风尿素之后，故障已经消除了。车子可以正常上路了，如果闫师傅有退车诉求，应该去联系厂家，他这里只负责售后。闫师傅又给厂家客服打了电话，客服表示会反馈退车诉求，并派专人再联系闫师傅。

闫师傅说尿素是在中石化中石油换的，东风汽车杭州萧山服务站的张经理说，检查了一下，是不合格不合规的。到底怎么样，职能部门可以检验检验。