顺丰快递发出后还能保价吗(顺丰保价风波1.8万只赔500)

9月19日,顺丰再因保价服务理赔争议登上热搜。一位消费者称其价值17000元的手办被顺丰寄损,因已足额保价,不满顺丰赔偿500元的解决方案。双方对于手办的损失金额各执一词。

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媒体报道,王先生向媒体反映自己在顺丰寄了一件价值17000元的手办,因为价值昂贵就花108元做了18000元的保价,在寄的过程中手办有破损,导致手办贬值,随后要求顺丰按照保价赔付或者赔付无损全新的手办,顺丰方面称只能赔偿500元。

保价18000只赔偿500元,赔偿的标准到底是什么?顺丰方面回应称:不是保价多少就赔偿多少,是综合快递实际损失和保价金额按照比例进行赔偿。

顺丰官方显示,如用户选择顺丰保价服务,当货物在运输途中发生丢损,将按照声明价值和损失比例进行赔偿,同时表示对部分易损或不易妥善包装的物品,如玉雕、木雕、紫砂壶等物品不提供保价服务。

9月初,顺丰曾因“寄丢11000元手机仅赔1000元”话题登上热搜,一位深圳的女士花11000元买了一部全新未拆封的iPhone,在寄往江苏的过程中被告知快递丢了,要走理赔。但由于该女士下单时没有注意到保价金额,选择的两元保单后赔偿金额仅为1000元,沟通后顺丰表示可赔2500元,但该女士表示仍不能接受。

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目前,韵达、圆通、中通、申通、达达、极兔均对货物保价上限、赔偿金额上限进行了限定,只有顺丰未明确对货物的保价上限做出限制。几乎所有快递公司都表示,货物损失后的赔偿金额,不会超过货物的实际损失金额,对于因货品丢失引发的连锁损失亦不做赔偿。

国内主流快递报价条款

尽管从法理上看快递公司应对丢件、货物损失负主要赔偿责任,但在实际纠纷过程中,维权成本偏高。新消费日报观察到,有不少消费者在起诉维权的过程中主动选择了撤诉、调解。

面对大量发生的此类事件,快递公司相关保价条款又是如何规定的?新消费日报简单梳理了国内主流快递公司的相关条例。

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