高效能人士的七个习惯精读活用之知彼解己（高效能人士的七个习惯精读活用之知彼解己）
文/加那利 （原创不易，抄袭必究）
图/网络
一、这节课能解决什么问题？l 1、为什么别人不喜欢和我聊天？
l 2、我很想融入到团队中，可不知道用什么方法？
l 3、同事都说我的情商低？我应该如何来提高自己的情商？
l 4、我觉得与别人沟通是一件非常痛苦的事，为什么？
l 知彼解己是指通过移情式倾听，反应对方的感受，从而让对方感受到你了解自己，从而为你敞开心扉的沟通技术。
三、知彼解己的具体方法是怎样的？l 第一步：移情式倾听。
l 移情式倾听是指先不做评判，先说出对方的此刻的感受。
l 他所对应的叫做自传式回应。
l 自传式回应是指无论对方说什么，我脑海里想的都是我应该怎么回应。
l 自传式回应的四个特征：价值判断（你这样做水平太低了）；追根究底（到底是怎么回事）；好为人师（你应该……）；自以为是。
l 第二步：通过问问题确认对方的感受。
l 我们不要一听完就做自传式回应，我们要做的是说出你感受到的对方的感受，并且问是不是。
l 第三步：让对方内心接纳了你时，你在说你的观点等等。至少要做到让对方内心不排斥你时，才可往下谈。
l 1、为什么别人不喜欢和我聊天？
l 2、我很想融入到团队中，可不知道用什么方法？
l 3、同事都说我的情商低？我应该如何来提高自己的情商？
l 4、我觉得与别人沟通是一件非常痛苦的事，为什么？
l 出现这些问题的原因是你不懂倾听，只会自传式回应。解决这些问题的关键是通过倾听了解对方的感受后，说出对方感受，并且通过问问题确认，之后再谈你的观点及相关事宜。
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